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50 लेख · इस अनुभाग में
OpsIQ AI स्वचालित रूप से कौन सी सुरक्षा क्रियाएँ कर सकता है?
OpsIQ AI के सुरक्षा क्रियाएँ सुरक्षा स्वचालन जानबूझकर OpsIQ के भीतर सीमित है। प्रणाली एक विश्लेषक का वर्णन करती है जो सिफारिश कर सकता है और निष्कर्षों को समझा सकता है। एक स्पष्ट योग्य ऑटोपायलट नीति के तहत, यह उलटने…
OpsIQ प्रबंधित AI और BYOK के बीच क्या अंतर है?
OpsIQ प्रबंधित AI और BYOK के बीच अंतर प्रबंधित AI OpsIQ की मीटर किए गए AI सेवा है। इस मॉडल में, OpsIQ प्रदाता पथ का प्रबंधन करता है और कार्यक्षेत्र को इसके वर्तमान प्रति-मिलियन-टोकन दर के आधार पर चार्ज करता है। BYOK…
OpsIQ में रियल-टाइम चैट डिलीवरी कैसे काम करती है?
OpsIQ में रियल-टाइम चैट डिलीवरी कैसे काम करती है OpsIQ रियल-टाइम प्रदाताओं जैसे Pusher, Ably, या Firebase का उपयोग कर सकता है जब इसे कॉन्फ़िगर किया गया हो। उन मामलों में जहां पसंदीदा पुश पथ उपलब्ध नहीं है, एक पोलिंग…
क्या OpsIQ चैट में एक दृश्य प्रवाह निर्माता है?
हाँ, OpsIQ में एक नोड-आधारित प्रवाह निर्माता शामिल है जो निश्चित शाखाओं, प्रॉम्प्ट्स, योग्यता, रूटिंग, ऑनबोर्डिंग, और हैंडऑफ पथों को सुविधाजनक बनाता है, इसके अलावा फ्री-फॉर्म AI वार्तालापों के। प्रवाह उन व्यवसायों के…
क्या OpsIQ के पास AI टिकट वर्गीकरण और उत्तर ड्राफ्टिंग है?
हाँ, OpsIQ टिकट वर्गीकरण और उत्तर ड्राफ्टिंग के लिए AI का उपयोग करता है। AI वर्गीकृत, संक्षेपित, संभावित इरादे की पहचान, प्रासंगिक ज्ञान को उजागर कर सकता है, और अधिकृत ग्राहक और टिकट संदर्भ का उपयोग करके उत्तर ड्राफ्ट…
एआई बजट में सॉफ्ट-म्यूट क्या है?
सॉफ्ट-म्यूट प्रबंधित एआई सुविधाओं के लिए कैप-प्रवर्तन मोड है। जब कोई प्रबंधित एआई सुविधा अपनी निर्धारित बजट सीमा तक पहुँच जाती है, तो उस सुविधा को बजट रीसेट होने या कॉन्फ़िगरेशन बदलने तक आगे के बजटेड एआई उपयोग से रोक…
ज्ञान आधार, सहायता केंद्र, और ग्राहक पोर्टल के बीच क्या अंतर है?
ज्ञान आधार, सहायता केंद्र, और ग्राहक पोर्टल के बीच अंतर ज्ञान आधार एक नियंत्रित पुस्तकालय है जहाँ लेख और सामान्य प्रश्न बनाए, आयातित, व्यवस्थित, समीक्षा किए और नियंत्रित किए जाते हैं। सहायता केंद्र स्वीकृत सार्वजनिक…
मौजूदा OpsIQ ग्राहकों को समर्थन कैसे मिलता है?
मौजूदा ग्राहक किसी भी खाता, लाइसेंस, बिलिंग, या तकनीकी मुद्दों के लिए जो ग्राहक संदर्भ की आवश्यकता होती है, साइन इन करें और एक समर्थन टिकट खोलें। भुगतान किए गए क्लाउड योजनाओं में विशिष्ट योजना के आधार पर प्राथमिकता…
OpsIQ टिकट सिस्टम क्या है?
OpsIQ में एक स्वदेशी हेल्प डेस्क शामिल है जिसमें विभाग, इनबाउंड ईमेल, रूटिंग, असाइनमेंट, SLA नीतियाँ, AI ट्रायज और ड्राफ्टिंग, ग्राहक पोर्टल एक्सेस, संबंधित-टिकट वर्कफ़्लो, अनुमोदन, सहयोग, और ग्राहक संतोष (CSAT)…
क्या OpsIQ AI गतिविधियों को लॉग करता है?
हाँ, OpsIQ AI गतिविधियों को लॉग करता है। AI टर्न को रिकॉर्ड किया जाता है, और मालिक-फेसिंग AI इतिहास सुविधा विभिन्न पहलुओं में दृश्यता प्रदान करती है, जिसमें प्रॉम्प्ट या निर्देश, प्रतिक्रियाएँ, परिणाम, मॉडल/प्रदाता…
सहायता उत्तर, KB और ईमेल के लिए AI लेखन सहायक — OpsIQ
OpsIQ एक अभिनव AI लेखन सहायक पेश करता है जिसे टिकट उत्तर, ज्ञान आधार (KB) लेख, घोषणाएँ, और ईमेल के मसौदे को सरल बनाने के लिए डिज़ाइन किया गया है। यह उपकरण आपके ग्राहक डेटा और ब्रांड आवाज़ को दर्शाने के लिए तैयार किया…
OpsIQ AI Actions क्या हैं?
AI Actions वे प्रकार की पंजीकृत क्रियाएँ हैं जिन्हें OpsIQ AI को अनुरोध करने की अनुमति है। प्रत्येक क्रिया इसका नाम, पैरामीटर, आवश्यक दायरा और भूमिकाएँ, नीति, एंडपॉइंट, जोखिम, पुष्टि व्यवहार, और मान्यता स्कीमा निर्दिष्ट…
क्या मैं अपना स्वयं का समर्थन टिकट बंद कर सकता हूँ?
हाँ, एक ग्राहक अपने स्वयं के समर्थन टिकट को बंद कर सकता है जब समस्या हल हो गई हो। टिकट बंद करने से इसका इतिहास मिटता नहीं है। यदि समस्या लौटती है, तो खाता एक योग्य स्वामित्व वाले टिकट को फिर से खोलने की अनुमति भी देता…
AI क्रियाएँ: नियंत्रित AI एजेंट जो कार्य करते हैं — OpsIQ
बैकेंड संचालन के क्षेत्र में, AI का एकीकरण OpsIQ की AI क्रियाओं के साथ एक महत्वपूर्ण कदम आगे बढ़ गया है। यह नवोन्मेषी दृष्टिकोण AI को सुरक्षित और कुशलता से वास्तविक बैकेंड संचालन करने की अनुमति देता है, यह सुनिश्चित…
क्या मैं Admin AI के लिए एक अलग AI मॉडल चुन सकता हूँ?
हाँ, OpsIQ प्रबंधित AI का समर्थन करता है, जिसमें BYOK (Bring Your Own Key) प्रदाता जैसे OpenAI, Anthropic, Gemini, और Grok शामिल हैं। यह आवश्यकतानुसार स्वयं-होस्टेड या ग्राहक-नियंत्रित विकल्प भी प्रदान करता है। यह…
क्या OpsIQ Writing ग्राहक खाता संदर्भ का उपयोग कर सकता है?
हाँ, OpsIQ Writing ग्राहक खाता संदर्भ का उपयोग कर सकता है। जब ऑपरेटर अधिकृत होता है और कनेक्टर उपलब्ध होता है, तो यह वर्तमान ग्राहक, थ्रेड, बिलिंग संदर्भ, पूर्व टिकट, और अन्य लाइव जानकारी तक पहुँच सकता है। हालाँकि, इसे…
क्या OpsIQ Chat कई वेबसाइटों पर काम कर सकता है?
हाँ, OpsIQ Chat कई वेबसाइटों पर काम कर सकता है। Remote Sites सुविधा एक कार्यक्षेत्र को कई डोमेन में काम करने की अनुमति देती है जबकि साइट की पहचान और पंक्ति-स्तरीय दायरा बनाए रखती है। वर्तमान साइट सीमाएँ इस प्रकार हैं…
क्या OpsIQ ज्ञान आधार सामग्री बहुभाषी हो सकती है?
हाँ, OpsIQ का बहु-स्थान संचालन परत बहुभाषी ग्राहक अनुभवों का समर्थन करता है। अनुवादों को स्वीकृत स्रोत अर्थ, उत्पाद नाम, URL, शब्दावली, मूल्य निर्धारण, और कानूनी तथ्यों को बनाए रखना चाहिए। महत्वपूर्ण अनुवादित सामग्री क�…
क्या OpsIQ चैट विजेट व्हाइट-लेबल करने योग्य है?
हाँ, OpsIQ चैट विजेट उन योजनाओं और भागीदार व्यवस्थाओं के लिए व्हाइट-लेबल करने योग्य है जिनमें व्हाइट-लेबल अधिकार शामिल हैं। उच्च-स्तरीय योजनाएँ मजबूत ब्रांड नियंत्रण प्रदान करती हैं, और एजेंसी पार्टनर कार्यक्रम…
मैं कौन सी समर्थन-टिकट स्थितियाँ देख सकता हूँ?
समर्थन टिकट स्थिति एक टिकट विभिन्न परिचालन अवस्थाओं के माध्यम से जा सकता है, जिसमें शामिल हैं: खुला ग्राहक उत्तर उत्तरित रुका हुआ प्रगति में इंतज़ार कर रहा हल किया गया बंद एक टिकट की स्थिति यह दर्शाती है कि बातचीत…
क्या मैं एक बंद OpsIQ समर्थन टिकट को फिर से खोल सकता हूँ?
हाँ, ग्राहक समर्थन क्षेत्र आपके खाते से संबंधित एक योग्य टिकट को फिर से खोलने का समर्थन करता है। आप तब एक टिकट फिर से खोल सकते हैं जब वही समस्या वास्तव में और काम की आवश्यकता हो। हालाँकि, यदि नई समस्या अप्रासंगिक है, तो…
OpsIQ उत्पाद पर 'सेटिंग अप' का क्या मतलब है?
एक उत्पाद "सेटिंग अप" या प्रोविजनिंग स्थिति प्रदर्शित कर सकता है जब आप एक आदेश देते हैं या भुगतान करते हैं, जबकि OpsIQ सेवा तैयार कर रहा है। क्लाउड उत्पादों के लिए, इसका मतलब है कि कार्यक्षेत्र का आदेश दिया गया है लेकिन…
मैं OpsIQ ऑनबोर्डिंग कैसे पूरा करूं?
ऑनबोर्डिंग चेकलिस्ट आपको OpsIQ के साथ पूरी तरह से संचालन में आने के लिए आवश्यक कदमों के माध्यम से मार्गदर्शन करती है। इन कदमों में शामिल हैं: अपने ईमेल की पुष्टि करें। अपना प्रोफ़ाइल पूरा करें। एक योजना चुनें या सक्रिय…
खाता डैशबोर्ड AI उपयोग को क्या वर्गीकृत कर सकता है?
प्रबंधित AI रिपोर्टिंग OpsIQ सुविधाओं के आधार पर खपत को वर्गीकृत कर सकती है। इसमें क्षेत्र शामिल हैं जैसे: ग्राहक चैट AI व्यवस्थापक AI OpsIQ से पूछें लेखन सहायता इनबॉक्स सहायता ट्रायज और सारांश स्वचालित उत्तर विश्लेषण…
मैं OpsIQ के साथ कौन से AI प्रदाताओं का उपयोग कर सकता हूँ?
OpsIQ प्रबंधित AI का समर्थन करता है और प्रदाता विकल्प प्रदान करता है जिसमें OpenAI, Anthropic, Google Gemini, Grok, और स्व-होस्टेड या ग्राहक-नियंत्रित मॉडल विकल्प शामिल हैं जहाँ समर्थन किया गया है। प्रबंधित AI के साथ…
क्या OpsIQ लेखन स्वचालित रूप से AI ड्राफ्ट भेजता है?
मानव समीक्षा OpsIQ लेखन के लिए डिफ़ॉल्ट पैटर्न है। स्वचालित उत्तर केवल तब उपयुक्त होते हैं जब एक प्रशासक स्पष्ट रूप से संबंधित कार्यप्रवाह को कॉन्फ़िगर करता है और सुविधा इसकी अनुमति देती है। केवल ड्राफ्ट निर्माण संदेश…
क्या OpsIQ Admin AI SSH के माध्यम से एक सर्वर तक पहुँच सकता है?
OpsIQ एक जुड़े हुए सर्वर मोड का वर्णन करता है जिसमें Admin AI सर्वर की स्वास्थ्य जांच कर सकता है, कोड पढ़ या संपादित कर सकता है, कमांड चला सकता है, और सुरक्षा या संचालन में सहायता कर सकता है, बशर्ते कि सर्वर कनेक्टर और…
OpsIQ खाते की सूचनाओं में क्या दिखाई देता है?
आपके OpsIQ खाते में सूचनाएँ बिलिंग, समर्थन, सुरक्षा, उत्पादों, या खाते में परिवर्तनों से संबंधित विभिन्न अपडेट शामिल कर सकती हैं। प्रत्येक सूचना में एक लिंक हो सकता है जो आपको संबंधित ग्राहक क्रिया की ओर निर्देशित करता…
मैं समर्थन टिकट में कौन से फ़ाइल प्रकार अटैच कर सकता हूँ?
समर्थित टिकट अटैचमेंट में सामान्य छवि प्रारूप, PDF फ़ाइलें, पाठ/CSV फ़ाइलें, सामान्य कार्यालय दस्तावेज़, और ZIP आर्काइव शामिल हैं। अपलोड सेवा फ़ाइल प्रकारों को भी मान्य करती है और निष्पादन योग्य या सक्रिय वेब सामग्री को…
शून्य का AI बजट का क्या अर्थ है?
शून्य मान का अर्थ है कि उस विशेषता के लिए कोई मासिक खाता सीमा निर्धारित नहीं की गई है। यह यह नहीं दर्शाता है कि AI विशेषता का शून्य उपयोग या शून्य लागत है। सामान्य योजना, टोकन-वालेट, प्रदाता, और सेवा सीमाएँ अभी भी लागू…
क्या मैं सभी खाता सूचनाओं को पढ़ा हुआ चिह्नित कर सकता हूँ?
हाँ, आप सभी वर्तमान में सूचीबद्ध सूचनाओं को पढ़ा हुआ चिह्नित कर सकते हैं। कृपया ध्यान दें कि यह क्रिया केवल सूचना पढ़ने की स्थिति को बदलती है; यह अंतर्निहित टिकट, चालान, उत्पाद, या सुरक्षा घटना की स्थिति को प्रभावित…
क्या सूचनाएँ हटाने से मेरी गतिविधि इतिहास मिट जाती है?
नहीं। सूचनाएँ और गतिविधियाँ विभिन्न उद्देश्यों की सेवा करती हैं। एक सूचना को हटाने से इनबॉक्स आइटम हट जाता है, जबकि अंतर्निहित खाता, बिलिंग, उत्पाद, समर्थन, या सुरक्षा रिकॉर्ड अपने स्वयं के रखरखाव और ऑडिट व्यवहार द्वारा…
मैं OpsIQ ज्ञान आधार को कैसे खोजूं?
OpsIQ ज्ञान आधार को खोजने के लिए, उस उत्पाद, विशेषता, या समस्या को दर्ज करने के लिए खोज क्षेत्र का उपयोग करें जिसमें आपको सहायता की आवश्यकता है। खोज परिणाम उपलब्ध ग्राहक ज्ञान सामग्री पर आधारित होंगे। यदि कोई प्रासंगिक…
OpsIQ उत्पाद कार्ड पर 'Free' का क्या अर्थ है?
OpsIQ उत्पाद कार्ड पर 'Free' शब्द का अर्थ है कि उत्पाद या तो सक्रिय है या परीक्षण में है, और इसका वर्तमान बिल किया गया राशि शून्य है। यह उस उत्पाद के लिए वर्तमान बिलिंग स्थिति को दर्शाता है; हालाँकि, इसका मतलब यह नहीं…
प्रत्येक योजना कितने ज्ञान आधार पृष्ठों और FAQs को स्टोर कर सकती है?
ज्ञान आधार पृष्ठ और FAQ सीमाएँ योजना द्वारा प्रकाशित ज्ञान आधार (KB) पृष्ठों और FAQs के लिए सीमाएँ योजना के अनुसार इस प्रकार हैं: ज्ञान आधार पृष्ठ सीमाएँ Starter: 25 पृष्ठ Launch: 100 पृष्ठ Growth: 2,500 पृष्ठ Business…
क्या मैं एक वैकल्पिक समर्पित Support Portal तक पहुँच सकता हूँ?
कुछ खातों को एक अलग Support Portal तक पहुँच हो सकती है जब वह सेवा कॉन्फ़िगर की जाती है। यदि Support Portal उपलब्ध नहीं है, तो कृपया अपने OpsIQ खाते में मानक Support Tickets क्षेत्र का उपयोग करें। हमेशा आधिकारिक Support…
क्या मैं Managed AI और BYOK के बीच स्विच कर सकता हूँ?
हाँ, एक Cloud कार्यक्षेत्र आवश्यक कॉन्फ़िगरेशन होने पर AI संचालन मोड बदल सकता है। BYOK (अपना खुद का कुंजी लाएँ) पर स्विच करने के लिए AI सुविधाओं के लिए मान्य प्रदाता क्रेडेंशियल की आवश्यकता होती है जिन्हें आप उपयोग करने…
क्या Admin AI मुझसे पूछे बिना परिवर्तन करेगा?
नहीं, परिणामस्वरूप कार्य के लिए डिफ़ॉल्ट रूप से नहीं। OpsIQ सुझावों को अनुमोदित निष्पादन से अलग करता है। पंजीकृत क्रियाएँ पुष्टि और जोखिम नियमों के साथ आती हैं, और संवेदनशील संचालन के लिए स्पष्ट मानव अनुमोदन की आवश्यकता…
क्या ग्राहक OpsIQ AI चैट को चित्र भेज सकते हैं?
हाँ, ग्राहक OpsIQ AI चैट को चित्र भेज सकते हैं जहाँ चित्र समझने की सुविधा सक्षम है। OpsIQ JPEG, PNG, GIF, या WebP प्रारूपों में तीन फ़ाइलों तक के लिए वर्तमान संदेश चित्र विश्लेषण के लिए ऑप्ट-इन प्रदान करता है, जिसमें…
क्या OpsIQ SLA नीतियों का समर्थन करता है?
हाँ, OpsIQ SLA नीतियों का समर्थन करता है। SLA गणनाएँ विभिन्न कारकों को शामिल कर सकती हैं जैसे कि व्यावसायिक मिनट, समय क्षेत्र, व्यावसायिक घंटे, सप्ताहांत, छुट्टियाँ, और दिन-प्रकाश बचत व्यवहार। एक SLA ग्राहक की प्रतीक्षा…
क्या Admin AI एक साथ कई जांचें चला सकता है?
हाँ, OpsIQ समानांतर केवल-पढ़ने वाली जांचों का समर्थन करता है। यह अलग-अलग निदान पथों को साक्ष्य एकत्र करने की अनुमति देता है बिना प्रत्येक पथ को लिखने के संचालन में बदलने के। यह सुविधा लॉग, कॉन्फ़िगरेशन, अनुप्रयोग…
क्या मेरी कंपनी OpsIQ में एक लेखन शैली को परिभाषित कर सकती है?
हाँ, आपकी कंपनी OpsIQ में एक लेखन शैली को परिभाषित कर सकती है। कार्यक्षेत्र नियंत्रण आपको एक सुसंगत आवाज, स्वर, औपचारिकता, हस्ताक्षर, निषिद्ध वाक्यांश, और संबंधित शैली प्राथमिकताएँ सेट करने की अनुमति देते हैं। हालाँकि…
क्या OpsIQ AI ऑटोपायलट मोड में सुरक्षा नियंत्रणों को बायपास कर सकता है?
नहीं, OpsIQ AI ऑटोपायलट मोड में सुरक्षा नियंत्रणों को बायपास नहीं कर सकता। ऑटोपायलट यह बदलता है कि योग्य पूर्व-प्राधिकृत कार्य कैसे शुरू होते हैं, लेकिन यह सर्वर-साइड प्राधिकरण को नहीं हटाता। क्रिया अनुबंध निम्नलिखित को…
क्या Admin AI बिलिंग, ग्राहकों या टिकटों के बारे में प्रश्नों का उत्तर दे सकता है?
हाँ, Admin AI बिलिंग, ग्राहकों, टिकटों, CRM रिकॉर्ड, आदेशों, डोमेन और आगंतुक गतिविधियों के बारे में प्राकृतिक भाषा में प्रश्नों का उत्तर दे सकता है, बशर्ते कि वे सिस्टम जुड़े हुए हों और ऑपरेटर के पास आवश्यक अनुमतियाँ…
क्या OpsIQ फ़ाइलों का बैकअप लेता है इससे पहले कि Admin AI सर्वर कोड में परिवर्तन करे?
कनेक्टेड-सर्वर कार्यप्रवाह बैकअप-पूर्व-परिवर्तन व्यवहार और योग्य परिवर्तनों के लिए एक-क्लिक रोलबैक का वर्णन करता है। यह सुविधा AI-सहायता प्राप्त सर्वर या कोड कार्य को अधिक सुरक्षित और अधिक उलटने योग्य बनाने के लिए…
OpsIQ में टिकट रूटिंग कैसे काम करती है?
OpsIQ विभिन्न कारकों के आधार पर नियमों का समर्थन करता है, जिसमें कीवर्ड, ग्राहक स्तर, भाषा, प्राथमिकता, स्रोत, और अन्य अनुमत संकेत शामिल हैं। ये नियम तब परिणाम लागू कर सकते हैं जैसे असाइनमेंट, विभाग, प्राथमिकता, टैग, या…
ज्ञान आधार, सहायता केंद्र, और ग्राहक पोर्टल में क्या अंतर है?
ज्ञान आधार लेखों का प्रबंधन और संचालन करता है, जबकि सहायता केंद्र पाठकों और खोज उद्देश्यों के लिए उस ज्ञान को प्रकाशित करता है। पोर्टल स्टूडियो सहायता केंद्र और ग्राहक पोर्टल दोनों के लिए साझा प्रस्तुति को नियंत्रित…
क्या OpsIQ AI ईमेल उत्तरों के ड्राफ्ट बना सकता है?
हाँ, ईमेल OpsIQ Writing के साथ एकीकृत होता है और ईमेल थ्रेड, ग्राहक संदर्भ, ज्ञान आधार, और कॉन्फ़िगर की गई कंपनी की आवाज़ का उपयोग करके संदर्भ-सचेत ड्राफ्ट उत्पन्न कर सकता है। एजेंटों के पास अपनी अनुमतियों के अनुसार इन…
क्या OpsIQ AI मेरे डेटाबेस तक सीधे पहुंच सकता है?
OpsIQ अनुशंसा करता है कि अनुमोदित स्कोप्ड API क्रियाओं का उपयोग किया जाए बजाय इसके कि बिना किसी प्रतिबंध के सीधे डेटाबेस तक पहुंच की अनुमति दी जाए। यह दृष्टिकोण सुनिश्चित करता है कि एक व्यवसाय केवल उन पढ़ाई और संचालन को…
AI हेल्प डेस्क और टिकटिंग सिस्टम SLA के साथ — OpsIQ
AI टिकटिंग सिस्टम में राउटिंग नियम, सेवा स्टूडियो, व्यावसायिक घंटों का SLA, बहुभाषी उत्तर, छवि और PDF बुद्धिमत्ता, सीमित ग्राहक संदर्भ, और ओम्निचैनल समर्थन जैसी सुविधाएँ शामिल हैं। प्रत्येक टिकट समाधान के लिए तैयार आता…