95 tulosta hakusanalle "agents"
Mitä ovat OpsIQ CRM AI -agentit?
OpsIQ tarjoaa erikoistuneita CRM AI -rooleja, jotka on suunniteltu parantamaan asiakassuhteiden hallinnan eri osa-alueita. Nämä roolit sisältävät: Data Steward: Keskittyy datan laadun ylläpitoon. Prospector…
Tietoa OpsIQ: Yksi Älykäs Kerros Jokaiselle Verkkosivustolle — OpsIQ
Tietoa OpsIQ: Yksi Älykäs Kerros Jokaiselle Verkkosivustolle OpsIQ yhdistää chatin, CRM:n, liput, kampanjat, SEO:n, analytiikan ja turvalliset AI-toiminnot yhdeksi yhteiseksi aivoksi: AI, joka kuuluu sinulle, eikä…
Mitä tietoja OpsIQ:n tukia ei koskaan tulisi pyytää asiakasta paljastamaan?
Tuen AI:n ei koskaan tulisi pyytää asiakkaita paljastamaan arkaluontoisia tietoja, kuten: Salasanat Koko API-token salaisuudet Vahvistimen salaisuudet Palautuskoodit Kortin turvallisuuskoodit Koko maksukortin numerot…
Mitä tilialueita tuen tulisi tarkistaa ennen asiakaskysymyksen nostamista?
Kun käsitellään asiakaskysymyksiä, on tärkeää tarkistaa tietyt tilialueet ennen asian nostamista. Alla ovat avainalueet tarkistettavaksi: Pääsyongelmat Pääsyyn liittyvissä ongelmissa, varmista seuraavat: Omat tuotteeni…
Miksi en ehkä saa tukisähköpostia, vaikka lippu olisi päivitetty?
Lippu itsessään pysyy auktoritatiivisena keskusteluna tililläsi. Sähköpostin toimitus voi riippua tukisähköpostiasetuksistasi, postin toimituksesta ja viestin reitityksestä. Jotta voit selvittää, miksi et ehkä saa…
Mitä tietoja minun tulisi liittää avattaessa teknisen tuen tikettiä?
Kun avaat teknisen tuen tikettiä, ole hyvä ja liitä seuraavat tiedot: Vaaditut tiedot Vaikuttava tuote: Määritä, mikä tuote aiheuttaa ongelmia. Työnkulun kuvaus: Kuvaile työnkulkua, jota seurasit, kun ongelma ilmeni…
Voinko lähettää ZIP-tiedoston tukeen?
Kyllä, ZIP-arkistot ovat yksi tuetuista liitetiedostotyypeistä tukipyyntöjä varten, ja niille on asetettu 10 MB:n tiedostokohtainen raja ja tiedostojen vahvistus. Älä sisällytä salasanoja, yksityisiä avaimia tai…
Miksi tukiliitteeni hylättiin?
Tukitiedoston latausprosessi valvoo sekä kokoa että turvallisten tiedostojen rajoituksia. Tiedosto voidaan hylätä useista syistä: Tiedosto ylittää 10 MB. Tiedosto käyttää estettyä tiedostopäätettä. Tiedosto ei vastaa…
Poistaako tukipyynnön sulkeminen sen liitteet ja historian?
Ei, tukipyynnön sulkeminen ei poista sen liitteitä ja historiaa. Lipun sulkeminen muuttaa sen työnkulun tilaa, mutta se ei poista lipun tietuetta. Keskustelu ja asiakkaalle näkyvät liitteet pysyvät liitettyinä lippuun…
Poistaako ilmoitusten tyhjentäminen toimintahistoriani?
Ei. Ilmoitukset ja Toiminta palvelevat eri tarkoituksia. Ilmoituksen poistaminen poistaa saapuneet kohteet, kun taas taustalla oleva tili, laskutus, tuote, tuki tai turvallisuusrekisteri pysyy hallittuna omien säilytys…
Miten voin välttää odottamattoman Managed AI -kulutuksen?
Välttääksesi odottamattoman Managed AI -kulutuksen, noudata näitä ohjeita: Tarkista AI Dashboardisi Tarkista AI Dashboard työtilan ja ominaisuuden mukaan seurataksesi käyttöä tehokkaasti. Määritä AI-budjetit Aseta…
Voiko AI-budjetit keskeyttää vain yhden ominaisuuden sen sijaan, että kaikki AI?
Kyllä, budjetit ovat ominaisuuslähtöisiä. Pehmeä mykistysraja voidaan soveltaa yksittäiseen Managed AI -kategoriaan ilman, että se välttämättä poistaa käytöstä kaikkia muita AI-ominaisuuksia työtilassa. Tämä…
Voinko poistaa tilin ilmoitukset?
Kyllä, voit poistaa luetut ilmoitukset tai, vahvistuksen kanssa, poistaa kaikki tilin ilmoitukset. Niiden poistaminen poistaa ilmoituskohteet ilmoitusnäkymästä, mutta ei poista taustalla olevia liiketoiminta- tai…
Voinko merkitä kaikki tilin ilmoitukset luetuiksi?
Kyllä, voit merkitä kaikki tällä hetkellä luetellut ilmoitukset luetuiksi. Huomaa, että tämä toiminto muuttaa vain ilmoituksen luetuksi-tilan; se ei vaikuta taustalla olevan lipun, laskun, tuotteen tai…
Mitä näkyy OpsIQ-tilin ilmoituksissa?
Ilmoitukset sinun OpsIQ-tililläsi voivat sisältää erilaisia päivityksiä, jotka liittyvät laskutukseen, tukeen, turvallisuuteen, tuotteisiin tai tilimuutoksiin. Jokainen ilmoitus voi sisältää linkin, joka ohjaa sinut…
Voinko käyttää toisen henkilön lippu liitettä, jos tiedän sen nimen?
Ei, et voi käyttää toisen henkilön lippu liitettä, vaikka tietäisit sen nimen. Asiakkaan lippu pääsy on omistajuusperusteinen. Lippu liitteet tarkistetaan kirjautuneen asiakkaan lippua vastaan, ja sisäiset tukimuistiot…
Voinko käyttää valinnaista omistettua Support Portalia?
Joillakin tileillä saattaa olla pääsy erilliseen Support Portal turvallisen tilin siirron kautta, kun tämä palvelu on määritetty. Jos Support Portal ei ole saatavilla, käytä standardia Support Tickets -aluetta…
Saanko sähköpostin, kun tuki vastaa?
Tuki vastaukset voivat luoda tilin ilmoituksen. Kun asiaankuuluvat ilmoitusasetukset ja sähköpostin toimitus ovat käytössä, saatat myös vastaanottaa sähköposti-ilmoituksen. Jos odotat päivitystä, tarkista sekä Tuki…
Mikä on OpsIQ:n tukivastausaika?
Vastaustavoite on määritetty tukitoiminnan toimesta ja se voidaan nähdä live-tukialueella. On tärkeää, ettei luoteta vanhentuneeseen kovakoodattuun vastausaikalausuntoon, sillä palvelutavoitteet voivat vaihdella…
Mitä tukipyyntötiloja saatan nähdä?
Tukipyyntöjen tilat Pyyntö voi siirtyä eri toimintatiloihin, mukaan lukien: Auki Asiakkaan vastaus Vastattu Odottaa Käynnissä Odottaa Ratkaistu Suljettu Pyyntötilan tila osoittaa, missä keskustelu tällä hetkellä on…