Selaa kategorian mukaan 1 alaluokka
50 artikkeleita · Tässä osiossa
Mitä turvallisuustoimia OpsIQ AI voi suorittaa automaattisesti?
OpsIQ AI:n turvallisuustoimet Turvallisuusautomaatio on tarkoituksella rajoitettu OpsIQ:ssa. Järjestelmä kuvaa analyytikkoa, joka voi suositella ja selittää havaintoja. Erityisen kelvollisen Autopilot-politiikan…
Mikä on ero OpsIQ Managed AI:n ja BYOK:n välillä?
Erot OpsIQ Managed AI:n ja BYOK:n välillä Managed AI on OpsIQ:n mitattu AI-palvelu. Tässä mallissa OpsIQ hallitsee palveluntarjoajapolkua ja veloittaa työtilan sen nykyisen miljoonatoken-hinnan mukaan. BYOK, joka…
Onko OpsIQ:lla AI-lippujen triage ja vastausten luonnostelu?
Kyllä, OpsIQ käyttää AI:ta lippujen triageen ja vastausten luonnosteluun. AI voi luokitella, tiivistää, tunnistaa todennäköisen aikomuksen, nostaa esiin relevanttia tietoa ja laatia vastauksia käyttäen valtuutettuja…
Miten reaaliaikainen chat-toimitus toimii OpsIQ:ssa?
Miten reaaliaikainen chat-toimitus toimii OpsIQ:ssa OpsIQ voi hyödyntää reaaliaikaisia palveluntarjoajia, kuten Pusher, Ably tai Firebase, kun se on konfiguroitu. Tapauksissa, joissa suosittu push-reitti ei ole…
Mikä on Soft-mute AI-budjeteissa?
Soft-mute on hallintatila hallituille AI-ominaisuuksille. Kun hallittu AI-ominaisuus saavuttaa määritellyn budjetin ylärajan, kyseinen ominaisuus keskeytetään lisäbudjetoidulta AI-käytöltä, kunnes budjetti nollataan tai…
Onko OpsIQ Chatissa visuaalinen virta-rakentaja?
Kyllä, OpsIQ sisältää solmu-pohjaisen virta-rakentajan, joka helpottaa deterministisiä haaroja, kehotteita, pätevyyksiä, reititystä, perehdytystä ja siirtopolkuja, lisäksi vapaamuotoisia AI-keskusteluja. Virrat ovat…
Miten nykyiset OpsIQ-asiakkaat saavat tukea?
Nykyisten asiakkaiden tulisi kirjautua sisään ja avata tukipyyntö kaikista tiliin, lisenssiin, laskutukseen tai teknisiin ongelmiin liittyvistä asioista, jotka vaativat asiakaskontekstia. Maksetut Cloud-suunnitelmat…
Mikä on ero Tietopankin, Ohjekeskuksen ja Asiakasportaalin välillä?
Ero Tietopankin, Ohjekeskuksen ja Asiakasportaalin välillä Tietopankki on hallittu kirjasto, jossa artikkeleita ja usein kysyttyjä kysymyksiä luodaan, tuodaan, järjestetään, tarkastetaan ja hallitaan. Ohjekeskus toimii…
Mikä on OpsIQ-lippujärjestelmä?
OpsIQ sisältää natiivin tukipalvelun, jossa on osastoja, saapuvaa sähköpostia, reititystä, tehtäviä, SLA-käytäntöjä, AI-triagea ja luonnostelua, asiakasportaalin pääsyä, liittyviä lippuvirtoja, hyväksyntöjä, yhteistyötä…
AI Writing Assistant for Support Replies, KB & Email — OpsIQ
OpsIQ esittelee innovatiivisen AI-kirjoitusavustajan, joka on suunniteltu tehostamaan lipputen vastausten, tietopankki (KB) artikkeleiden, ilmoitusten ja sähköpostien luonnostelua. Tämä työkalu on räätälöity…
AI-toimet: Hallitut AI-agentit, jotka tekevät asioita — OpsIQ
Taustatoimintojen alueella AI:n integrointi on ottanut merkittävän askeleen eteenpäin OpsIQ:n AI-toimien myötä. Tämä innovatiivinen lähestymistapa mahdollistaa AI:n suorittaa todellisia taustatoimintoja turvallisesti ja…
Voiko OpsIQ Chat toimia useilla verkkosivustoilla?
Kyllä, OpsIQ Chat voi toimia useilla verkkosivustoilla. Etäpaikat-ominaisuus mahdollistaa yhden työtilan toimimisen useilla verkkotunnuksilla säilyttäen samalla sivuston identiteetin ja rivitason laajuuden. Nykyiset…
Mitä ovat OpsIQ AI -toiminnot?
AI-toiminnot ovat tyypitettyjä rekisteröityjä operaatioita, joita OpsIQ AI:lle on sallittu pyytää. Jokainen toiminto määrittelee nimensä, parametrit, vaaditun laajuuden ja roolit, politiikan, päätepisteen, riskin…
Onko OpsIQ:n chat-widget valkoisella etiketillä varustettavissa?
Kyllä, OpsIQ:n chat-widget on valkoisella etiketillä varustettavissa suunnitelmille ja kumppanuusjärjestelyille, jotka sisältävät valkoisen etiketin oikeudet. Korkeamman tason suunnitelmat tarjoavat vahvempaa…
Voiko OpsIQ Writing käyttää asiakastilin kontekstia?
Kyllä, OpsIQ Writing voi hyödyntää asiakastilin kontekstia. Kun operaattorilla on valtuudet ja liitin on saatavilla, se voi käyttää nykyistä asiakasta, keskustelua, laskutuskontekstia, aiempia tikettejä ja muuta…
Mitä tukipyyntötiloja saatan nähdä?
Tukipyyntöjen tilat Pyyntö voi siirtyä eri toimintatiloihin, mukaan lukien: Auki Asiakkaan vastaus Vastattu Odottaa Käynnissä Odottaa Ratkaistu Suljettu Pyyntötilan tila osoittaa, missä keskustelu tällä hetkellä on…
Voinko avata suljetun OpsIQ-tukilipun uudelleen?
Kyllä, asiakastukialue tukee kelvollisen lipun uudelleen avaamista, joka kuuluu tiliisi. Voit avata lipun uudelleen, kun sama ongelma todella tarvitsee lisätyötä. Jos uusi ongelma ei liity, luothan uuden lipun, jotta…
Tallettaako OpsIQ AI-toimintaa?
Kyllä, OpsIQ tallentaa AI-toimintaa. AI-käännökset kirjataan, ja omistajalle suunnattu AI-historiaominaisuus tarjoaa näkyvyyttä eri osa-alueisiin, mukaan lukien kehotteet tai ohjeet, vastaukset, tulokset…
Voiko OpsIQ:n tietokannan sisältö olla monikielistä?
Kyllä, OpsIQ:n monipaikkatoimintakerros tukee monikielisiä asiakaskokemuksia. Käännösten tulisi säilyttää hyväksytty alkuperäinen merkitys, tuotenimet, URL-osoitteet, terminologia, hinnoittelu ja oikeudelliset tiedot…
Mitä AI-käyttöä tilin hallintapaneeli voi luokitella?
Hallitut AI-raportit voivat luokitella kulutuksen perustuen OpsIQ-ominaisuuksiin, joita on käytetty. Tämä sisältää alueet kuten: Asiakaspalveluchat AI Ylläpito AI Kysy OpsIQ:ltä Kirjoitusapu Saapuneet viestit -apu…
Voinko sulkea oman tukipyyntöni?
Kyllä, asiakas voi sulkea oman tukipyyntönsä, kun ongelma on ratkaistu. Lipun sulkeminen ei poista sen historiaa. Jos ongelma palaa, tili mahdollistaa myös kelvollisen omistetun lipun uudelleen avaamisen, jotta…
Kuinka suoritan OpsIQ:n aloituksen?
Aloituslista ohjaa sinut läpi tarvittavien vaiheiden, jotta voit olla täysin toiminnassa OpsIQ:n kanssa. Nämä vaiheet sisältävät: Vahvista sähköpostiosoitteesi. Täytä profiilisi. Valitse tai aktivoi suunnitelma. Myönnä…
Voinko valita toisen AI-mallin Admin AI:lle?
Kyllä, OpsIQ tukee hallittua AI:ta, johon kuuluu BYOK (Bring Your Own Key) -palveluntarjoajia, kuten OpenAI, Anthropic, Gemini ja Grok. Se tarjoaa myös itse isännöityjä tai asiakaskontrolloituja vaihtoehtoja, kun se on…
Mitkä AI-toimittajat voin käyttää OpsIQ:n kanssa?
OpsIQ tukee Hallittua AI:ta ja tarjoaa toimittajavalintoja, jotka sisältävät OpenAI, Anthropic, Google Gemini, Grok ja itse isännöidyt tai asiakaskontrolloidut mallivaihtoehdot, joissa se on tuettu. Hallitun AI:n kanssa…
Mitä tarkoittaa nolla AI-budjetti?
Nolla-arvo tarkoittaa, että kyseiselle ominaisuudelle ei ole määritetty kuukausittaista tilirajaa. Se ei tarkoita, että AI-ominaisuudella olisi nolla käyttöä tai nolla kustannuksia. Normaalit suunnitelmat…
Mitä näkyy OpsIQ-tilin ilmoituksissa?
Ilmoitukset sinun OpsIQ-tililläsi voivat sisältää erilaisia päivityksiä, jotka liittyvät laskutukseen, tukeen, turvallisuuteen, tuotteisiin tai tilimuutoksiin. Jokainen ilmoitus voi sisältää linkin, joka ohjaa sinut…
Kuinka monta Tietopankin sivua ja UKK:ta kukin suunnitelma voi tallentaa?
Tietopankin sivujen ja UKK:iden rajat suunnitelmittain Julkaistujen Tietopankin (KB) sivujen ja UKK:iden rajat vaihtelevat suunnitelmittain seuraavasti: Tietopankin sivujen rajat Starter: 25 sivua Launch: 100 sivua…
Poistaako ilmoitusten tyhjentäminen toimintahistoriani?
Ei. Ilmoitukset ja Toiminta palvelevat eri tarkoituksia. Ilmoituksen poistaminen poistaa saapuneet kohteet, kun taas taustalla oleva tili, laskutus, tuote, tuki tai turvallisuusrekisteri pysyy hallittuna omien säilytys…
Voinko merkitä kaikki tilin ilmoitukset luetuiksi?
Kyllä, voit merkitä kaikki tällä hetkellä luetellut ilmoitukset luetuiksi. Huomaa, että tämä toiminto muuttaa vain ilmoituksen luetuksi-tilan; se ei vaikuta taustalla olevan lipun, laskun, tuotteen tai…
Lähettääkö OpsIQ Writing automaattisesti AI-luonnoksia?
Ihmisen tarkistus on oletusmalli OpsIQ Writingissa. Automaattiset vastaukset ovat vain sopivia, kun järjestelmänvalvoja määrittää nimenomaisesti asiaankuuluvan työnkulun ja ominaisuus sallii sen. Pelkkä luonnosten…
Miten etsin OpsIQ-tietokannasta?
Etsiaksesi OpsIQ-tietokannasta, käytä hakukenttää syöttääksesi tuotteen, ominaisuuden tai ongelman, jossa tarvitset apua. Hakutulokset perustuvat saatavilla olevaan asiakastietosisältöön. Jos mitään asiaankuuluvaa…
Voinko käyttää valinnaista omistettua Support Portalia?
Joillakin tileillä saattaa olla pääsy erilliseen Support Portal turvallisen tilin siirron kautta, kun tämä palvelu on määritetty. Jos Support Portal ei ole saatavilla, käytä standardia Support Tickets -aluetta…
Mitä 'Asetetaan' tarkoittaa OpsIQ-tuotteessa?
Tuote voi näyttää "asetetaan" tai provisionointi-tilan sen jälkeen, kun olet tehnyt tilauksen tai maksanut, samalla kun OpsIQ valmistaa palvelua. Pilvituotteiden osalta tämä tarkoittaa, että työtila on tilattu mutta ei…
Tehdäänkö Admin AI muutoksia kysymättä minulta?
Ei oletusarvoisesti merkittävissä töissä. OpsIQ erottaa ehdotukset hyväksytyistä toimenpiteistä. Rekisteröidyt toimet sisältävät vahvistus- ja riskisäännöt, ja herkät toiminnot saattavat vaatia nimenomaista ihmisen…
Voiko Admin AI suorittaa useita tutkimuksia samanaikaisesti?
Kyllä, OpsIQ tukee rinnakkaisia vain-luku tutkimuksia. Tämä mahdollistaa erillisten diagnostiikkapolkujen kerätä todisteita ilman, että kukin polku muuttuu kirjoitusoperaatioksi. Tämä ominaisuus on erityisen hyödyllinen…
Mitä tiedostotyyppejä voin liittää tukilippuun?
Tuetut lippu liitteet sisältävät yleiset kuvamuodot, PDF-tiedostot, teksti/CSV-tiedostot, yleiset toimistodokumentit ja ZIP-arkistot. Latauspalvelu myös validoi tiedostotyypit ja estää suoritettavat tai aktiiviset…
Voinko vaihtaa Managed AI:n ja BYOK:n välillä?
Kyllä, Cloud-työtila voi vaihtaa AI-käyttötiloja, kun vaadittu kokoonpano on läsnä. Vaihtaminen BYOK (Ota oma avain) vaatii voimassa olevat palveluntarjoajan tunnistetiedot AI-ominaisuuksille, joita aiot käyttää; muuten…
Mitä 'Ilmainen' tarkoittaa OpsIQ-tuotteen kortilla?
Termi 'Ilmainen' OpsIQ-tuotteen kortilla tarkoittaa, että tuote on joko aktiivinen tai kokeilussa, ja sen nykyinen laskutettu määrä on nolla. Tämä heijastaa tuotteen nykyistä laskutustilaa; kuitenkin se ei tarkoita…
Voiko OpsIQ Admin AI käyttää palvelinta SSH:n kautta?
OpsIQ kuvaa yhdistetyn palvelimen tilaa, jossa Admin AI voi tutkia palvelimen terveyttä, lukea tai muokata koodia, suorittaa komentoja ja auttaa turvallisuudessa tai toiminnoissa, edellyttäen että palvelimen liitin ja…
Voivatko asiakkaat lähettää kuvia OpsIQ AI Chatille?
Kyllä, asiakkaat voivat lähettää kuvia OpsIQ AI Chatille, jossa kuvien ymmärtäminen on käytössä. OpsIQ tarjoaa opt-in nykyviestin kuvianalyysin enintään kolmelle tiedostolle JPEG-, PNG-, GIF- tai WebP-muodoissa…
Voiko Admin AI vastata kysymyksiin laskutuksesta, asiakkaista tai lipuista?
Kyllä, Admin AI voi vastata luonnollisen kielen kysymyksiin laskutuksesta, asiakkaista, lipuista, CRM-tiedoista, tilauksista, verkkotunnuksista ja kävijätoiminnasta, edellyttäen että nämä järjestelmät ovat yhteydessä ja…
Tukeeko OpsIQ SLA-politiikkoja?
Kyllä, OpsIQ tukee SLA-politiikkoja. SLA-laskelmat voivat sisältää erilaisia tekijöitä, kuten liiketoiminta-aikoja, aikavyöhykkeitä, työaikoja, viikonloppuja, lomia ja kesäaikakäyttäytymistä. SLA voi keskeytyä…
Voiko OpsIQ AI kiertää turvallisuusvalvontaa Autopilot-tilassa?
Ei, OpsIQ AI ei voi kiertää turvallisuusvalvontaa Autopilot-tilassa. Autopilot muuttaa, miten kelvollinen ennakkohyväksytty työ aloitetaan, mutta se ei poista palvelinpuolen valtuutusta. Toimintasopimukset jatkavat…
Voiko yritykseni määrittää kirjoitustyylin OpsIQ:ssa?
Kyllä, yrityksesi voi määrittää kirjoitustyylin OpsIQ:ssa. Työtilan hallintatyökalut mahdollistavat johdonmukaisen äänen, sävyn, muodollisuuden, allekirjoitukset, kielletyt lauseet ja siihen liittyvät tyylipreferenssit…
Tukee OpsIQ tiedostojen varmuuskopiointia ennen kuin Admin AI muuttaa palvelimen koodia?
Yhdistetyn palvelimen työnkulku kuvaa varmuuskopiointi-ennen-muutosta käyttäytymistä ja yhden napsautuksen palautusta kelvollisille muutoksille. Tämä ominaisuus on suunniteltu tekemään AI-avusteisesta palvelin- tai…
Voiko OpsIQ AI laatia sähköpostivastauksia?
Kyllä, sähköposti integroituu OpsIQ Writingiin ja voi luoda kontekstitietoisia luonnoksia käyttäen sähköpostiketjua, asiakaskontekstia, tietopankkia ja määritettyä yrityksen ääntä. Agentit voivat hyväksyä, muokata…
Miksi OpsIQ ei näytä minun BYOK-palveluntarjoajan kulutusta?
Tuomalla oma avain (BYOK), ulkoinen AI-toimittaja laskuttaa suoraan palveluntarjoajan tiliä. OpsIQ voi tunnistaa, että työtila on konfiguroitu BYOK:lle; kuitenkin, sillä ei ole pääsyä palveluntarjoajan täydelliseen…
Voiko OpsIQ AI käyttää tietokantaani suoraan?
OpsIQ suosittelee hyväksyttyjen rajattujen API-toimintojen käyttöä sen sijaan, että sallitaan rajoittamaton suora pääsy tietokantaan. Tämä lähestymistapa varmistaa, että yritys altistaa vain ne lukemiset ja toiminnot…
Pitääkö OpsIQ AI-kirjoitushistoriaa?
AI:lla tuotettu työ osallistuu OpsIQ:n AI-historiaan ja auditointimenettelyyn. Tämä mahdollistaa valtuutettujen omistajien tarkastella tarjoajaa/mallia, kehotetta tai ohjeistuksen kontekstia, vastausta, tulosta ja…
Miten Tietopankki, Ohjeet ja Asiakasportaalit eroavat toisistaan?
Tietopankki hallinnoi ja säätelee artikkeleita, kun taas Ohjeet julkaisee tätä tietoa lukijoille ja hakutarkoituksiin. Portaali Studio hallitsee jaettua esitystä sekä Ohjeille että asiakasportaalille. Lisäksi…