Как мы можем вам помочь?

Дополнения

• Что мне делать, если моя лицензия Self-Hosted отсутствует после оплаты?
• Где я могу найти свою лицензию на саморазмещение OpsIQ?
• Что мне делать, если загрузка Self-Hosted не удалась?
• Могу ли я отменить дополнение OpsIQ?

Смотрите все 9 статьи

Администратор ИИ

• Можно ли использовать виджет чата OpsIQ с белой этикеткой?
• Может ли OpsIQ AI писать или улучшать статьи базы знаний?
• Есть ли у OpsIQ Chat визуальный конструктор потоков?
• В чем разница между OpsIQ Managed AI и BYOK?

Смотрите все 77 статьи

Аналитика

• Предоставляет ли OpsIQ аналитику согласия?
• Отслеживание посетителей, воспроизведение сеансов и оценка намерений — OpsIQ
• Может ли OpsIQ работать за Cloudflare, Akamai, Fastly или обратным прокси?
• Поддерживает ли OpsIQ одностраничные приложения?

Смотрите все 32 статьи

Объявления

• Есть ли у OpsIQ публичная дорожная карта?
• Дорожная карта продукта: Выпущено, В процессе и Следующее — OpsIQ

API

• Сколько операций доступно через OpsIQ General API?
• Поддерживает ли API OpsIQ идемпотентность?
• Какие форматы справочной информации по SDK и API предоставляет OpsIQ?
• Как работает ограничение частоты API в OpsIQ?

Смотрите все 14 статьи

Биллинг

• Какую информацию может отображать счет-фактура OpsIQ?
• Может ли клиент OpsIQ изменить свою предпочитаемую валюту?
• Могу ли я отменить OpsIQ в любое время?
• Политика возврата и отмены — OpsIQ

Смотрите все 25 статьи

Брендинг

• Может ли OpsIQ создавать отчеты по SEO под белой маркой?
• Как должно быть написано имя OpsIQ?
• Могу ли я использовать логотип OpsIQ в пресс-релизах, интеграциях или партнерских материалах?
• Каковы основные цвета бренда OpsIQ?

Смотрите все 5 статьи

Отмена

• Что мне делать перед отменой продукта с активными дополнениями?
• Почему мне предлагают более низкий план или скидку при отмене?
• Что мне делать, если я отменил неправильный продукт?
• Могу ли я отменить запланированное прекращение OpsIQ?

Смотрите все 7 статьи

Компания

• Почему был создан OpsIQ?
• Кто создает OpsIQ?
• Когда был запущен OpsIQ?
• Партнёрская программа: Доля дохода для агентств и реселлеров — OpsIQ

Смотрите все 8 статьи

Сравнение

• Как OpsIQ отличается от покупки отдельных точечных решений?
• OpsIQ против Intercom, Zendesk и HubSpot — OpsIQ
• OpsIQ против Intercom: Сравнение функций — OpsIQ
• OpsIQ против Zendesk: Сравнение функций — OpsIQ

Смотрите все 5 статьи

Соблюдение

• Что запрещает Политика приемлемого использования OpsIQ?
• Поддерживает ли OpsIQ режим согласия Google v2?
• Что такое согласие OpsIQ и GDPR?
• Соблюдение — OpsIQ

Смотрите все 31 статьи

Конструктор соединений

• Каковы типы возможностей и профили соединителей OpsIQ?
• Может ли OpsIQ подключаться к пользовательскому бэкенду?
• Поддерживает ли OpsIQ интеграции через REST и GraphQL?
• Как работает конструктор соединителей OpsIQ?

Смотрите все 10 статьи

Профили соединителей

• Работает ли OpsIQ с WHMCS?
• Доступны ли все интеграции OpsIQ в равной степени?
• Может ли OpsIQ интегрироваться с Shopify или WooCommerce?

CRM

• Что такое агенты ИИ CRM OpsIQ?
• Полезен ли OpsIQ для местных сервисных компаний?
• Может ли OpsIQ CRM создавать предложения?
• Подходит ли OpsIQ для агентств?

Смотрите все 24 статьи

Пользовательские панели

• Могу ли я создать пользовательские аналитические панели в OpsIQ?

Пользовательские домены

• Могу ли я использовать свой собственный брендинг и домен для Центра помощи?
• Могу ли я использовать собственный домен для портала OpsIQ или Центра помощи?
• Могу ли я управлять своим облачным доменом из отдельного старого реестра доменов?
• Какой домен я должен ввести при заказе облачного рабочего пространства?

Обратная связь от клиентов

• Какие инструменты для опросов и обратной связи включены в OpsIQ?
• Могу ли я идентифицировать недовольных клиентов и связаться с ними в OpsIQ?
• Студия Опросов, CSAT и Голос Клиента — OpsIQ
• Использует ли OpsIQ ИИ для анализа отзывов опросов?

Смотрите все 10 статьи

Операции с клиентами

• Какие результаты сообщает страница историй клиентов OpsIQ?
• Какую информацию профиля может хранить OpsIQ для учетной записи клиента?
• Что такое OpsIQ Customer Portal Studio?
• Создать аккаунт — OpsIQ

Смотрите все 36 статьи

Развертывание

• Сохраняет ли саморазмещенный OpsIQ все данные клиентов на моем сервере?
• Может ли OpsIQ работать в облаке или на моем собственном сервере?
• Могу ли я позже перейти с OpsIQ Cloud на саморазмещенное решение?
• OpsIQ является облачным решением или его можно развернуть на собственном сервере?

Документация для разработчиков

• API для разработчиков, вебхуки и конструктор соединений — OpsIQ
• Документация OpsIQ и Документы для Разработчиков — OpsIQ
• Руководство администратора и разработчика Portal Studio — OpsIQ
• Почему я не вижу меню Загрузки?

Смотрите все 11 статьи

Документация

• Что такое база знаний OpsIQ?
• Может ли OpsIQ импортировать существующий центр помощи или базу знаний?
• Может ли OpsIQ сканировать веб-сайт для создания знаний?

Настройка электронной почты

• Можно ли доставить входящие электронные письма в OpsIQ через вебхук?
• Помогает ли OpsIQ проверить SPF, DKIM и DMARC?
• Поддерживает ли OpsIQ возвраты электронной почты и жалобы?
• Сколько почтовых ящиков я могу подключить к OpsIQ?

Смотрите все 5 статьи

Вовлеченность

• Канал электронной почты AI: Общий почтовый ящик, ответы CRM и доставка — OpsIQ
• Может ли OpsIQ управлять турами, объявлениями, акциями и опросами вместе?
• Как я могу проверить домен моего Cloud веб-сайта?
• Могу ли я использовать мета-тег или файл вместо DNS для проверки домена?

Смотрите все 13 статьи

Часто задаваемые вопросы

• Сколько языков может поддерживать Центр помощи?
• OpsIQ FAQ: Цены, AI Чат, Тикеты и Безопасность — OpsIQ

Функции

• Какую проблему решает OpsIQ?
• Доступен ли белый лейбл в OpsIQ?
• Может ли Sales Bridge восстановить пропущенные события заказов?
• Является ли OpsIQ одним продуктом или набором отдельных инструментов?

Смотрите все 16 статьи

Экскурсии с гидом

• Поддерживает ли OpsIQ управляемые туры по продукту?

Служба поддержки

• Каковы различия между Базой знаний, Центром помощи и Порталом клиентов?
• Как работает маршрутизация заявок в OpsIQ?
• Как существующие клиенты OpsIQ могут получить поддержку?
• В чем разница между Базой знаний, Центром помощи и Порталом клиентов?

Смотрите все 36 статьи

Идентичность

• Поддерживает ли OpsIQ двухфакторную аутентификацию?
• Поддерживает ли OpsIQ контроль доступа на основе ролей?
• Что такое слой идентификации клиентов OpsIQ?
• База знаний ИИ и многоязычный Центр помощи — OpsIQ

Смотрите все 9 статьи

Внутренние объявления приложения

• Может ли OpsIQ публиковать объявления в приложении?

Интеграция

• Может ли OpsIQ подключиться к моему существующему программному обеспечению?
• Как может пользовательская форма оформления заказа отправлять конверсии в OpsIQ?
• Может ли OpsIQ подключаться к инструментам, которые мы уже используем?
• Поддерживает ли Sales Bridge Shopify и другие торговые платформы?

Смотрите все 9 статьи

Счета

• Что означают статусы счетов OpsIQ?
• Могу ли я использовать уведомления аккаунта в качестве доказательства того, что счет был оплачен?
• Что означают статусы платежей в криптовалюте?
• Могу ли я оплатить счет с помощью моего OpsIQ кошелька?

Смотрите все 17 статьи

Чат в реальном времени

• Что такое Client Chat AI в OpsIQ?
• Может ли OpsIQ Chat AI выполнять действия клиентов?
• Как OpsIQ определяет, кто является клиентом в чате?
• Может ли Client Chat AI искать информацию о текущем аккаунте?

Смотрите все 5 статьи

Маркетплейс

• Могут ли покупатель Marketplace и автор быть одним и тем же клиентом?
• Проверяются ли загружаемые коннекторы Marketplace на безопасность?
• Могу ли я стать автором Marketplace OpsIQ?
• Фиксированы ли лимиты пакетов и комиссии Marketplace?

Смотрите все 11 статьи

Многоязычный

• Могу ли я использовать OpsIQ на языках, отличных от английского?
• Поддерживает ли OpsIQ несколько языков?
• Поддерживает ли OpsIQ языки с написанием справа налево?

Партнёрская программа

• Что такое партнерская программа OpsIQ?
• Поддерживает ли Партнёрская Программа доставку клиентам под собственным брендом?
• Сколько может заработать партнер агентства OpsIQ?
• Стоит ли что-то заранее, чтобы стать партнером OpsIQ?

Смотрите все 6 статьи

Способы оплаты

• Какова цель использования метода оплаты по умолчанию?
• Что произойдет, если я удалю сохраненный способ оплаты?
• Почему OpsIQ не показывает фиксированный список платежных шлюзов?
• Хранит ли OpsIQ мой полный номер карты или CVV?

Смотрите все 6 статьи

Ограничения плана

• Каковы лимиты плана OpsIQ для часто задаваемых вопросов в базе знаний?
• Каковы лимиты плана OpsIQ для конкурентов Site Intelligence?
• Каковы лимиты плана OpsIQ для триггеров?
• Каковы лимиты плана OpsIQ для общего количества контактов CRM?

Смотрите все 52 статьи

Цены

• Предлагает ли OpsIQ бесплатный пробный период платных планов?
• Отмечает ли OpsIQ использование ИИ, когда я использую свой собственный API-ключ?
• Что включает в себя план OpsIQ Starter Cloud?
• Что включает в себя план OpsIQ Enterprise Cloud или Self-Hosted?

Смотрите все 31 статьи

Студия акций

• Что такое OpsIQ Promotion Studio?
• Есть ли в Promotion Studio тепловые карты кликов?
• Могут ли акции OpsIQ нацеливаться на вошедших в систему клиентов в зависимости от состояния аккаунта?
• Безкодовый конструктор всплывающих окон и акций — OpsIQ

Смотрите все 9 статьи

Удаленные сайты

• Могут ли аутентифицированные пользователи перемещаться между порталом OpsIQ и удалённым доменом?
• Могу ли я сгруппировать несколько удаленных сайтов вместе?
• Как добавить еще один веб-сайт в OpsIQ?
• Могут ли Удаленные Сайты сообщать о конверсиях продаж в OpsIQ?

Смотрите все 7 статьи

Продажа

• Какие статистические данные о продажах показывает OpsIQ?
• Как я могу связаться с отделом продаж OpsIQ?
• Может ли OpsIQ отличить новую покупку от продления?

Безопасность

• Корпоративная безопасность и доверие: Идентификация, Код, Данные, ИИ и Аудит — OpsIQ
• Как мне сообщить о уязвимости безопасности в OpsIQ?
• Безопасны ли вебхуки OpsIQ?
• Как OpsIQ шифрует данные?

Смотрите все 17 статьи

SEO

• Что такое Site Intelligence от OpsIQ?
• Платформа SEO с ИИ-аналитиком, который разрабатывает исправления — OpsIQ

Статус

• Как OpsIQ обрабатывает критические инциденты?
• Какой уровень доступности целится OpsIQ Cloud?
• Статус системы и мониторинг времени безотказной работы — OpsIQ
• Где я могу увидеть, работает ли OpsIQ в данный момент?

Производительность команды

• Поддерживает ли OpsIQ аналитику производительности команды?

Транзакции

• Что происходит, если сохраненный платеж за продление не проходит?
• Появится ли возврат в истории транзакций аккаунта?
• Что я могу увидеть на странице Транзакций?

Кошелек

• Почему конверсия валюты кошелька недоступна?
• Как работает автоматическая подзарядка кошелька?
• Почему я не могу пополнить свой кошелек?
• Как мне добавить средства на мой кошелек OpsIQ?

Смотрите все 12 статьи

Вебхуки

• Сколько канонических исходящих событий вебхуков имеет OpsIQ?
• Могу ли я использовать вебхуки для подключения OpsIQ к другому веб-сайту или приложению?
• Как OpsIQ защищает удаленные HTTP-действия от SSRF?
• Каков график повторных попыток вебхуков OpsIQ?

Смотрите все 5 статьи