4 ফলাফল "nps" এর জন্য
সার্ভে স্টুডিও, CSAT এবং গ্রাহকের কণ্ঠ — OpsIQ
বহুভাষিক সার্ভে তৈরি করুন, গ্রাহক সন্তুষ্টি (CSAT) এবং নেট প্রমোটার স্কোর (NPS) সংগ্রহ করুন, এবং একটি স্বীকৃত, প্রমাণ-সংযুক্ত কর্মপ্রবাহে দশটি গ্রাহক প্রতিক্রিয়া উৎসকে একত্রিত করুন। প্রতিক্রিয়ার প্রেক্ষাপট…
কি OpsIQ মূল প্রতিক্রিয়া স্কোর সংরক্ষণ করে?
হ্যাঁ, OpsIQ নেটিভ পরিমাপ যেমন NPS, CSAT, CES, তারকা রেটিং, থাম্বস, এবং সহায়কতা সংরক্ষণ করে। এটি এই পরিমাপগুলোকে একটি সাধারণ 0–100 বিশ্লেষণাত্মক স্কেলে স্বাভাবিক করে। এই বৈশিষ্ট্যটি মূল পরিমাপের অর্থকে ক্ষুণ্ণ না করে…
কী OpsIQ সমর্থন টিকিট সমাধান হওয়ার পরে CSAT পাঠাতে পারে?
হ্যাঁ, OpsIQ সমাধান-পরবর্তী টিকিট গ্রাহক সন্তুষ্টি (CSAT) জরিপ, চ্যাটের মধ্যে রেটিং এবং চ্যাটের পরে ইমেল প্রতিক্রিয়া সমর্থন করে। এই চ্যানেলগুলোকে আলাদা রাখা গুরুত্বপূর্ণ, কারণ এগুলোর বিভিন্ন প্রতিক্রিয়া হার এবং…
OpsIQ-এ কোন সার্ভে এবং ফিডব্যাক টুলগুলি অন্তর্ভুক্ত আছে?
OpsIQ Survey Studio কে বিভিন্ন ফিডব্যাক উৎসের সাথে একত্রিত করে, যার মধ্যে রয়েছে: ওয়েবসাইট ফিডব্যাক চ্যাট CSAT পোস্ট-চ্যাট ইমেল ফিডব্যাক টিকেট CSAT টিকেট উত্তর ফিডব্যাক AI-উত্তর ফিডব্যাক হেল্প সেন্টারের সহায়কতা…