4 نتیجه برای "nps"
استودیو نظرسنجی، CSAT و صدای مشتری — OpsIQ
نظرسنجیهای چندزبانه بسازید، رضایت مشتری (CSAT) و نمره ترویجدهنده خالص (NPS) را جمعآوری کنید و ده منبع بازخورد مشتری را در یک جریان کاری نرمالیزه و مرتبط با شواهد یکپارچه کنید. بازخورد در زمینه بازخورد اندازهگیری و…
آیا OpsIQ امتیاز بازخورد اصلی را حفظ میکند؟
بله، OpsIQ اندازهگیریهای بومی مانند NPS، CSAT، CES، امتیاز ستارهای، لایک و مفید بودن را حفظ میکند. همچنین این اندازهگیریها را به یک مقیاس تحلیلی مشترک ۰–۱۰۰ نرمالسازی میکند. این ویژگی امکان ایجاد داشبوردهای…
آیا OpsIQ میتواند پس از حل یک تیکت پشتیبانی، CSAT ارسال کند؟
بله، OpsIQ از نظرسنجیهای رضایت مشتری (CSAT) پس از حل تیکت، امتیازدهی در چت و بازخورد ایمیلی پس از چت پشتیبانی میکند. مهم است که این کانالها را متمایز نگه دارید، زیرا نرخ پاسخ و مخرجهای متفاوتی دارند. صدای مشتری…
ابزارهای نظرسنجی و بازخورد چه مواردی در OpsIQ گنجانده شدهاند؟
OpsIQ Survey Studio را با منابع مختلف بازخورد ترکیب میکند، از جمله: بازخورد وبسایت Chat CSAT بازخورد ایمیل پس از چت Ticket CSAT بازخورد پاسخ به تیکت بازخورد پاسخهای هوش مصنوعی مفید بودن مرکز کمک نقدهای خارجی بازخورد…