95 wyników dla "agents"
Czym są agenci AI CRM OpsIQ?
OpsIQ oferuje specjalistyczne role AI CRM zaprojektowane w celu poprawy różnych aspektów zarządzania relacjami z klientami. Te role obejmują: Opiekun danych: Skupia się na utrzymaniu jakości danych. Poszukiwacz: Pracuje…
O OpsIQ: Jedna Inteligentna Warstwa dla Każdej Strony Internetowej — OpsIQ
O OpsIQ: Jedna Inteligentna Warstwa dla Każdej Strony Internetowej OpsIQ łączy czat, CRM, zgłoszenia, promocje, SEO, analitykę i bezpieczne działania AI w jeden wspólny mózg: AI, którą posiadasz, która nigdy nie uczy…
Jakie informacje sztuczna inteligencja wsparcia OpsIQ nigdy nie powinna prosić klienta o ujawnienie?
Sztuczna inteligencja wsparcia nigdy nie powinna prosić klientów o ujawnienie wrażliwych informacji, takich jak: Hasła Pełne sekrety tokenów API Sekrety autoryzatora Kody odzyskiwania Kody zabezpieczeń kart Pełne numery…
Jakie obszary konta powinno sprawdzić wsparcie przed eskalacją problemu klienta?
Podczas rozwiązywania problemów klientów ważne jest, aby sprawdzić konkretne obszary konta przed eskalacją sprawy. Poniżej znajdują się kluczowe obszary do przeglądu: Problemy z dostępem W przypadku problemów związanych…
Dlaczego mogę nie otrzymać e-maila wsparcia, mimo że bilet został zaktualizowany?
Sam bilet pozostaje autorytatywną rozmową w twoim koncie. Dostarczanie e-maili może zależeć od twoich preferencji dotyczących e-maila wsparcia, dostarczania poczty i routingu wiadomości. Aby rozwiązać problem, dlaczego…
Jakie informacje powinienem dołączyć, otwierając zgłoszenie do wsparcia technicznego?
Podczas otwierania zgłoszenia do wsparcia technicznego, proszę dołączyć następujące informacje: Wymagane informacje Produkt dotknięty: Określ, z którym produktem masz problemy. Opis przepływu pracy: Opisz przepływ…
Czy mogę przesłać plik ZIP do wsparcia?
Tak, archiwa ZIP są jednym z obsługiwanych typów załączników dla zgłoszeń wsparcia, z limitem 10 MB na plik oraz walidacją plików. Proszę nie dołączać haseł, kluczy prywatnych ani eksportów poświadczeń w pliku ZIP tylko…
Dlaczego mój załącznik wsparcia został odrzucony?
Proces przesyłania wsparcia wymusza zarówno ograniczenia rozmiaru, jak i bezpiecznych plików. Plik może zostać odrzucony z kilku powodów: Plik przekracza 10 MB. Plik używa zablokowanego rozszerzenia. Plik nie odpowiada…
Czy zamknięcie zgłoszenia wsparcia usuwa jego załączniki i historię?
Nie, zamknięcie zgłoszenia wsparcia nie usuwa jego załączników i historii. Zamknięcie zgłoszenia zmienia jego stan roboczy, ale nie usuwa rekordu zgłoszenia. Rozmowa i załączniki widoczne dla klienta pozostaną powiązane…
Czy usunięcie powiadomień kasuje moją historię aktywności?
Nie. Powiadomienia i Aktywność pełnią różne funkcje. Usunięcie powiadomienia usuwa element z skrzynki odbiorczej, podczas gdy podstawowe konto, fakturowanie, produkt, wsparcie lub rekord bezpieczeństwa pozostają…
Jak mogę uniknąć nieoczekiwanego zużycia Managed AI?
Aby uniknąć nieoczekiwanego zużycia Managed AI, postępuj zgodnie z tymi wytycznymi: Przejrzyj swój AI Dashboard Sprawdź AI Dashboard według przestrzeni roboczej i funkcji, aby skutecznie monitorować zużycie. Skonfiguruj…
Czy budżety AI mogą wstrzymać tylko jedną funkcję zamiast wszystkich AI?
Tak, budżety są zorientowane na funkcje. Miękka blokada może być zastosowana do pojedynczej kategorii Managed AI bez konieczności wyłączania każdej innej funkcji AI w przestrzeni roboczej. To pozwala na kontrolowanie…
Czy mogę usunąć powiadomienia konta?
Tak, możesz usunąć przeczytane powiadomienia lub, po potwierdzeniu, usunąć wszystkie powiadomienia konta. Usunięcie ich usuwa elementy powiadomień z widoku powiadomień, ale nie usuwa podstawowych rekordów biznesowych…
Czy mogę oznaczyć wszystkie powiadomienia konta jako przeczytane?
Tak, możesz oznaczyć wszystkie aktualnie wyświetlane powiadomienia jako przeczytane. Proszę zauważyć, że ta akcja zmienia tylko stan przeczytania powiadomienia; nie wpływa na status podstawowego zgłoszenia, faktury…
Co pojawia się w Powiadomieniach konta OpsIQ?
Powiadomienia w Twoim OpsIQ koncie mogą zawierać różne aktualizacje związane z fakturowaniem, wsparciem, bezpieczeństwem, produktami lub zmianami w koncie. Każde powiadomienie może zawierać link, który kieruje Cię do…
Czy mogę uzyskać dostęp do załącznika zgłoszenia innej osoby, jeśli znam jego nazwę?
Nie, nie możesz uzyskać dostępu do załącznika zgłoszenia innej osoby, nawet jeśli znasz jego nazwę. Dostęp do zgłoszeń klientów jest ograniczony do właściciela. Załączniki zgłoszeń są weryfikowane w odniesieniu do…
Czy mogę uzyskać dostęp do opcjonalnego dedykowanego Portalu Wsparcia?
Niektóre konta mogą mieć dostęp do oddzielnego Portalu Wsparcia poprzez bezpieczne przekazanie konta, gdy ta usługa jest skonfigurowana. Jeśli Portal Wsparcia nie jest dostępny, proszę skorzystać z standardowego obszaru…
Czy otrzymam e-mail, gdy wsparcie odpowie?
Odpowiedzi wsparcia mogą generować powiadomienie o koncie. Gdy odpowiednie ustawienia powiadomień i dostarczania poczty są włączone, możesz również otrzymać powiadomienie e-mail. Jeśli czekasz na aktualizację, sprawdź…
Jaki jest czas odpowiedzi wsparcia OpsIQ?
Cel odpowiedzi jest konfigurowany przez operację wsparcia i można go zobaczyć w obszarze wsparcia na żywo. Ważne jest, aby nie polegać na przestarzałym, zakodowanym na sztywno oświadczeniu o czasie odpowiedzi, ponieważ…
Jakie statusy zgłoszeń wsparcia mogę zobaczyć?
Statusy Zgłoszeń Wsparcia Zgłoszenie może przechodzić przez różne stany operacyjne, w tym: Otwarte Odpowiedź Klienta Odpowiedziano Wstrzymane W Trakcie Oczekiwanie Rozwiązane Zamknięte Status zgłoszenia wskazuje, na…