246 hasil untuk "support"
Hubungi Jualan, Sokongan & Demo — OpsIQ
Hubungi OpsIQ untuk jualan, demo, pengenalan, sokongan teknikal, dan integrasi. Mesej akan disusun mengikut keutamaan sebaik tiba dan diarahkan kepada pasukan yang sesuai dalam satu hari bekerja. Mari bincangkan…
Maklumat apa yang tidak seharusnya ditanya oleh AI sokongan OpsIQ kepada pelanggan untuk didedahkan?
AI sokongan tidak seharusnya meminta pelanggan untuk mendedahkan maklumat sensitif seperti: Kata laluan Rahsia token API penuh Rahsia pengesah Kod pemulihan Kod keselamatan kad Nombor kad pembayaran penuh Kunci peribadi…
Kawasan akaun manakah yang perlu diperiksa oleh sokongan sebelum meningkatkan isu pelanggan?
Apabila menangani isu pelanggan, adalah penting untuk memeriksa kawasan akaun tertentu sebelum meningkatkan perkara tersebut. Berikut adalah kawasan utama untuk disemak: Masalah Akses Untuk isu berkaitan akses, sahkan…
Mengapa saya mungkin tidak menerima emel sokongan walaupun tiket telah dikemas kini?
Tiket itu sendiri kekal sebagai perbualan yang berwibawa dalam akaun anda. Penghantaran emel boleh bergantung kepada pilihan emel sokongan anda, penghantaran surat, dan penghalaan mesej. Untuk menyelesaikan masalah…
Apakah maklumat yang harus saya sertakan apabila membuka tiket sokongan teknikal?
Apabila membuka tiket sokongan teknikal, sila sertakan maklumat berikut: Maklumat Diperlukan Produk Terjejas: Nyatakan produk yang anda mengalami masalah. Penerangan Aliran Kerja: Huraikan aliran kerja yang anda ikuti…
Maklumat apa yang harus saya sertakan apabila membuka tiket sokongan penagihan?
Maklumat untuk Disertakan Apabila Membuka Tiket Sokongan Penagihan Apabila membuka tiket sokongan penagihan, sila sertakan maklumat berikut: Invois atau produk yang terjejas. Hasil yang anda jangkakan. Penerangan…
Bolehkah saya menghantar fail ZIP kepada sokongan?
Ya, arkib ZIP adalah antara jenis lampiran yang disokong untuk tiket sokongan, tertakluk kepada had 10 MB bagi setiap fail dan pengesahan fail. Sila jangan sertakan kata laluan, kunci peribadi, atau eksport kelayakan…
Mengapa lampiran sokongan saya ditolak?
Aliran muat naik sokongan menguatkuasakan kedua-dua saiz dan sekatan fail selamat. Sebuah fail boleh ditolak atas beberapa sebab: Fail melebihi 10 MB. Fail menggunakan ekstensi yang disekat. Fail tidak sepadan dengan…
Adakah menutup tiket sokongan menghapuskan lampiran dan sejarahnya?
Tidak, menutup tiket sokongan tidak menghapuskan lampiran dan sejarahnya. Menutup tiket mengubah keadaan aliran kerjanya, tetapi ia tidak mengeluarkan rekod tiket tersebut. Perbualan dan lampiran yang boleh dilihat oleh…
Adakah saya perlu berkongsi kata laluan, token API, kod 2FA atau rahsia pengesahan dengan sokongan?
Tidak. Jangan kongsikan kata laluan, rahsia token API penuh, rahsia pengesah, kod pemulihan, kod keselamatan kad pembayaran, kebenaran eksport sementara, atau rahsia pengesahan domain dalam tiket, maklum balas…
Bolehkah saya mengakses Portal Sokongan khusus yang pilihan?
Beberapa akaun mungkin mempunyai akses kepada Portal Sokongan yang berasingan melalui pemindahan akaun yang selamat apabila perkhidmatan itu dikonfigurasikan. Jika Portal Sokongan tidak tersedia, sila gunakan kawasan…
Adakah saya akan menerima emel apabila sokongan membalas?
Balasan sokongan boleh menghasilkan notifikasi akaun. Apabila tetapan notifikasi yang berkaitan dan penghantaran emel diaktifkan, anda juga mungkin menerima notifikasi emel. Jika anda sedang menunggu kemas kini, semak…
Apakah masa respons sokongan OpsIQ?
Sasaran respons dikonfigurasikan oleh operasi sokongan dan boleh dilihat di kawasan Sokongan langsung. Adalah penting untuk tidak bergantung pada kenyataan masa respons yang dikod keras dan sudah lapuk, kerana sasaran…
Apakah status tiket sokongan yang mungkin saya lihat?
Status Tiket Sokongan Sebuah tiket boleh bergerak melalui pelbagai keadaan operasi, termasuk: Terbuka Balasan Pelanggan Dijawab Ditangguhkan Dalam Proses Menunggu Diselesaikan Ditutup Status tiket menunjukkan di mana…
Bolehkah saya membuka semula tiket sokongan OpsIQ yang ditutup?
Ya, kawasan sokongan pelanggan menyokong pembukaan semula tiket yang layak yang milik akaun anda. Anda boleh membuka semula tiket apabila isu yang sama benar-benar memerlukan kerja lanjut. Walau bagaimanapun, jika isu…
Bolehkah saya menutup tiket sokongan saya sendiri?
Ya, seorang pelanggan boleh menutup tiket sokongan mereka sendiri setelah isu diselesaikan. Menutup tiket tidak menghapuskan sejarahnya. Jika isu itu kembali, akaun juga membenarkan untuk membuka semula tiket yang layak…
Jenis fail apa yang boleh saya lampirkan kepada tiket sokongan?
Lampiran tiket yang disokong termasuk format imej biasa, fail PDF, fail teks/CSV, dokumen pejabat biasa, dan arkib ZIP. Perkhidmatan muat naik juga mengesahkan jenis fail dan menyekat kandungan web yang boleh…
Bolehkah saya melampirkan fail kepada tiket sokongan OpsIQ?
Ya, anda boleh melampirkan fail kepada tiket sokongan OpsIQ. Aliran sokongan pelanggan menerima dokumen, imej, hamparan, teks, dan lampiran ZIP yang dibenarkan, dengan saiz fail maksimum 10 MB bagi setiap fail. Sila…
Bolehkah saya memformat mesej dalam tiket sokongan?
Penyusun sokongan membolehkan pemformatan mesej yang lebih kaya, termasuk pautan, kod, kandungan yang dipetik, senarai, dan emoji, sebagai tambahan kepada teks standard. Gunakan pemformatan untuk meningkatkan…
Bolehkah saya mengaitkan tiket sokongan kepada salah satu produk OpsIQ saya?
Ya, anda boleh mengaitkan tiket sokongan kepada salah satu produk OpsIQ anda. Apabila mencipta tiket, anda mempunyai pilihan untuk mengaitkannya dengan produk atau perkhidmatan yang berkaitan. Ini membantu pasukan…