Bladeren op categorie 3 subcategorieën
50 artikelen · In deze sectie
Wat is inbegrepen bij OpsIQ?
OpsIQ is een klantenoperationsplatform dat verschillende functies in één systeem combineert. Deze functies omvatten: Live chat Customer Relationship Management (CRM) Ticketingsysteem Klantportalen Kennisbank en…
Wat is de OpsIQ Marketplace in mijn account?
De OpsIQ Marketplace biedt klanten toegang tot gepubliceerde connector aanbiedingen. Wanneer deelname van auteurs is ingeschakeld, faciliteert het ook een workflow voor goedgekeurde connector auteurs. Klanten kunnen hun…
Welke profielinformatie kan OpsIQ opslaan voor een klantenaccount?
Profielinformatie opgeslagen voor een klantenaccount De FAQ van het account beschrijft verschillende velden die OpsIQ kan opslaan voor een klantenaccount. Deze velden omvatten: Juridische/bedrijfsnaam Telefoonnummer…
AI Knowledge Base & Multilingual Help Center — OpsIQ
OpsIQ stelt je in staat om beheerde kennis te creëren en een merkgebonden Help Center in 40 talen te publiceren. Dit stelt je in staat om AI-antwoorden te onderbouwen, artikelen in je klantenportaal te tonen en de…
Welke resultaten rapporteert de OpsIQ klantverhalenpagina?
OpsIQ publiceert voorbeelden van klantverhalen over verschillende gebruiksscenario's, waaronder hosting, SaaS en bureau-scenario's. Deze verhalen benadrukken resultaten zoals snellere ondersteuning, verhoogde…
Wat is de OpsIQ klantidentiteitslaag?
OpsIQ verbindt klantidentiteit over verschillende evenementen, waaronder toegestane website-interacties, chat, CRM, ticketing, portalbezoeken, aankopen en integraties. Dit stelt workflows in staat om dezelfde persoon of…
Wat is OpsIQ Customer Portal Studio?
Customer Portal Studio is de presentatie- en configuratielaag voor het geauthenticeerde klantenportaal. Het stelt een bedrijf in staat om de klantervaring vorm te geven en deze te verbinden met hetzelfde account…
Ondersteunt OpsIQ twee-factor authenticatie?
Ja, OpsIQ ondersteunt TOTP twee-factor authenticatie (2FA) die compatibel is met authenticator-apps zoals Google Authenticator, 1Password en Authy. Daarnaast worden herstelcodes verstrekt. Organisaties worden…
Ondersteunt OpsIQ rolgebaseerde toegangscontrole?
Ja, OpsIQ ondersteunt rolgebaseerde toegangscontrole. Het maakt gebruik van eigenaar, admin, ondersteuning en aangepaste rollen met gedetailleerde rechten. Het ontwikkelaarsoppervlak beschrijft 62 least-privilege…
Kunnen artikelen uit de kennisbank verschijnen in ons klantenportaal?
Ja, OpsIQ kan goedgekeurde artikelen in uw klantenportaal tonen. De Kennisbank blijft de bron van waarheid voor artikelen, zoekopdrachten, talen en vertalingen. Gerelateerde artikelen AI Help Desk & Ticketing Systeem…
Dekt een geverifieerd domein zijn subdomeinen?
Het Cloud domein autorisatiemodel kan een geverifieerd domein accepteren samen met zijn subdomeinen voor de bijbehorende werkruimte. Het is belangrijk om het geregistreerde domein nauwkeurig te houden en niet aan te…
Hoe lang is een account data-export download beschikbaar?
Een gegenereerde export gebruikt een tijdelijke downloadautorisatie die na 24 uur verloopt. Download het archief alstublieft voordat het verloopt. Als de autorisatie is verlopen, ga dan terug naar de Data Export sectie…
Kan ik mijn OpsIQ accountgegevens exporteren?
Ja, je kunt je OpsIQ accountgegevens exporteren. De functie Gegevensexport stelt een geauthenticeerde klant in staat om een export van klantaccountinformatie aan te vragen, inclusief profielgegevens, facturen…
Hoe vaak kan ik een OpsIQ-accountgegevensexport aanvragen?
De accountlimieten beperken verse exportverzoeken tot één binnen een periode van 24 uur. Dit beleid vermindert onnodige herhaalde generatie van gevoelige archieven terwijl het klanten nog steeds in staat stelt om een…
Waarom vraagt OpsIQ me om opnieuw in te loggen?
Het klantaccount valideert actieve sessies bij elke beschermde aanvraag. Een ingetrokken, verlopen of ongeldige sessie, een beveiligingsgevoelige wijziging van het account of een klantopschorting kan een nieuwe…
Kan ik grote lijsten in mijn account pagineren?
Ja, je kunt grote accountlijsten pagineren. Lijsten zoals sessies, beveiligingsactiviteit, ontvangstbewijzen, transacties, ondersteuningsgeschiedenis en andere records maken gebruik van paginering wanneer nodig, in…
Welke accountpagina moet ik gebruiken voor een AI gebruik probleem?
Cloud klanten moeten beginnen met het AI Dashboard om de werkruimte en AI werkmodus te bevestigen. Vervolgens, bekijk AI Budgets en Usage. Controleer of Managed AI beschikbare gemeten capaciteit of token financiering…
Kan ik accountgegevens downloaden nadat de tijdelijke export is verlopen?
Zodra de tijdelijke exportautorisatie is verlopen, kunt u geen accountgegevens van die autorisatie downloaden. Om een nieuwe export te verkrijgen, gaat u terug naar de Data Export-sectie en vraagt u een nieuwe export…
Waarom kan ik mijn Cloud werkruimte niet openen?
Toegang tot de cloud hangt af van eigendom en de staat van de werkruimte. Een geschorste of geannuleerde werkruimte kan niet worden geopend alsof deze actief is. Bovendien kan een nieuw bestelde werkruimte zich nog in…
Kan ik mijn Cloud-domein beheren vanuit een aparte oude domeinregistratie?
Uw Cloud-domein beheren Huidige Cloud-domeinverificatie wordt afgehandeld binnen de context van het relevante product of de werkruimte. Om de huidige domeinstatus te controleren en verificatieacties uit te voeren…
Welke informatie is uitgesloten van mijn accountgegevensexport?
De klantgegevensexport is niet bedoeld om authenticatiesleutels openbaar te maken. Gevoelige beveiligingsmaterialen, zoals wachtwoord-hashes, wachtwoord-reset of e-mail-verificatie geheimen, twee-factor geheimen, en…
Waarom werd mijn wachtwoordwijziging afgewezen?
Veelvoorkomende redenen voor een afgewezen wachtwoordwijziging zijn: Een verlopen beveiligingsverzoek Een onjuist huidig wachtwoord Een nieuw wachtwoord dat korter is dan de minimale lengte Een mismatch tussen het…
Kan iemand anders mijn data-exportlink gebruiken?
Behandel elke tijdelijke exportdownload als gevoelige accountgegevens en deel deze niet. Toegang is gekoppeld aan de geauthenticeerde klant en exportautorisatiecontroles. U zou de archief echter alleen op een vertrouwd…
Waarom ontbreekt of is een accountactie uitgeschakeld?
Accountacties zijn statusbewust. Een controle kan om verschillende redenen niet beschikbaar zijn: Het producttype ondersteunt de actie niet. Uw bestelling is niet actief. Betaling is in behandeling. De werkruimte is nog…
Kan OpsIQ rondleidingen, aankondigingen, promoties en enquêtes samen beheren?
Ja, OpsIQ kan rondleidingen, aankondigingen, promoties en enquêtes samen beheren. Dit zijn aparte betrokkenheidsoppervlakken die één operationele laag delen. Promoties zijn geschikt voor campagne-ervaringen, terwijl…
Hoe open ik mijn OpsIQ Cloud-werkruimte?
Om uw OpsIQ Cloud-werkruimte te openen, gebruikt u de Cloud-toegang actie vanuit uw account. Als u één in aanmerking komende werkruimte bezit, brengt uw account u direct naar deze. Als u meerdere werkruimtes bezit, kunt…
Hoe wijzig ik mijn OpsIQ-accountwachtwoord?
Hoe uw OpsIQ-accountwachtwoord te wijzigen Volg deze stappen om uw OpsIQ-accountwachtwoord te wijzigen: Navigeer naar de wachtwoordsectie in Beheer Profiel. Geef uw huidige wachtwoord op. Voer een nieuw wachtwoord in…
Beheer Meerdere Websites Vanuit Één Dashboard — OpsIQ
OpsIQ biedt een krachtige oplossing voor het beheren van meerdere websites en platforms vanuit één dashboard. Met de mogelijkheid om verschillende sites te verbinden—5 op het Growth-plan, 15 op Business, en onbeperkt op…
AI Klantenoperationsplatform voor Websites — OpsIQ
OpsIQ is een alles-in-één AI klantenoperationsplatform dat is ontworpen om website-interacties te verbeteren via live chat, CRM, ticketing, klantportalen, kennisbanken, enquêtes, integraties, SEO en analytics. Met zijn…
Maak account aan — OpsIQ
Maak uw OpsIQ-account aan en begin uw gratis proefperiode. Maak uw AI-operatiewerkruimte in enkele minuten. Stap 1 van 6: Maak uw account aan Vertel ons wie deze werkruimte zal bezitten: Voornaam Achternaam Werk…
Hoe wijzig ik mijn account tijdzone?
Om uw account tijdzone te wijzigen, opent u Voorkeuren en selecteert u uw voorkeurstijdzone. De tijdzone is belangrijk omdat deze door de accountervaring wordt gebruikt om tijdgebonden informatie weer te geven. Het…
AI E-mailkanaal: Gedeelde Inbox, CRM-antwoorden & Levering — OpsIQ
Transformeer uw ondersteunings-e-mail in een intelligente gedeelde inbox met OpsIQ. Dit platform stelt u in staat om ondersteunings-e-mails om te zetten in native tickets, outreach-antwoorden binnen uw CRM te beheren…
Wat gebeurt er als mijn OpsIQ klantaccount is opgeschort?
Als uw OpsIQ klantaccount is opgeschort, zult u worden verhinderd om door te gaan met normale geverifieerde accountverzoeken. Alle actieve klant sessies zullen ongeldig worden gemaakt, en u zult worden teruggebracht…
Wordt een OpsIQ testimonial onmiddellijk gepubliceerd?
Nee, een ingediende testimonial wordt niet onmiddellijk openbaar. In plaats daarvan gaat het door een moderatieproces. Als een foto ongeldig blijkt te zijn, kan de testimonialtekst nog steeds worden behouden voor…
Contact Verkoop, Ondersteuning & Demo's — OpsIQ
Neem contact op met OpsIQ voor verkoop, demo's, onboarding, technische ondersteuning en integraties. Berichten worden bij binnenkomst geprioriteerd en naar het juiste team doorgestuurd binnen één werkdag. Laten we uw…
Kan ik mijn eigen branding en domein gebruiken voor het Helpcentrum?
Ja, het Helpcentrum kan worden aangepast met uw eigen branding. U kunt uw logo, kleuren, typografie en navigatie integreren. Daarnaast is het mogelijk om een geverifieerd aangepast domein voor het Helpcentrum te…
Kan ik een domein verifiëren dat ik niet controleer?
Nee. Domeinverificatie is specifiek ontworpen om bewijs van controle te vereisen met behulp van de verificatiemethode die voor de werkruimte wordt weergegeven. Als je de vereiste DNS-, meta- of bestandwaarde niet kunt…
Wat gebeurt er als ik uitlog van mijn OpsIQ-account?
Uitloggen van uw OpsIQ-account beëindigt de geauthenticeerde klantportaal sessie en wist de persistente klant inlogstatus die door het accountportaal wordt gebruikt. Het is belangrijk op te merken dat een OpsIQ…
Hoe kan ik mijn Cloud website domein verifiëren?
Hoe uw Cloud website domein te verifiëren Om uw Cloud website domein te verifiëren, kunt u een van de ondersteunde eigendoms methoden gebruiken: een DNS TXT record, een HTML meta tag, of een verificatiebestand. Volg de…
Hoe verander ik het uiterlijk van mijn OpsIQ account?
De Voorkeuren sectie stelt je in staat om het thema voor je OpsIQ account te kiezen. De beschikbare opties zijn: Premium Donker Uiterlijk Premium Licht Uiterlijk Systeemoptie - Deze optie volgt de voorkeur van het…
Wat moet ik doen als DNS TXT verificatie niet wordt gedetecteerd?
Als DNS TXT verificatie niet wordt gedetecteerd, volg dan deze stappen: Stappen om DNS TXT verificatie te troubleshooten Controleer of het record is aangemaakt op het juiste domein. Zorg ervoor dat de host/naam en…
Welke domein moet ik invoeren bij het bestellen van een Cloud-werkruimte?
Voer het website-domein in waarop u van plan bent de relevante OpsIQ klantgerichte functionaliteit te gebruiken. Het domein maakt deel uit van de werkruimte-instelling en kan eigendomsverificatie vereisen voordat de…
Hoe gebruik ik een connector die ik heb aangeschaft in de Marketplace?
Een aangeschafte connector wordt onderdeel van uw recht op service als klant. Echter, de installatie wordt uitgevoerd vanuit de connectorervaring van een eigen OpsIQ-werkruimte, in plaats van door een intern…
Waarom zei een accountformulier dat de beveiligingstoken was verlopen?
Gevoelige accountformulieren gebruiken verzoekbeschermingscontroles. Als een formulier gedurende een langere periode open blijft of als de sessie verandert, kan de oude indiening worden afgewezen in plaats van…
Hoe lang duurt DNS-domeinverificatie?
DNS-wijzigingen zijn niet altijd onmiddellijk overal zichtbaar vanwege variaties in DNS-caches en propagatietijden van providers. Om uw domein te verifiëren, voegt u het exacte TXT-record toe dat door OpsIQ wordt…
Waar voeg ik mijn bedrijfsnaam en btw-nummer, TIN of belasting-ID toe?
Om uw bedrijfsnaam en belastingidentificatienummer, zoals een btw-nummer, TIN of gelijkwaardig nummer, toe te voegen, gebruikt u de Beheer Profiel functie. Dit profiel stelt u in staat om uw bedrijfs- of juridische…
Kan ik de taal van mijn OpsIQ-account wijzigen?
Ja, je kunt de taal van je OpsIQ-account wijzigen wanneer meerdere locaties zijn ingeschakeld. De sectie Voorkeuren geeft de beschikbare accounttalen weer en slaat je selectie op voor de accountinterface en ondersteunde…
Kan ik mijn account e-mailadres wijzigen vanuit Beheer Profiel?
Het geregistreerde e-mailadres wordt weergegeven in het profielgebied, maar het kan niet vanuit dat formulier worden bewerkt. Als u uw e-mailadres wilt wijzigen, neem dan contact op met OpsIQ ondersteuning. Deze…
Waarom kan ik geen toegang krijgen tot het product, de aanvraag, de werkruimte of de export van een andere klant?
Klantenbronnen zijn eigendom-gebonden. Het account verifieert dat de ingelogde klant het product, de werkruimte, de ondersteuningsaanvraag, de bijlage, de export of andere beschermde bronnen bezit of recht heeft voordat…
Wat moet ik doen als mijn domein-verificatiebestand of meta-tag niet wordt gedetecteerd?
Om problemen met uw domein verificatiebestand of meta-tag die niet wordt gedetecteerd op te lossen, volgt u deze stappen: Stappen om Detectie te Verifiëren Bevestig dat de exacte verificatiewaarde die in uw account…