Настройте отделы для тикетов и чата
Отделы отправляют каждую беседу нужным людям, например, Продажи, Биллинг и Поддержка. Откройте Настройки → Команда & Отделы и нажмите + Добавить отдел. Назовите его и добавьте членов команды, которые в нем работают…
Создайте вашу первую акцию
Акции показывают предложения, всплывающие окна и баннеры правильным посетителям на вашем сайте. Откройте Маркетинг → Студия акций. Нажмите Создать вашу первую кампанию и выберите шаблон. Безопасный стандартный дизайн…
Используйте свой собственный домен для Центра помощи
Покажите свой Центр помощи по вашему собственному адресу, например help.yourcompany.com, чтобы клиенты оставались на вашем бренде. Откройте Центр помощи → Настройки → Веб-адрес. Выберите Поддомен (самый простой) или…
Подключите WHMCS
, чтобы OpsIQ мог видеть ваших клиентов, услуги, счета и тикеты, а ИИ мог отвечать на вопросы по выставлению счетов и услугам с реальными данными аккаунта. В админке WHMCS откройте Настройки → Управление персоналом →…
Установите часы работы и передачу человеку для чата
Решите, когда ваша команда доступна, что чат говорит, когда вы закрыты, и как клиент может обратиться к человеку. Часы работы Откройте Настройки → Клиентский чат. Включите Включить часы работы и установите ваши дни и…
Импортируйте существующий центр помощи в OpsIQ
Переходите с другого центра поддержки? OpsIQ может восстановить ваш существующий центр помощи с его категориями, так что вам не придется копировать статьи одну за другой. Откройте Центр помощи → Статьи и нажмите…
Дайте ИИ ваши инструкции
Скажите ИИ, как общаться с вашими клиентами: ваш тон, что он может обещать и что он должен передать человеку. Откройте Настройки → Инструкции ИИ. Выберите Искусственный Интеллект Чата Клиентов. Вот как ИИ общается с…
Добавить OpsIQ на сайт WordPress
Вы можете добавить виджет чата OpsIQ на любой сайт WordPress, вставив ваш код встраивания в нижний колонтитул сайта. Вы также можете подключить WordPress к OpsIQ, чтобы ИИ мог работать с вашими постами, страницами и…
Подключите ваш магазин WooCommerce
Подключите WooCommerce, чтобы OpsIQ мог видеть ваши заказы и клиентов, а ИИ мог отвечать на вопросы о заказах. В админке WordPress откройте WooCommerce → Настройки → Дополнительно → REST API и нажмите Добавить ключ…
Подключите Facebook Messenger и Instagram
Клиенты, которые отправляют сообщения на вашу страницу Facebook или профессиональный аккаунт Instagram, появляются в вашем OpsIQ почтовом ящике, и тот же ИИ, который управляет чатом на вашем сайте, может ответить им…
Выберите Управляемый ИИ или принесите свой собственный ключ ИИ
OpsIQ может запускать свой ИИ двумя способами. Вы можете переключаться в любое время. Управляемый ИИ OpsIQ предоставляет модели ИИ. Вам не нужна учетная запись у поставщика ИИ. Использование оплачивается за токен и�…
Добавьте OpsIQ в Wix, Squarespace или Webflow
Конструкторы сайтов имеют место для пользовательского кода. Вставьте ваш OpsIQ код встраивания туда один раз, и он загрузится на каждой странице. Сначала скопируйте ваш код встраивания в OpsIQ: Onboarding → Получить код…
Установите виджет чата OpsIQ на ваш сайт
Виджет чата — это одна строка кода. Как только он появится на ваших страницах, OpsIQ показывает кнопку чата, отслеживает посещения и захватывает лиды, а ИИ начинает отвечать вашим посетителям. Получите ваш код Войдите в…
Подключите свой бизнес-номер WhatsApp
Принесите WhatsApp в тот же почтовый ящик, что и ваш чат на сайте. ИИ может отвечать на сообщения WhatsApp на основе вашего контента, а ваша команда может взять на себя управление в любое время. Подключите номе�…
Добавьте свою команду и выберите их роли
Добавьте людей, которые отвечают клиентам и решают, что каждый человек может видеть и изменять. Откройте Настройки → Команда и отделы. Нажмите + Добавить участника команды, введите их адрес электронной почты и выберите…
Импортируйте контакты из файла CSV
Перенесите свой список клиентов из другого инструмента или таблицы в OpsIQ CRM. Экспортируйте свои контакты из вашего старого инструмента в файл CSV. Сохраните его в формате UTF-8. В OpsIQ откройте CRM → Контакты и…
Подключите почтовый ящик поддержки
Подключите ваш адрес поддержки, чтобы электронные письма клиентов автоматически становились тикетами в OpsIQ. Откройте Интеграции → Почтовые ящики и нажмите Добавить почтовый ящик. Введите данные почтового ящика: хост…
Обучите ИИ на основе вашего сайта
ИИ отвечает на основе вашего контента. Самый быстрый способ предоставить этот контент — позволить OpsIQ прочитать ваш сайт. Откройте Центр помощи → Статьи и выберите Обход и импорт знаний. Введите адрес вашего сайта…
Напишите и опубликуйте вашу первую статью Центра помощи
Статьи Центра помощи отвечают клиентам до того, как они зададут вопрос, и ИИ использует их для ответов в чатах и электронных письмах. Откройте Центр помощи, перейдите к Статьям и нажмите, чтобы добавить новую статью…
Добавьте OpsIQ в магазин Shopify
Добавьте виджет чата в вашу тему Shopify, затем подключите ваш магазин, чтобы OpsIQ мог видеть заказы и клиентов. Добавить виджет чата В OpsIQ скопируйте ваш код встраивания (Введение → Получить код встраивания). В…