Semak mengikut kategori 3 subkategori
50 artikel · Dalam bahagian ini
Apakah yang termasuk dalam OpsIQ?
OpsIQ adalah platform operasi pelanggan yang menggabungkan pelbagai ciri ke dalam satu sistem. Ciri-ciri ini termasuk: Perbualan langsung Pengurusan Hubungan Pelanggan (CRM) Sistem tiket Portal pelanggan Pangkalan…
Apakah OpsIQ Marketplace dalam akaun saya?
OpsIQ Marketplace menyediakan pelanggan dengan akses kepada tawaran penyambung yang diterbitkan. Apabila penyertaan pengarang diaktifkan, ia juga memudahkan aliran kerja untuk pengarang penyambung yang diluluskan…
Pangkalan Pengetahuan AI & Pusat Bantuan Pelbagai Bahasa — OpsIQ
OpsIQ membolehkan anda mencipta pengetahuan yang dikawal dan menerbitkan Pusat Bantuan berjenama dalam 40 bahasa. Ini membolehkan anda mengukuhkan jawapan AI, menampilkan artikel dalam portal pelanggan anda, dan…
Apakah maklumat profil yang boleh disimpan oleh OpsIQ untuk akaun pelanggan?
Maklumat Profil Disimpan untuk Akaun Pelanggan Soalan lazim akaun menerangkan pelbagai medan yang boleh disimpan oleh OpsIQ untuk akaun pelanggan. Medan ini termasuk: Nama syarikat/undang-undang Nombor telefon Alamat…
Apakah hasil yang dilaporkan oleh halaman cerita pelanggan OpsIQ?
OpsIQ menerbitkan contoh cerita pelanggan merentasi pelbagai kes penggunaan, termasuk hosting, SaaS, dan senario agensi. Cerita-cerita ini menonjolkan hasil seperti penyelesaian sokongan yang lebih cepat, peningkatan…
Apakah lapisan identiti pelanggan OpsIQ?
OpsIQ menghubungkan identiti pelanggan merentasi pelbagai acara, termasuk interaksi laman web yang dibenarkan, sembang, CRM, pengeluaran tiket, lawatan portal, pembelian, dan integrasi. Ini membolehkan aliran kerja…
Apakah OpsIQ Customer Portal Studio?
Customer Portal Studio adalah lapisan penyampaian dan konfigurasi untuk portal pelanggan yang telah disahkan. Ia membolehkan perniagaan membentuk pengalaman pelanggan dan menghubungkannya dengan akaun, sokongan…
Adakah OpsIQ menyokong pengesahan dua faktor?
Ya, OpsIQ menyokong pengesahan dua faktor TOTP (2FA) yang serasi dengan aplikasi pengesah seperti Google Authenticator, 1Password, dan Authy. Selain itu, kod pemulihan disediakan. Organisasi digalakkan untuk memerlukan…
Bolehkah artikel pangkalan pengetahuan muncul di dalam portal pelanggan kami?
Ya, OpsIQ boleh memaparkan artikel yang diluluskan di dalam portal pelanggan anda. Pangkalan Pengetahuan kekal sebagai sumber kebenaran untuk artikel, carian, bahasa, dan terjemahan. Artikel berkaitan Sistem Tiket &…
Adakah OpsIQ menyokong kawalan akses berasaskan peranan?
Ya, OpsIQ menyokong kawalan akses berasaskan peranan. Ia menggunakan pemilik, admin, sokongan, dan peranan khusus dengan pemberian terperinci. Permukaan pemaju menerangkan 62 skop API dengan keistimewaan paling sedikit…
Adakah domain yang disahkan meliputi subdomainnya?
Model pengesahan domain Cloud boleh menerima domain yang disahkan bersama dengan subdomainnya untuk ruang kerja yang berkaitan. Adalah penting untuk memastikan domain yang didaftarkan adalah tepat dan tidak menganggap…
Bolehkah saya mengeksport data akaun OpsIQ saya?
Ya, anda boleh mengeksport data akaun OpsIQ anda. Ciri Eksport Data membolehkan pelanggan yang disahkan untuk meminta eksport maklumat akaun pelanggan, termasuk data profil, invois, tiket sokongan, dan maklumat ruang…
Berapa lama muat turun eksport data akaun tersedia?
Eksport yang dihasilkan menggunakan kebenaran muat turun sementara yang tamat selepas 24 jam. Sila muat turun arkib sebelum ia tamat. Jika kebenaran telah tamat, kembali ke bahagian Eksport Data dan minta eksport baru…
Mengapa OpsIQ meminta saya untuk log masuk semula?
Akaun pelanggan mengesahkan sesi aktif pada setiap permintaan yang dilindungi. Sesi yang dibatalkan, tamat tempoh, atau tidak sah, perubahan akaun yang sensitif terhadap keselamatan, atau penggantungan pelanggan boleh…
Seberapa kerap saya boleh meminta eksport data akaun OpsIQ?
Had batas akaun mengeksport permintaan baru kepada satu dalam tempoh 24 jam. Dasar ini mengurangkan penghasilan arkib sensitif yang tidak perlu secara berulang sambil masih membenarkan pelanggan untuk mendapatkan…
Bolehkah saya membahagikan senarai besar dalam akaun saya?
Ya, anda boleh membahagikan senarai akaun yang besar. Senarai seperti sesi, aktiviti keselamatan, resit, transaksi, sejarah sokongan, dan rekod lain menggunakan pembahagian halaman apabila perlu, bukannya memerlukan…
Bolehkah saya memuat turun data akaun selepas eksport sementara tamat?
Setelah kebenaran eksport sementara tamat, anda tidak boleh memuat turun data akaun dari kebenaran itu. Untuk mendapatkan eksport baru, kembali ke bahagian Eksport Data dan minta eksport baru apabila akaun anda…
Mengapa saya tidak boleh membuka ruang kerja Awan saya?
Akses awan bergantung kepada pemilikan dan keadaan ruang kerja. Ruang kerja yang digantung atau dibatalkan tidak boleh dibuka seolah-olah ia aktif. Selain itu, ruang kerja yang baru dipesan mungkin masih dalam tahap…
Apakah maklumat yang dikecualikan daripada eksport data akaun saya?
Eksport data pelanggan tidak bertujuan untuk mendedahkan rahsia pengesahan. Bahan keselamatan sensitif, seperti hash kata laluan, reset kata laluan atau rahsia pengesahan emel, rahsia dua faktor, dan rahsia kod…
Mengapa perubahan kata laluan saya ditolak?
Sebab-sebab biasa untuk perubahan kata laluan yang ditolak termasuk: Permintaan keselamatan yang telah tamat Kata laluan semasa yang tidak betul Kata laluan baru yang lebih pendek daripada panjang minimum Ketidakpadanan…
Halaman akaun manakah yang harus saya gunakan untuk masalah penggunaan AI?
Pelanggan awan harus bermula dengan AI Dashboard untuk mengesahkan ruang kerja dan mod operasi AI. Seterusnya, semak AI Budgets dan Usage. Periksa sama ada Managed AI mempunyai kapasiti terukur yang tersedia atau…
Bolehkah orang lain menggunakan pautan eksport data saya?
Anggap sebarang muat turun eksport sementara sebagai data akaun sensitif dan jangan kongsikannya. Akses adalah terikat kepada pelanggan yang telah disahkan dan pemeriksaan kebenaran eksport. Walau bagaimanapun, anda…
Bolehkah OpsIQ menguruskan lawatan, pengumuman, promosi, dan tinjauan bersama?
Ya, OpsIQ boleh menguruskan lawatan, pengumuman, promosi, dan tinjauan bersama. Ini adalah permukaan penglibatan yang berasingan yang berkongsi satu lapisan operasi. Promosi sesuai untuk pengalaman kempen, manakala…
Mengapa tindakan akaun hilang atau dinyahdayakan?
Tindakan akaun adalah peka terhadap keadaan. Sebuah kawalan mungkin tidak tersedia atas beberapa sebab: Jenis produk tidak menyokong tindakan tersebut. Pesanan anda tidak aktif. Pembayaran sedang menunggu. Ruang kerja…
Bagaimana saya boleh menukar kata laluan akaun OpsIQ saya?
Bagaimana untuk Menukar Kata Laluan Akaun OpsIQ Anda Untuk menukar kata laluan akaun OpsIQ anda, ikuti langkah-langkah ini: Navigasi ke bahagian kata laluan dalam Urus Profil. Berikan kata laluan semasa anda. Masukkan…
Platform Operasi Pelanggan AI untuk Laman Web — OpsIQ
OpsIQ adalah platform operasi pelanggan AI serba boleh yang direka untuk meningkatkan interaksi laman web melalui sembang langsung, CRM, pengurusan tiket, portal pelanggan, pangkalan pengetahuan, tinjauan, integrasi…
Bolehkah saya mengurus domain Awan saya dari pendaftar domain lama yang berasingan?
Mengurus Domain Awan Anda Pengesahan domain awan semasa dikendalikan dalam konteks produk atau ruang kerja yang berkaitan. Untuk menyemak status domain semasa dan melakukan tindakan pengesahan, gunakan bahagian Produk…
AI Email Channel: Shared Inbox, CRM Replies & Delivery — OpsIQ
Transformasikan email sokongan anda menjadi peti masuk bersama yang pintar dengan OpsIQ. Platform ini membolehkan anda mengarahkan email sokongan ke dalam tiket asli, menguruskan balasan outreach dalam CRM anda…
Buat akaun — OpsIQ
Buat akaun OpsIQ anda dan mulakan percubaan percuma anda. Buat ruang kerja operasi AI anda dalam beberapa minit. Langkah 1 daripada 6: Buat Akaun Anda Beritahu kami siapa yang akan memiliki ruang kerja ini: Nama pertama…
Bagaimana saya membuka ruang kerja OpsIQ Cloud saya?
Untuk membuka ruang kerja OpsIQ Cloud anda, gunakan tindakan akses Cloud dari akaun anda. Jika anda memiliki satu ruang kerja yang layak, akaun anda akan membawa anda terus ke dalamnya. Jika anda memiliki beberapa ruang…
Urus Banyak Laman Web Dari Satu Papan Pemuka — OpsIQ
OpsIQ menawarkan penyelesaian yang berkuasa untuk mengurus banyak laman web dan platform dari satu papan pemuka. Dengan keupayaan untuk menyambungkan pelbagai laman—5 pada pelan Growth, 15 pada Business, dan tanpa had…
Bagaimana saya menukar zon waktu akaun saya?
Untuk menukar zon waktu akaun anda, buka Preferences dan pilih zon waktu pilihan anda. Zon waktu adalah penting kerana ia digunakan oleh pengalaman akaun untuk menyampaikan maklumat berdasarkan masa. Memilih zon waktu…
Hubungi Jualan, Sokongan & Demo — OpsIQ
Hubungi OpsIQ untuk jualan, demo, pengenalan, sokongan teknikal, dan integrasi. Mesej akan disusun mengikut keutamaan sebaik tiba dan diarahkan kepada pasukan yang sesuai dalam satu hari bekerja. Mari bincangkan…
Apa yang berlaku jika akaun pelanggan OpsIQ saya disekat?
Jika akaun pelanggan OpsIQ anda disekat, anda akan dihalang daripada meneruskan permintaan akaun yang disahkan secara normal. Sebarang sesi pelanggan yang aktif akan dibatalkan, dan anda akan dikembalikan ke aliran log…
Bolehkah saya mengesahkan domain yang saya tidak kawal?
Tidak. Pengesahan domain direka khusus untuk memerlukan bukti kawalan menggunakan kaedah pengesahan yang dipaparkan untuk ruang kerja. Jika anda tidak dapat menerbitkan DNS, meta, atau nilai fail yang diperlukan, domain…
Adakah testimoni OpsIQ diterbitkan dengan serta-merta?
Tidak, testimoni yang dihantar tidak menjadi kandungan awam dengan serta-merta. Sebaliknya, ia melalui proses moderasi. Jika foto didapati tidak sah, teks testimoni masih boleh disimpan untuk semakan, mengelakkan…
Apa yang berlaku apabila saya mendaftar keluar dari akaun OpsIQ saya?
Mendaftar keluar dari akaun OpsIQ anda menamatkan sesi portal pelanggan yang disahkan dan menghapuskan keadaan log masuk pelanggan yang berterusan yang digunakan oleh portal akaun. Adalah penting untuk diperhatikan…
Bagaimana saya boleh mengesahkan domain laman web Cloud saya?
Bagaimana untuk Mengesahkan Domain Laman Web Cloud Anda Untuk mengesahkan domain laman web Cloud anda, anda boleh menggunakan salah satu daripada kaedah pemilikan yang disokong: rekod DNS TXT, tag meta HTML, atau fail…
Bagaimana saya boleh menukar penampilan akaun OpsIQ saya?
Bahagian Preferences membolehkan anda memilih tema untuk akaun OpsIQ anda. Pilihan yang tersedia termasuk: Penampilan Gelap Premium Penampilan Cerah Premium Pilihan Sistem - Pilihan ini mengikuti pilihan peranti atau…
Bolehkah saya menggunakan penjenamaan dan domain saya sendiri untuk Pusat Bantuan?
Ya, Pusat Bantuan boleh disesuaikan dengan penjenamaan anda sendiri. Anda boleh menggabungkan logo, warna, tipografi, dan navigasi anda. Selain itu, adalah mungkin untuk menggunakan domain khusus yang disahkan untuk…
Apa yang perlu saya lakukan jika pengesahan DNS TXT tidak dikesan?
Jika pengesahan DNS TXT tidak dikesan, ikut langkah-langkah ini: Langkah untuk Menyelesaikan Masalah Pengesahan DNS TXT Semak bahawa rekod telah dibuat pada domain yang betul. Pastikan bahawa host/nama dan nilai tepat…
Domain apa yang harus saya masukkan semasa memesan ruang kerja Cloud?
Masukkan domain laman web yang anda niatkan untuk menggunakan fungsi yang berkaitan dengan OpsIQ yang berhadapan dengan pelanggan. Domain adalah sebahagian daripada penyediaan ruang kerja dan mungkin memerlukan…
Bagaimana saya boleh menggunakan sambungan yang saya beli di Pasaran?
Sambungan yang dibeli menjadi sebahagian daripada hak pelanggan yang layak. Walau bagaimanapun, pemasangan dilakukan dari pengalaman sambungan ruang kerja OpsIQ yang dimiliki, bukannya dengan mendedahkan alamat…
Mengapa borang akaun mengatakan token keselamatan telah tamat tempoh?
Borang akaun sensitif menggunakan pemeriksaan perlindungan permintaan. Jika borang dibiarkan terbuka untuk jangka masa yang panjang atau jika sesi berubah, penghantaran lama mungkin ditolak daripada diterima dengan…
Berapa lama pengesahan domain DNS mengambil masa?
Perubahan DNS tidak selalu dapat dilihat dengan segera di mana-mana disebabkan oleh variasi dalam cache DNS dan masa penyebaran penyedia. Untuk mengesahkan domain anda, tambahkan rekod TXT yang tepat seperti yang…
Bolehkah saya menukar alamat emel akaun saya dari Urus Profil?
Alamat emel yang didaftarkan dipaparkan di kawasan profil, tetapi ia tidak boleh diedit dari borang itu. Jika anda perlu menukar alamat emel anda, sila hubungi sokongan OpsIQ. Perubahan ini akan ditangani melalui proses…
Bolehkah saya menukar bahasa akaun OpsIQ saya?
Ya, anda boleh menukar bahasa akaun OpsIQ anda apabila pelbagai lokasi diaktifkan. Bahagian Keutamaan menyenaraikan bahasa akaun yang tersedia dan menyimpan pilihan anda untuk antara muka akaun dan templat emel yang…
Di manakah saya boleh menambah nama syarikat dan VAT, TIN atau ID cukai saya?
Untuk menambah nama syarikat dan pengenalan cukai anda, seperti VAT, TIN, atau nombor setara, gunakan ciri Manage Profile. Profil ini membolehkan anda memasukkan butiran nama syarikat atau nama undang-undang anda…
Mengapa saya tidak boleh mengakses produk, tiket, ruang kerja atau eksport pelanggan lain?
Sumber pelanggan adalah terhad kepada pemilikan. Akaun mengesahkan bahawa pelanggan yang log masuk memiliki atau berhak ke atas produk, ruang kerja, tiket sokongan, lampiran, eksport, atau sumber terlindung lain sebelum…
Adakah OpsIQ menyokong SSO?
Ya, OpsIQ menyokong corak identiti perusahaan, termasuk OIDC dan SSO berasaskan SAML. Halaman harga semasa menyenaraikan SSO/SAML dan SCIM antara Enterprise keupayaan. Oleh kerana hak boleh berubah, organisasi yang…