OpsIQ 지식 베이스란 무엇인가요?
지식 베이스는 운영 지식을 저장, 조직, 개선 및 게시하기 위해 설계된 관리 라이브러리입니다. 이는 운영자 지원을 촉진하고, AI 응답을 생성하며, 공개 도움말 센터를 위한 콘텐츠를 제공할 수 있으며, 내부 또는 미게시 자료가 권한 제한을 유지하도록 보장합니다. OpsIQ는 기존 콘텐츠를 가져오고, 분류 체계를 개선하며, 작성 지원을 하고, 실제 검색 및 지원 수요에 따라 격차를 식별할 수…
OpsIQ는 기존의 도움말 센터나 지식 기반을 가져올 수 있나요?
네, OpsIQ는 기존의 도움말 센터나 지식 기반을 가져올 수 있습니다. 이는 다음 단계를 포함하는 단계적 마이그레이션 워크플로를 활용합니다: 마이그레이션 워크플로 발견: 이 단계는 콘텐츠를 식별하고 기사, 카테고리 및 쓰레기를 분류합니다. 선택: 이 단계는 매니페스트를 작성하고 자신감과 제외 사항으로 구조를 재구성합니다. 개선: 이 단계는 출처 사실을 변경하지 않고 분류법과 프레젠테이션을…
OpsIQ는 지식을 구축하기 위해 웹사이트를 크롤링할 수 있나요?
예, 권한이 있는 웹사이트는 제어된 크롤러를 사용하여 발견될 수 있습니다. 그런 다음 페이지는 신뢰할 수 있는 지식이 되기 전에 분류, 선택, 검토 및 개선될 수 있습니다. 크롤링은 모든 페이지를 자동으로 게시해서는 안 된다는 점에 유의하는 것이 중요합니다. 이는 탐색 요소, 법적 텍스트, 중복 페이지, 동적 계정 페이지, 오래된 콘텐츠 및 불필요한 항목이 제외되어야 할 수 있기…