Налаштуйте відділи для квитків та чату
Відділи надсилають кожну розмову правильним людям, наприклад, Продажам, Білінгу та Підтримці. Відкрийте Налаштування → Команда & Відділи і натисніть + Додати відділ. Назвіть його та додайте членів команди, які в…
Створіть вашу першу промоцію
Промоції показують пропозиції, спливаючі вікна та банери правильним відвідувачам на вашому веб-сайті. Відкрийте Маркетинг → Студія промоцій. Натисніть Створити вашу першу кампанію і виберіть шаблон. Безпечний…
Використовуйте свій власний домен для Центру допомоги
Показуйте свій Центр допомоги за власною адресою, такою як help.yourcompany.com, щоб клієнти залишалися на вашому бренді. Відкрийте Центр допомоги → Налаштування → Веб-адреса. Виберіть піддомен (найпростіший) або шлях…
Підключіть WHMCS
, щоб OpsIQ міг бачити ваших клієнтів, послуги, рахунки та квитки, а ШІ міг відповідати на питання щодо виставлення рахунків та послуг з реальними даними облікового запису. У адміністративній панелі WHMCS відкрийте…
Встановіть години роботи та передачу людині для чату
Визначте, коли ваша команда доступна, що говорить чат, коли ви закриті, і як клієнт може зв'язатися з людиною. Години роботи Відкрийте Налаштування → Чат клієнта. Увімкніть Увімкнути години роботи і встановіть свої дні…
Імпортуйте існуючий центр допомоги в OpsIQ
Перехід з іншої служби підтримки? OpsIQ може відновити ваш існуючий центр допомоги, з його категоріями, щоб вам не доводилося копіювати статті одну за одною. Відкрийте Центр допомоги → Статті і натисніть Імпортувати БД…
Надайте AI свої інструкції
Скажіть AI, як спілкуватися з вашими клієнтами: ваш тон, що він може обіцяти і що він повинен передати людині. Відкрийте Налаштування → Інструкції AI. Виберіть AI для чату з клієнтами. Ось як AI спілкується з клієнтами…
Додати OpsIQ до сайту WordPress
Ви можете додати віджет чату OpsIQ на будь-який сайт WordPress, вставивши код вбудовування у нижній колонтитул сайту. Ви також можете підключити WordPress до OpsIQ, щоб ШІ міг працювати з вашими дописами, сторінками та…
Підключіть ваш магазин WooCommerce
Підключіть WooCommerce, щоб OpsIQ міг бачити ваші замовлення та клієнтів, а ШІ міг відповідати на запитання щодо замовлень. У адміністративній панелі WordPress відкрийте WooCommerce → Налаштування → Розширені → REST API…
Підключіть Facebook Messenger та Instagram
Клієнти, які надсилають повідомлення на вашу Facebook Page або Instagram professional account, з'являються у вашій OpsIQ inbox, і той же AI, що керує вашим веб-сайтом chat, може відповісти їм. Підключіть вашу Page…
Виберіть Керований ШІ або принесіть свій власний ключ ШІ
OpsIQ може запускати свій ШІ двома способами. Ви можете переключитися в будь-який момент. Керований ШІ OpsIQ постачає моделі ШІ. Вам не потрібен обліковий запис у постачальника ШІ. Використання оплачується за токен �…
Додайте OpsIQ до Wix, Squarespace або Webflow
Конструктори веб-сайтів мають місце для користувацького коду. Вставте свій код вбудовування OpsIQ туди один раз, і він завантажується на кожній сторінці. Спочатку скопіюйте свій код вбудовування в OpsIQ: Onboarding →…
Встановіть віджет чату OpsIQ на вашому вебсайті
Віджет чату — це один рядок коду. Як тільки він з'явиться на ваших сторінках, OpsIQ показує кнопку чату, відстежує відвідування та захоплює ліди, а ШІ починає відповідати вашим відвідувачам. Отримайте ваш код Увійдіть…
Підключіть свій номер WhatsApp Business
Принесіть WhatsApp у той же вхідний ящик, що й ваш чат на веб-сайті. ШІ може відповідати на повідомлення WhatsApp з вашого власного контенту, а ваша команда може взяти на себе управління в будь-який час. Підключіть…
Додайте свою команду та виберіть їхні ролі
Додайте людей, які відповідають клієнтам і вирішують, що кожна особа може бачити та змінювати. Відкрийте Налаштування → Команда та відділи. Натисніть + Додати члена команди, введіть їхню електронну адресу та виберіть…
Імпортуйте контакти з файлу CSV
Перенесіть свій список клієнтів з іншого інструменту або електронної таблиці в OpsIQ CRM. Експортуйте свої контакти з вашого старого інструменту у файл CSV. Збережіть його у форматі UTF-8. В OpsIQ відкрийте CRM →…
Підключіть поштову скриньку підтримки
Підключіть вашу адресу підтримки, щоб електронні листи клієнтів автоматично перетворювалися на квитки в OpsIQ. Відкрийте Інтеграції → Поштові скриньки і натисніть Додати поштову скриньку. Введіть деталі поштової…
Навчайте ШІ на основі вашого вебсайту
ШІ відповідає на основі вашого власного контенту. Найшвидший спосіб надати цей контент — дозволити OpsIQ прочитати ваш вебсайт. Відкрийте Центр допомоги → Статті і виберіть Обробка та імпорт знань. Введіть адресу вашого…
Напишіть і опублікуйте свою першу статтю Центру допомоги
Статті Центру допомоги відповідають на запитання клієнтів ще до того, як вони запитають, а ШІ використовує їх для відповіді на чати та електронні листи. Відкрийте Центр допомоги, перейдіть до Статті і натисніть, щоб…
Додайте OpsIQ до магазину Shopify
Додайте віджет чату до вашої теми Shopify, потім підключіть ваш магазин, щоб OpsIQ міг бачити замовлення та клієнтів. Додати віджет чату В OpsIQ скопіюйте ваш код вбудовування (Onboarding → Отримати код вбудовування). У…