17 výsledků pro "tools"
Co je BYOK v OpsIQ?
BYOK znamená Přineste si vlastní klíč. V tomto režimu vybraný OpsIQ Cloud pracovní prostor využívá přihlašovací údaje poskytovatele AI, které nakonfigurujete pro podporované poskytovatele. Externí poskytovatel poté…
Co je Managed AI v OpsIQ?
Managed AI směruje podporované funkce AI OpsIQ prostřednictvím spravované služby AI OpsIQ. Spotřeba je měřena podle funkce a může využívat buď plán, nebo peněženku AI tokenů, v závislosti na konfiguraci vašeho účtu. AI…
Jaké informace jsou zobrazeny na stránce s podrobnostmi o produktu OpsIQ?
Stránka s podrobnostmi o produktu poskytuje základní informace o produktu, včetně: Plán Měna Frekvence fakturace Stav Informace specifické pro produkt Pro Cloud produkty může stránka zobrazovat informace o pracovním…
Jaké výsledky uvádí stránka příběhů zákazníků OpsIQ?
OpsIQ publikuje příklady příběhů zákazníků v různých případech použití, včetně hostingu, SaaS a scénářů agentur. Tyto příběhy zdůrazňují výsledky, jako je rychlejší vyřešení podpory, zvýšené zpracování AI, snížená…
Může OpsIQ podporovat odvětví, které není uvedeno na stránce Řešení?
Ano, OpsIQ může podporovat odvětví, která nejsou uvedena na stránce Řešení. Uvedená odvětví jsou příklady a nevyčerpávající seznam. Pokud má podnik vhodné webové nebo API systémy, může využít General API, Connector…
Kolik kanonických odchozích událostí webhook má OpsIQ?
Kanonické odchozí události webhook v OpsIQ Stránka Webhooks & Actions popisuje celkem 30 kanonických odchozích událostí, spolu s možností pro wildcard předplatné. Koncové body se mohou přihlásit k událostem, které…
Jaký je plán opakování webhooku OpsIQ?
Po prvním neúspěšném doručení webhooku je dokumentovaná sekvence opakování následující: 1 minuta 5 minut 30 minut 2 hodiny 12 hodin Po šestém celkovém pokusu je doručení označeno jako neúspěšné. Historie doručení…
Jak jsou podepsány odchozí webhooks OpsIQ?
OpsIQ podepisuje odchozí payloady webhooků pomocí HMAC-SHA256 nad surovým tělem požadavku. Také zahrnuje metadata o doručení, jako je časová značka a událost. Příjemci by měli postupovat podle těchto kroků: Vypočítat…
Jak často OpsIQ kontroluje IMAP schránku?
Emailový kanál popisuje dotazování schránky založené na cron, které probíhá každé tři minuty pro jeho standardní IMAP pracovní postup. Některé cesty poskytovatele nebo webhooku však mohou vykazovat odlišné…
Jaké e-mailové systémy může OpsIQ propojit?
E-mailový kanál OpsIQ podporuje běžné IMAP a prostředí poštovních schránek, včetně Gmailu, Outlook/Microsoft Mail, e-mailu hostovaného na cPanelu a konfigurací založených na standardech. Test živého připojení pomáhá…
Zachovává OpsIQ původní skóre zpětné vazby?
Ano, OpsIQ zachovává nativní měření jako NPS, CSAT, CES, hodnocení hvězdami, palce a užitečnost. Také normalizuje tato měření na společnou analytickou škálu 0–100. Tato funkce umožňuje vytváření přehledů napříč zdroji…
Mohu identifikovat odpůrce a následně se s nimi spojit v OpsIQ?
Ano, můžete identifikovat odpůrce a následně se s nimi spojit v OpsIQ. Funkce Hlas zákazníka zahrnuje jak pohledy na odpůrce, tak na následné akce, což umožňuje týmům přecházet od agregovaných skóre k individuálnímu…
Může zpětná vazba z průzkumu automaticky změnit moje nastavení AI?
OpsIQ popisuje ladění AI řízené zpětnou vazbou jako orientované na rady, spíše než aby tiše přepisovalo důležité provozní politiky. Zpětná vazba může odhalit slabé odpovědi, opakující se témata, vzory detraktorů a…
Používá OpsIQ AI k analýze zpětné vazby z průzkumů?
Ano, OpsIQ používá umělou inteligenci (AI) k analýze zpětné vazby z průzkumů. Může identifikovat témata a sentiment, což pomáhá týmům pochopit zpětnou vazbu z různých zdrojů Hlasu zákazníka, přičemž zachovává základní…
Jak mohu publikovat průzkum OpsIQ?
Publikování průzkumu OpsIQ Survey Studio vám umožňuje publikovat průzkum v několika formátech: jako hostovanou stránku, webový widget nebo inline embed. Kromě toho OpsIQ podporuje podepsanou krátkodobou cestu pro živý…
Může OpsIQ posílat CSAT po vyřešení podpůrného tiketu?
Ano, OpsIQ podporuje průzkumy spokojenosti zákazníků (CSAT) po vyřešení tiketu, hodnocení v chatu a zpětnou vazbu e-mailem po chatu. Je důležité udržovat tyto kanály oddělené, protože mají různé míry odpovědí a…
Může se OpsIQ připojit k mému stávajícímu softwarovému stacku?
Ano, OpsIQ se může připojit k vašemu stávajícímu softwarovému stacku. Podporuje balíčkové a tržištní konektory, nástroj pro vytváření konektorů, přístup k obecnému API s omezením, podepsané webhooks a typované smlouvy o…