팀 성과

네, OpsIQ는 상위 기능을 통해 팀 성과 분석을 지원합니다. 활동, 고객 만족도(CSAT), 작업량 및 기타 운영 지표를 포함한 다양한 지원 결과를 연결할 수 있습니다. 더 넓은 플랫폼은 팀 점수 및 보상 워크플로우도 설명합니다. 지표는 속도나 볼륨 수치를 조작하도록 유도하기보다는 품질과 고객 결과를 보상해야 한다는 점에 유의하는 것이 중요합니다.