Bla gjennom etter kategori 1 underkategori
50 artikler · I denne seksjonen
Hvilke sikkerhetsaksjoner kan OpsIQ AI ta automatisk?
Sikkerhetsaksjoner av OpsIQ AI Sikkerhetsautomatisering er bevisst begrenset innen OpsIQ. Systemet beskriver en analytiker som kan anbefale og forklare funn. Under en eksplisitt kvalifisert Autopilot-policy kan det…
Hva er forskjellen mellom OpsIQ Managed AI og BYOK?
Forskjellen mellom OpsIQ Managed AI og BYOK Managed AI er OpsIQs målt AI-tjeneste. I denne modellen administrerer OpsIQ leverandørveien og belaster arbeidsområdet basert på den nåværende prisen per million tokens. BYOK…
Har OpsIQ AI billett triage og svarutkast?
Ja, OpsIQ bruker AI for billett triage og svarutkast. AI-en kan klassifisere, oppsummere, identifisere sannsynlig intensjon, hente relevant kunnskap, og utarbeide svar ved å bruke autorisert kunde- og billettkontekst…
Hvordan fungerer sanntids chatlevering i OpsIQ?
Hvordan sanntids chatlevering fungerer i OpsIQ OpsIQ kan bruke sanntidsleverandører som Pusher, Ably, eller Firebase når det er konfigurert. I tilfeller der den foretrukne push-metoden ikke er tilgjengelig, benyttes en…
Har OpsIQ Chat en visuell flytbygger?
Ja, OpsIQ inkluderer en node-basert flytbygger som letter deterministiske grener, forespørsel, kvalifisering, ruting, onboarding, og overleveringsveier, i tillegg til friformede AI-samtaler. Flyter er spesielt nyttige…
Hva er Soft-mute i AI-budsjetter?
Soft-mute er kap-opphevelsesmodus for administrerte AI-funksjoner. Når en administrert AI-funksjon når sitt konfigurerte budsjettgrense, blir den funksjonen pauset fra videre budsjettert AI-bruk inntil budsjettet…
Hvordan får eksisterende OpsIQ-kunder støtte?
Eksisterende kunder bør logge inn og åpne en supportticket for eventuelle konto-, lisens-, fakturerings- eller tekniske problemer som krever kundekontekst. Betalte Cloud-planer kan inkludere prioritert støtte basert på…
Hva er forskjellen mellom Kunnskapsbasen, Hjelpesenteret og Kundesenteret?
Forskjell mellom Kunnskapsbasen, Hjelpesenteret og Kundesenteret Kunnskapsbasen er et regulert bibliotek hvor artikler og vanlige spørsmål opprettes, importeres, organiseres, gjennomgås og kontrolleres. Hjelpesenteret…
Hva er OpsIQ billettsystemet?
OpsIQ inkluderer en innebygd helpdesk som har avdelinger, innkommende e-post, ruting, tildelinger, SLA-policyer, AI triage og utkast, tilgang til kundeportal, relaterte billettarbeidsflyter, godkjenninger, samarbeid og…
AI Skriveassistent for Støtte Svar, KB & E-post — OpsIQ
OpsIQ introduserer en innovativ AI skriveassistent designet for å effektivisere utarbeidelsen av billett svar, kunnskapsbase (KB) artikler, kunngjøringer og e-poster. Dette verktøyet er skreddersydd for å gjenspeile…
AI Actions: Governed AI Agents That Do Things — OpsIQ
AI Handling: Styrte AI-agenter som gjør ting — OpsIQ Innen backend-operasjoner har integreringen av AI gjort et betydelig fremskritt med OpsIQs AI Handling. Denne innovative tilnærmingen lar AI utføre reelle…
Kan OpsIQ Chat fungere på flere nettsteder?
Ja, OpsIQ Chat kan fungere på flere nettsteder. Funksjonen for eksterne nettsteder lar ett arbeidsområde operere på tvers av flere domener samtidig som det opprettholder nettstedets identitet og radnivåomfang. De…
Hva er OpsIQ AI Actions?
AI Actions er typede registrerte operasjoner som OpsIQ AI har tillatelse til å be om. Hver handling spesifiserer sitt navn, parametere, nødvendig omfang og roller, policy, endepunkt, risiko, bekreftelsesatferd og…
Er OpsIQ chat-widgeten hvitmerket?
Ja, OpsIQ chat-widgeten er hvitmerket for planer og partnerordninger som inkluderer hvitmerket rettigheter. Høyere nivå planer gir sterkere merkevarekontroll, og Agency Partner-programmet skisserer den hvitmerkede…
Kan OpsIQ Writing bruke kundekonto kontekst?
Ja, OpsIQ Writing kan bruke kundekonto kontekst. Når operatøren er autorisert og tilkoblingen er tilgjengelig, kan den få tilgang til den nåværende kunden, tråden, faktureringskonteksten, tidligere billetter, og annen…
Hvilke statusser for supportbilletter kan jeg se?
Status for supportbilletter En billett kan bevege seg gjennom ulike driftsstatusser, inkludert: Åpen Kunde svar Besvart På vent Under behandling Venter Løst Lukket Statusen til en billett indikerer hvor samtalen står…
Kan jeg gjenåpne en lukket OpsIQ støttbillett?
Ja, området for kundestøtte støtter gjenåpning av en berettiget billett som tilhører din konto. Du kan gjenåpne en billett når det samme problemet virkelig trenger videre arbeid. Imidlertid, hvis det nye problemet ikke…
Logger OpsIQ AI-aktivitet?
Ja, OpsIQ logger AI-aktivitet. AI-omslagene blir registrert, og den eierrettede AI-historikkfunksjonen gir synlighet i ulike aspekter, inkludert forespørsel eller instruksjoner, svar, resultater, modell/leverandør…
Kan OpsIQ Knowledge Base-innhold være flerspråklig?
Ja, OpsIQs flerspråklige driftslag støtter flerspråklige kundeopplevelser. Oversettelser bør bevare den godkjente kildemeningen, produktnavn, URL-er, terminologi, priser og juridiske fakta. Kritisk oversatt materiale…
Hvilken AI-bruk kan kontooversikten kategorisere?
Administrert AI-rapportering kan kategorisere forbruk basert på OpsIQ-funksjonene som brukes. Dette inkluderer områder som: Kundechat AI Admin AI Spør OpsIQ Skrivehjelp Innboksassistanse Triage og oppsummeringer…
Kan jeg lukke min egen supportticket?
Ja, en kunde kan lukke sin egen supportticket når problemet er løst. Å lukke ticketen sletter ikke historikken. Hvis problemet kommer tilbake, tillater kontoen også å gjenåpne en kvalifisert eid ticket slik at samtalen…
Hvordan fullfører jeg onboarding med OpsIQ?
Sjekklisten for onboarding veileder deg gjennom de nødvendige trinnene for å bli fullt operativ med OpsIQ. Disse trinnene inkluderer: Bekreft e-posten din. Fullfør profilen din. Velg eller aktiver en plan. Utsted din…
Kan jeg velge en annen AI-modell for Admin AI?
Ja, OpsIQ støtter Managed AI, som inkluderer BYOK (Bring Your Own Key) leverandører som OpenAI, Anthropic, Gemini, og Grok. Det tilbyr også selvhostede eller kundekontrollerte alternativer der det er aktuelt. Denne…
Hvilke AI-leverandører kan jeg bruke med OpsIQ?
OpsIQ støtter Managed AI og tilbyr leverandørvalg som inkluderer OpenAI, Anthropic, Google Gemini, Grok, og selvhostede eller kundekontrollerte modellalternativer der det er støttet. Med Managed AI abstraherer OpsIQ…
Hva betyr et AI-budsjett på null?
En nullverdi betyr at ingen månedlig konto grense er konfigurert for den funksjonen. Det indikerer ikke at AI-funksjonen har null bruk eller null kostnad. Normale planer, token-lommebok, leverandør, og…
Hva vises i OpsIQ-kontoens varsler?
Varsler i din OpsIQ-konto kan inkludere ulike oppdateringer relatert til fakturering, støtte, sikkerhet, produkter eller kontoinformasjon. Hver varsling kan inneholde en lenke som leder deg til den relevante…
Hvor mange Kunnskapsbase sider og FAQs kan hver plan lagre?
Kunnskapsbase Side og FAQ Grenser etter Plan Grensene for publiserte Kunnskapsbase (KB) sider og FAQs varierer etter plan som følger: Kunnskapsbase Side Grenser Starter: 25 sider Launch: 100 sider Growth: 2,500 sider…
Fjerner det å tømme varsler min aktivitetslogg?
Nei. Varsler og aktivitet tjener forskjellige formål. Å fjerne et varsel fjerner innboks-elementet, mens den underliggende kontoen, faktureringen, produktet, støtten eller sikkerhetsoppførselen forblir regulert av sin…
Kan jeg merke alle kontovarsler som lest?
Ja, du kan merke alle for tiden listede varsler som lest. Vennligst merk at denne handlingen kun endrer varslingslestestatusen; det påvirker ikke statusen til den underliggende billetten, fakturaen, produktet eller…
Sender OpsIQ Writing AI-utkast automatisk?
Menneskelig gjennomgang er standardmønsteret for OpsIQ Writing. Automatiske svar er kun passende når en administrator eksplisitt konfigurerer den relevante arbeidsflyten og funksjonen tillater det. Generering av utkast…
Hvordan søker jeg i OpsIQ Knowledge Base?
For å søke i OpsIQ Knowledge Base, bruk søkefeltet til å skrive inn produktet, funksjonen eller problemet du trenger hjelp med. Søkeresultatene vil være basert på det tilgjengelige kundekunnskapsinnholdet. Hvis ingen…
Kan jeg få tilgang til en valgfri dedikert Support Portal?
Noen kontoer kan ha tilgang til en egen Support Portal gjennom en sikker kontooverføring når den tjenesten er konfigurert. Hvis Support Portal ikke er tilgjengelig, vennligst bruk det standard Support Tickets området i…
Hva betyr 'Oppsett' på et OpsIQ-produkt?
Et produkt kan vise en "oppsett" eller provisioning-tilstand etter at du har lagt inn en bestilling eller gjort en betaling, mens OpsIQ forbereder tjenesten. For Cloud-produkter indikerer dette at arbeidsområdet har…
Vil Admin AI gjøre endringer uten å spørre meg?
Ikke som standard for konsekvensarbeid. OpsIQ skiller forslag fra godkjent utførelse. Registrerte handlinger bærer bekreftelse og risikoregler, og sensitive operasjoner kan kreve eksplisitt menneskelig godkjenning…
Kan Admin AI kjøre flere undersøkelser samtidig?
Ja, OpsIQ støtter parallelle skrivebeskyttede undersøkelser. Dette tillater separate diagnostiske stier å samle bevis uten at hver sti blir en skriveoperasjon. Denne funksjonen er spesielt nyttig for feilsøking av…
Hvilke filtyper kan jeg legge ved en støttebillett?
Støttede billettvedlegg inkluderer vanlige bildeformater, PDF-filer, tekst/CSV-filer, vanlige kontordokumenter og ZIP-arkiver. Opplastningstjenesten validerer også filtyper og blokkerer kjørbare eller aktive webinnhold…
Kan jeg bytte mellom Managed AI og BYOK?
Ja, en Cloud arbeidsplass kan bytte AI driftsmoduser når den nødvendige konfigurasjonen er til stede. Å bytte til BYOK (Bring Your Own Key) krever gyldige leverandørlegitimasjon for AI-funksjonene du har tenkt å bruke…
Hva betyr 'Gratis' på et OpsIQ produktkort?
Begrepet 'Gratis' på et OpsIQ produktkort indikerer at et produkt enten er aktivt eller i prøveperiode, og dets nåværende fakturerte beløp er null. Dette reflekterer den nåværende faktureringsstatus for det produktet…
Kan OpsIQ Admin AI få tilgang til en server over SSH?
OpsIQ beskriver en tilkoblet-server modus der Admin AI kan undersøke serverhelse, lese eller redigere kode, kjøre kommandoer, og bistå med sikkerhet eller drift, forutsatt at servertilkoblingen og tillatelsene…
Kan kunder sende bilder til OpsIQ AI Chat?
Ja, kunder kan sende bilder til OpsIQ AI Chat hvor bildeforståelse er aktivert. OpsIQ tilbyr opt-in nåværende-melding bildeanalyse for opptil tre filer i JPEG, PNG, GIF, eller WebP formater, med en maksimal filstørrelse…
Kan Admin AI svare på spørsmål om fakturering, kunder eller billetter?
Ja, Admin AI kan svare på spørsmål i naturlig språk om fakturering, kunder, billetter, CRM-poster, bestillinger, domener og besøkendes aktivitet, forutsatt at disse systemene er koblet sammen og operatøren har de…
Støtter OpsIQ SLA-policyer?
Ja, OpsIQ støtter SLA-policyer. SLA-beregninger kan inkludere ulike faktorer som forretningsminutter, tidssoner, arbeidstimer, helger, helligdager og sommertid. En SLA kan pauses mens man venter på kunden og kan…
Sikkerhetskopierer OpsIQ filer før Admin AI endrer serverkode?
Arbeidsflyten for den tilkoblede serveren beskriver at man tar sikkerhetskopi før endringer og ett-klikk tilbakestilling for kvalifiserte endringer. Denne funksjonen er designet for å gjøre AI-assistert server- eller…
Kan OpsIQ AI omgå sikkerhetskontroller i Autopilot-modus?
Nei, OpsIQ AI kan ikke omgå sikkerhetskontroller i Autopilot-modus. Autopilot endrer hvordan kvalifisert forhåndsgodkjent arbeid initieres, men det fjerner ikke server-side autorisasjon. Handlingskontrakter fortsetter å…
Kan mitt selskap definere en skrivestil i OpsIQ?
Ja, ditt selskap kan definere en skrivestil i OpsIQ. Arbeidsområdekontroller lar deg sette en konsekvent stemme, tone, formalitet, signaturer, forbudte fraser, og relaterte stilpreferanser. Det er imidlertid viktig å…
Kan OpsIQ AI utarbeide e-postsvar?
Ja, e-post integreres med OpsIQ Writing og kan generere kontekstbevisste utkast ved hjelp av e-posttråden, kundekonteksten, kunnskapsbasen og den konfigurerte bedriftsstemmen. Agenter har muligheten til å godkjenne…
Hvorfor viser ikke OpsIQ mine BYOK leverandørutgifter?
Med Bring Your Own Key (BYOK) fakturerer den eksterne AI-leverandøren direkte til din leverandørkonto. OpsIQ kan identifisere at arbeidsområdet er konfigurert for BYOK; imidlertid har det ikke tilgang til leverandørens…
Kan OpsIQ AI få direkte tilgang til databasen min?
OpsIQ anbefaler å bruke godkjente avgrensede API-handlinger i stedet for å tillate ubegrenset direkte databaseadgang. Denne tilnærmingen sikrer at en virksomhet kun eksponerer de lesingene og operasjonene som AI faktisk…
Beholder OpsIQ en AI skrivehistorikk?
AI-generert arbeid deltar i OpsIQs AI-historikk og revisjonsmetode. Dette gjør det mulig for autoriserte eiere å gjennomgå leverandøren/modellen, konteksten for prompt eller instruksjon, respons, resultat og varighet…
Hvordan er Kunnskapsbasen, Hjelpesenteret og Kundens Portal forskjellige?
Den Kunnskapsbasen administrerer og styrer artikler, mens Hjelpesenteret publiserer den kunnskapen for lesere og søkeformål. Den Portal Studio kontrollerer den delte presentasjonen for både Hjelpesenteret og kundens…