48 resultater for "ticket system"
Hvad er OpsIQ Ticket System?
OpsIQ inkluderer en indbygget helpdesk, der har afdelinger, indgående e-mail, routing, tildelinger, SLA-politikker, AI triage og udkast, adgang til kundens portal, relaterede ticket-workflows, godkendelser, samarbejde…
OpsIQ vs Intercom, Zendesk & HubSpot — OpsIQ
OpsIQ vs Intercom, Zendesk & HubSpot: En omfattende sammenligning I dagens digitale landskab er virksomheder ofte afhængige af flere værktøjer til at håndtere kundekontakt, support og analyser. OpsIQ positionerer sig…
OpsIQ Dokumentation & Udvikler Doks — OpsIQ
Oversigt over OpsIQ Dokumentation & Udvikler Doks OpsIQ tilbyder omfattende dokumentation til brugere for effektivt at opsætte, betjene og udvide sin platform. Dette inkluderer vejledning om forskellige funktionaliteter…
AI Website Analytics: Real-Time Visitor Insights — OpsIQ
OpsIQ tilbyder en banebrydende AI website analytics-løsning, der giver realtidsindsigt i besøgendes adfærd, intentionstragte, konverteringsmål og automatisk genererede indsigter. Med OpsIQ kan du overvåge live besøgende…
Produktplan: Udgivet, I Gang & Næste — OpsIQ
Produktplan: Udgivet, I Gang & Næste Følg den live OpsIQ produktplan for at se, hvad der er blevet udgivet i denne kvartal, hvad der i øjeblikket er i aktiv udvikling, og hvad der kommer næste gang. Du kan også foreslå…
AI Help Desk & Ticketing System With SLA — OpsIQ
AI ticketingsystemet inkluderer funktioner som Routing Rules, Service Studio, forretningstimer SLA, flersprogede svar, billede- og PDF-intelligens, afgrænset kundekontekst og omnichannel support. Hver ticket ankommer…
AI Knowledge Base & Multilingual Help Center — OpsIQ
OpsIQ giver dig mulighed for at oprette styret viden og offentliggøre et brandet Hjælp Center på 40 sprog. Dette gør det muligt for dig at forankre AI-svar, fremhæve artikler i din kundes portal og forbedre indholdet…
Hvorfor modtager jeg måske ikke en support e-mail, selvom billetet blev opdateret?
Billetet selv forbliver den autoritative samtale i din konto. E-maillevering kan afhænge af dine support e-mailpræferencer, maillevering og meddelelsesrouting. For at fejlfinde hvorfor du måske ikke modtager en support…
Hvilke oplysninger skal jeg inkludere, når jeg åbner en teknisk supportticket?
Når du åbner en teknisk supportticket, bedes du inkludere følgende oplysninger: Nødvendige Oplysninger Berørt Produkt: Angiv hvilket produkt du oplever problemer med. Beskrivelse af Workflow: Beskriv det workflow, du…
Kan jeg indsende en ZIP-fil til support?
Ja, ZIP-arkiver er blandt de understøttede vedhæftningstyper til supportbilletter, underlagt en 10 MB pr.-fil grænse og filvalidering. Venligst inkluder ikke adgangskoder, private nøgler eller legitimationsoplysninger i…
Hvorfor blev min supportvedhæftning afvist?
Uploadflowet til support håndhæver både størrelses- og sikre filrestriktioner. En fil kan blive afvist af flere grunde: Filens størrelse overstiger 10 MB. Filens udvidelse er blokeret. Filens indholdstype matcher ikke…
Sletter lukning af en supportticket dens vedhæftninger og historie?
Nej, at lukke en supportticket sletter ikke dens vedhæftninger og historie. At lukke en ticket ændrer dens arbejdsflowstatus, men det fjerner ikke ticketoptegnelsen. Samtalen og kunde-synlige vedhæftninger vil forblive…
Sletter rydning af notifikationer min aktivitets historie?
Nej. Notifikationer og aktivitet tjener forskellige formål. At rydde en notifikation fjerner indbakkeelementet, mens den underliggende konto, fakturering, produkt, support eller sikkerhedsoptegnelse forbliver styret af…
Kan jeg rydde konto notifikationer?
Ja, du kan rydde læse notifikationer eller, med bekræftelse, rydde alle konto notifikationer. Rydning af dem fjerner notifikations elementerne fra notifikations visningen, men sletter ikke de underliggende forretnings…
Kan jeg markere alle kontonotifikationer som læst?
Ja, du kan markere alle aktuelt listede notifikationer som læst. Vær opmærksom på, at denne handling kun ændrer notifikationens læst tilstand; det påvirker ikke status for den underliggende billet, faktura, produkt…
Hvad vises i OpsIQ-kontoens underretninger?
Underretninger i din OpsIQ-konto kan inkludere forskellige opdateringer relateret til fakturering, support, sikkerhed, produkter eller kontoforandringer. Hver underretning kan indeholde et link, der dirigerer dig til…
Kan jeg få adgang til en andens billetvedhæftning, hvis jeg kender dens navn?
Nej, du kan ikke få adgang til en andens billetvedhæftning, selvom du kender dens navn. Kundebilletadgang er ejerskabsafgrænset. Billetvedhæftninger bliver verificeret mod den billet, der tilhører den indloggede kunde…
Kan jeg få adgang til en valgfri dedikeret Support Portal?
Nogle konti kan have adgang til en separat Support Portal gennem en sikker kontooverdragelse, når den tjeneste er konfigureret. Hvis Support Portal ikke er tilgængelig, bedes du bruge det standard Support Tickets område…
Vil jeg modtage en e-mail, når support svarer?
Support svar kan generere en konto notifikation. Når de relevante notifikationsindstillinger og maillevering er aktiveret, kan du også modtage en e-mail notifikation. Hvis du venter på en opdatering, skal du tjekke både…
Hvad er OpsIQ's supportrespons tid?
Mål for responsen er konfigureret af supportoperationen og kan ses i det live Support-område. Det er vigtigt ikke at stole på en forældet hardcoded respons-tidserklæring, da servicemål kan variere afhængigt af plan…