עיין לפי קטגוריה 3 תתי-קטגוריות
50 מאמרים · בקטע זה
מה כולל OpsIQ?
OpsIQ היא פלטפורמת ניהול לקוחות שמשלבת תכונות שונות במערכת אחת. תכונות אלו כוללות: צ'אט חי ניהול קשרי לקוחות (CRM) מערכת כרטיסים פורטלים ללקוחות מאגר ידע ומרכז עזרה סקרים קידומים ניהול דוא"ל מודיעין אתר אינטגרציות…
מהו ה- OpsIQ Marketplace בחשבון שלי?
ה- OpsIQ Marketplace מספק ללקוחות גישה להיצע מחברים שפורסם. כאשר השתתפות מחברים מאושרים מופעלת, הוא גם מקל על זרימת עבודה עבור מחברים מאושרים. לקוחות יכולים לבדוק את הרכישות שלהם, בעוד שמחברים מאושרים יש את היכולת להגיש…
איזה מידע פרופיל יכולה OpsIQ לשמור עבור חשבון לקוח?
מידע על פרופיל נשמר עבור חשבון לקוח שאלות נפוצות על החשבון מתארות שדות שונים ש־OpsIQ יכולה לשמור עבור חשבון לקוח. שדות אלה כוללים: שם חוקי/שם חברה מספר טלפון כתובת חיוב עיר מדינה או אזור מיקוד מדינה מזהה מס אזור זמן…
מאגר ידע מבוסס AI ומרכז עזרה רב-לשוני — OpsIQ
OpsIQ מאפשרת לך ליצור ידע מנוהל ולפרסם מרכז עזרה ממותג ב-40 שפות. זה מאפשר לך להניח תשובות של AI, להציג מאמרים בפורטל הלקוחות שלך, ולשפר את התוכן עבור הלקוחות שלך. עם OpsIQ, אתה יכול להבטיח שהלקוחות ימצאו את התשובות שהם…
אילו תוצאות מדווח עמוד סיפורי הלקוחות של OpsIQ?
OpsIQ מפרסם דוגמאות לסיפורי לקוחות במגוון מקרים, כולל אירוח, SaaS, ותסריטי סוכנויות. סיפורים אלה מדגישים תוצאות כגון פתרון תמיכה מהיר יותר, טיפול מוגבר ב-AI, צמצום פיזור הכלים, והכנסת לקוחות מהירה יותר. חשוב לציין כי…
מהי שכבת זהות הלקוחות של OpsIQ?
מהו שכבת זהות הלקוחות של OpsIQ? OpsIQ מחבר את זהות הלקוחות ברחבי אירועים שונים, כולל אינטראקציות מותרות באתר, צ'אט, CRM, כרטיסים, ביקורים בפורטל, רכישות, ואינטגרציות. זה מאפשר לזרימות עבודה לזהות את אותו אדם או חשבון…
מה זה OpsIQ Customer Portal Studio?
Customer Portal Studio הוא שכבת ההצגה וההגדרה לפורטל הלקוחות המאומתים. זה מאפשר לעסק לעצב את חוויית הלקוח ולחבר אותה עם אותו חשבון, תמיכה, ידע, פעולה, והקשר מיתוג שבו משתמשים במקומות אחרים ב- OpsIQ. הפורטל מציג או פועל…
האם OpsIQ תומך באימות דו-שלבי?
כן, OpsIQ תומך באימות דו-שלבי TOTP (2FA) שהוא תואם לאפליקציות מאמת כמו Google Authenticator, 1Password ו-Authy. בנוסף, קודי השחזור מסופקים. ארגונים מעודדים לדרוש 2FA עבור חשבונות עם הרשאות מיוחדות ולשמור קודי שחזור…
האם OpsIQ תומך בשליטה על גישה מבוססת תפקידים?
כן, OpsIQ תומך בשליטה על גישה מבוססת תפקידים. הוא עושה שימוש בתפקידים של בעלים, מנהל, תמיכה, ותפקידים מותאמים אישית עם הרשאות מפורטות. הממשק של המפתחים מתאר 62 תחומי API עם מינימום הרשאות. בנוסף, תחומי מוצר כמו CRM…
האם ניתן להציג מאמרי בסיס ידע בתוך פורטל הלקוחות שלנו?
כן, OpsIQ יכולה להציג מאמרים מאושרים בתוך פורטל הלקוחות שלך. בסיס הידע נשאר מקור האמת למאמרים, חיפוש, שפות ותרגומים. מאמרים קשורים מערכת כרטיסים ועזרה עם SLA — OpsIQ עוזר כתיבה לכתובות תמיכה, KB ודוא"ל — OpsIQ ערוץ…
האם דומיין מאומת מכסה את תתי הדומיינים שלו?
מודל האישור של דומיין בענן יכול לקבל דומיין מאומת יחד עם תתי הדומיינים שלו עבור המרחב הקשור. חשוב לשמור על הדומיין הרשום מדויק ולא להניח שדומיינים לא קשורים מכוסים פשוט כי הם שייכים לאותה חברה. מאמרים קשורים AI Email…
כמה זמן הורדת נתוני הייצוא של החשבון זמינה?
ייצוא שנוצר משתמש בהרשאת הורדה זמנית שפגה לאחר 24 שעות. אנא הורד את הארכיון לפני שהוא פג. אם ההרשאה פגה, חזור לסעיף ייצוא הנתונים ובקש ייצוא חדש כאשר מגבלת תדירות הבקשות מאפשרת זאת. מאמרים קשורים פלטפורמת AI לניהול…
האם אני יכול לייצא את נתוני החשבון שלי ב- OpsIQ?
כן, אתה יכול לייצא את נתוני החשבון שלך ב- OpsIQ. תכונת ייצוא הנתונים מאפשרת ללקוח מאומת לבקש ייצוא של מידע על חשבון הלקוח, כולל נתוני פרופיל, חשבוניות, כרטיסי תמיכה, ומידע על מקום העבודה בענן שבתהליך הייצוא נתמך. הייצוא…
באיזו תדירות אני יכול לבקש ייצוא נתוני חשבון OpsIQ?
המגבלות על החשבון מגבילות את בקשות הייצוא החדשות לאחת בתוך תקופה של 24 שעות. מדיניות זו מפחיתה את יצירת הארכיונים הרגישים החוזרת על עצמה מבלי למנוע מהלקוחות להשיג ייצוא עדכני. לפני בקשת ייצוא נוסף, אנא בדוק את היסטוריית…
למה OpsIQ מבקש ממני להיכנס שוב?
חשבון הלקוח מאמת מפגשים פעילים על כל בקשה מוגנת. מפגש שנשלל, פג תוקף, או לא תקף, שינוי בחשבון רגיש לאבטחה, או השעיית לקוח עשויים לדרוש כניסה מחדש. כדי להיכנס שוב, אנא השתמש בפורטל הלקוחות הרגיל. אם החשבון שלך נשאר לא…
האם אני יכול לפצל רשימות גדולות בחשבון שלי?
כן, אתה יכול לפצל רשימות חשבון גדולות. רשימות כמו מפגשים, פעילות אבטחה, קבלות, עסקאות, היסטוריית תמיכה ורשומות אחרות משתמשות בפיצול כאשר זה נדרש, במקום לדרוש שכל הרשומות ההיסטוריות ייטענו בבת אחת. אתה יכול להשתמש בגודל…
איזה דף חשבון עלי להשתמש עבור בעיית שימוש ב-AI?
לקוחות ענן צריכים להתחיל עם הAI Dashboard כדי לאשר את סביבת העבודה ואת מצב הפעולה של ה-AI. לאחר מכן, בדקו את AI Budgets ואת Usage. בדקו אם Managed AI יש קיבולת מדודה זמינה או מימון של טוקנים, ואמתו אם תקציב עצר את…
האם אני יכול להוריד נתוני חשבון לאחר שהייצוא הזמני פג?
ברגע שהרשאת הייצוא הזמנית פגה, אינך יכול להוריד נתוני חשבון מהרשאה זו. כדי לקבל ייצוא חדש, חזור לסעיף ייצוא נתונים ובקש ייצוא חדש כאשר החשבון שלך מאפשר בקשה נוספת. תהליך זה מסייע להבטיח כי ארכיונים רגישים של לקוחות אינם…
האם אני יכול לנהל את הדומיין שלי בענן מרשם דומיינים ישן נפרד?
ניהול הדומיין בענן שלך אימות הדומיין בענן הנוכחי מתבצע בהקשר של המוצר או המרחב הרלוונטי. כדי לבדוק את מצב הדומיין הנוכחי ולבצע פעולות אימות, השתמש בסעיף המוצרים שלי ובפרטי המוצר. אל תסמוך על מסלול ניהול דומיינים עצמאי…
למה אני לא יכול לפתוח את מרחב העבודה שלי בענן?
הגישה לענן תלויה בבעלות ובמצב של המרחב העבודה. מרחב עבודה שהושעה או בוטל לא יכול להיפתח כאילו היה פעיל. בנוסף, מרחב עבודה שהוזמן לאחרונה עשוי להיות עדיין בשלב ההקצאה, ואימות דוא"ל או דומיין עשוי להיות דרוש עבור פונקציות…
איזה מידע אינו כלול בייצוא נתוני החשבון שלי?
הייצוא של נתוני הלקוח אינו מיועד לחשוף סודות אימות. חומרי אבטחה רגישים, כגון hashes של סיסמאות, איפוס סיסמאות או סודות אימות דוא"ל, סודות דו-שלביים, וסודות קוד שיחזור, אינם כלולים בארכיון החשבון הניתן להורדה. מאמרים…
למה שינוי הסיסמה שלי נדחה?
סיבות נפוצות לשינוי סיסמה נדחה כוללות: בקשה לאבטחה שפג תוקפה סיסמה נוכחית שגויה סיסמה חדשה שהיא קצרה מהאורך המינימלי אי התאמה בין הסיסמה החדשה לאישור שלה כדי לפתור את הבעיה, תקן את הבעיה המצוינת והגש את השינוי שוב. אם…
האם מישהו אחר יכול להשתמש בקישור הייצוא שלי?
התייחס לכל הורדת ייצוא זמנית כאל נתוני חשבון רגישים ואל תשתף זאת. הגישה קשורה ללקוח המאומת ובדיקות אישור הייצוא. עם זאת, עליך להוריד את הארכיון רק במכשיר מהימן ולאחסן אותו בצורה מאובטחת לאחר ההורדה. מאמרים קשורים…
למה פעולה של חשבון חסרה או מושבתת?
פעולות חשבון מודעות למצב. שליטה עשויה להיות לא זמינה ממספר סיבות: סוג המוצר לא תומך בפעולה. ההזמנה שלך אינה פעילה. התשלום ממתין. המרחב עדיין בתהליך הקצאה. דומיין אינו מאומת. תכונה מושבתת באופן גלובלי. הפעולה אינה תקפה…
האם OpsIQ יכולה לנהל סיורים, הודעות, קידומים וסקרים יחד?
כן, OpsIQ יכולה לנהל סיורים, הודעות, קידומים וסקרים יחד. אלה הם משטחים נפרדים של מעורבות שחולקים שכבת הפעלה אחת. קידומים מתאימים לחוויות קמפיין, בעוד שהודעות מטפלות בתקשורת בתוך האפליקציה. סיורים מדריכים את אימוץ…
איך אני פותח את חלל העבודה שלי ב- OpsIQ Cloud?
כדי לפתוח את חלל העבודה שלך ב- OpsIQ Cloud, השתמש בפעולה לגישה לענן מתוך החשבון שלך. אם יש לך חלל עבודה אחד זכאי, החשבון שלך ייקח אותך ישירות אליו. אם יש לך מספר חללי עבודה, תוכל לבחור את זה שברצונך לגשת אליו. החשבון…
נהל מספר אתרים מלוח בקרה אחד — OpsIQ
OpsIQ מציעה פתרון חזק לניהול מספר אתרים ופלטפורמות מלוח בקרה אחד. עם היכולת לחבר אתרים שונים—5 בתוכנית Growth, 15 בתוכנית Business, ובלתי מוגבל בתוכנית Enterprise—OpsIQ מפשטת את הפעולות עבור סוכנויות, עסקים עם מספר…
איך אני משנה את סיסמת חשבון OpsIQ שלי?
איך לשנות את סיסמת חשבון OpsIQ שלך כדי לשנות את סיסמת חשבון OpsIQ שלך, עקוב אחרי הצעדים הבאים: נווט אל סעיף הסיסמה בנהל פרופיל. ספק את הסיסמה הנוכחית שלך. הזן סיסמה חדשה שאורכה לפחות שמונה תווים. אשר את הסיסמה החדשה…
פלטפורמת פעולות לקוחות מבוססת AI לאתרים — OpsIQ
OpsIQ היא פלטפורמת פעולות לקוחות מבוססת AI הכוללת הכל, שנועדה לשפר את האינטראקציות באתר באמצעות צ'אט חי, CRM, ניהול כרטיסים, פורטלים ללקוחות, בסיסי ידע, סקרים, אינטגרציות, SEO וניתוח נתונים. עם הגישה המאוחדת שלה, OpsIQ…
צור חשבון — OpsIQ
צור את חשבון ה-OpsIQ שלך והתחל את הניסיון החינמי שלך. צור את סביבת העבודה שלך לפעולות AI בתוך דקות. שלב 1 מתוך 6: צור את החשבון שלך ספר לנו מי יהיה הבעלים של סביבת העבודה הזו: שם פרטי שם משפחה אימייל עבודה סיסמה אשר…
ערוץ דוא"ל AI: תיבת דואר משותפת, תגובות CRM ומשלוח — OpsIQ
הפוך את דוא"ל התמיכה שלך לתיבת דואר חכמה משותפת עם OpsIQ. הפלטפורמה הזו מאפשרת לך לנתב דוא"ל תמיכה לכרטיסים מקומיים, לנהל תגובות חיצוניות בתוך ה-CRM שלך, לנסח תגובות מותאמות אישית, ולאבחן בעיות משלוח דוא"ל - הכל מממשק…
מה קורה אם חשבון הלקוח שלי ב- OpsIQ מושעה?
אם חשבון הלקוח שלך ב- OpsIQ מושעה, תימנע ממך להמשיך עם בקשות חשבון מאומתות רגילות. כל הפעלות הלקוח הפעילות יבוטלו, ואתה תוחזר לזרימת הכניסה. אם אתה מאמין שההשעיה אינה נכונה או אם אתה זקוק לעזרה בפתרונה, אנא צור קשר עם…
צור קשר עם מכירות, תמיכה ודמואים — OpsIQ
צור קשר עם OpsIQ למכירות, דמואים, הכשרה, תמיכה טכנית ואינטגרציות. הודעות ממוינות עם הגעתן ומופנות לצוות המתאים בתוך יום עסקים אחד. בוא נדון בהגדרת OpsIQ שלך. איך להגיע אלינו כדי ליצור קשר, אתה יכול: לשלוח הודעה מפורטת…
איך אני משנה את אזור הזמן של החשבון שלי?
כדי לשנות את אזור הזמן של החשבון שלך, פתח העדפות ובחר את אזור הזמן המועדף עליך. אזור הזמן חשוב מכיוון שהוא משמש את חוויית החשבון כדי להציג מידע מבוסס זמן. בחירת אזור הזמן הנכון מקלה על פרשנות של חשבוניות, יומני פעילות…
האם עדות של OpsIQ מתפרסמת מיד?
לא, עדות שהוגשה אינה הופכת לתוכן ציבורי מיד. במקום זאת, היא עוברת תהליך של מיתון. אם התמונה נמצאת כלא תקפה, טקסט העדות יכול עדיין להישמר לבחינה, מונע את אובדן כל ההגשה. בנוסף, עדות שפורסמה בעבר אינה מדורגת אוטומטית למטה…
האם אני יכול לאמת דומיין שאינו בשליטתי?
לא. אימות דומיין מיועד במיוחד לדרוש הוכחה לשליטה באמצעות שיטת האימות המוצגת עבור המרחב העבודה. אם אינך יכול לפרסם את ערך ה-DNS, מטא או קובץ הנדרש, הדומיין צריך להישאר לא מאומת. מאמרים קשורים AI Email Channel: Shared…
האם אני יכול להשתמש במיתוג ובדומיין שלי עבור מרכז העזרה?
כן, מרכז העזרה יכול להיות מותאם אישית עם המיתוג שלך. אתה יכול לשלב את הלוגו שלך, צבעים, טיפוגרפיה וניווט. בנוסף, ניתן להשתמש בדומיין מותאם אישית מאושר עבור מרכז העזרה. מאמרים קשורים מערכת כרטיסים ומרכז עזרה עם SLA —…
מה קורה כשאני יוצא מחשבון ה-OpsIQ שלי?
יציאה מחשבון ה-OpsIQ שלך מסיימת את מושב הלקוח המאומת בפורטל ומנקה את מצב הכניסה המתמשך של הלקוח המשמש את פורטל החשבון. חשוב לציין כי מקום עבודה של OpsIQ Cloud יכול לשמור על מושב עבודה נפרד משלו. לכן, יציאה מחשבון הלקוח…
איך אני יכול לאמת את דומיין האתר שלי ב-Cloud?
איך לאמת את דומיין האתר שלך ב-Cloud כדי לאמת את דומיין האתר שלך ב-Cloud, אתה יכול להשתמש באחת משיטות הבעלות הנתמכות: רשומת DNS TXT, תג מטא HTML, או קובץ אימות. עקוב אחרי הערך המדויק המוצג בפרטי המוצר שלך ואז השתמש…
איך אני משנה את המראה של חשבון ה-OpsIQ שלי?
הקטע העדפות מאפשר לך לבחור את הנושא עבור חשבון ה-OpsIQ שלך. האפשרויות הזמינות כוללות: מראה כהה פרימיום מראה בהיר פרימיום אפשרות מערכת - אפשרות זו עוקבת אחרי העדפת המכשיר או הדפדפן. הגדרה זו שולטת בחוויית חשבון הלקוח…
מה עלי לעשות אם לא זוהתה אימות DNS TXT?
אם לא זוהתה אימות DNS TXT, עקוב אחרי הצעדים האלה: צעדים לפתרון בעיות אימות DNS TXT בדוק שהרשומה נוצרה בדומיין הנכון. ודא שהמארח/שם והערך תואמים בדיוק למה שמוצג בחשבון שלך. אמת שספק ה-DNS שלך סיים לפרסם את השינוי. שים לב…
איזה דומיין עלי להזין כאשר אני מזמין מקום עבודה בענן?
הזן את דומיין האתר שבו אתה מתכוון להשתמש בפונקציונליות של OpsIQ המיועדת ללקוחות. הדומיין הוא חלק מהגדרת המקום העבודה ועשוי לדרוש אימות בעלות לפני שהפונקציונליות המוגנת של הווידג'ט מאושרת באתר זה. מאמרים קשורים האם אני…
איך אני משתמש במחבר שרכשתי בשוק?
מחבר שנרכש הופך לחלק מהזכאות של הלקוח שלך. עם זאת, ההתקנה מתבצעת מתוך חוויית המחבר של חלל העבודה של OpsIQ שבבעלותך, ולא על ידי חשיפת כתובת התקנה פנימית בחשבון הלקוח. כדי להתקין את המחבר, פתח את חלל העבודה המתאים והשתמש…
למה טופס חשבון אמר שהאסימון אבטחה פג?
טפסי חשבון רגישים משתמשים בבדיקות הגנה על בקשות. אם טופס נשאר פתוח במשך תקופה ממושכת או אם הסשן משתנה, ההגשה הישנה עשויה להידחות במקום להתקבל עם אישור מיושן. כדי לפתור בעיה זו, טען מחדש את דף החשבון הרשמי והגש את הפעולה…
כמה זמן לוקח אימות דומיין DNS?
שינויים ב-DNS אינם תמיד נראים מיד בכל מקום בשל וריאציות במטמוני DNS וזמני הפצה של ספקים. כדי לאמת את הדומיין שלך, הוסף את ה-TXT record המדויק המוצג על ידי OpsIQ, חכה שספק ה-DNS שלך יפרסם אותו, ואז הרץ את בדיקת האימות…
איפה אני מוסיף את שם החברה שלי ומע"מ, TIN או מספר זיהוי מיסויי?
כדי להוסיף את שם החברה שלך ומספר הזיהוי המיסויי, כגון מע"מ, TIN, או מספר מקביל, השתמש בתכונת Manage Profile. פרופיל זה מאפשר לך להזין את פרטי שם החברה או השם החוקי שלך, יחד עם פרטי כתובת החיוב המשמשים לרשומות חשבון…
האם אני יכול לשנות את השפה של חשבון ה-OpsIQ שלי?
כן, אתה יכול לשנות את השפה של חשבון ה-OpsIQ שלך כאשר מספר מקומות זמינים. סעיף ההעדפות מפרט את השפות הזמינות לחשבון ושומר את הבחירה שלך עבור ממשק החשבון ותבניות האימייל הנתמכות. השפות הזמינות נשלטות על ידי הקונפיגורציה…
האם אני יכול לשנות את כתובת הדוא"ל של החשבון שלי מ'ניהול פרופיל'?
כתובת הדוא"ל הרשומה מוצגת באזור הפרופיל, אך לא ניתן לערוך אותה מהטופס הזה. אם אתה צריך לשנות את כתובת הדוא"ל שלך, אנא פנה לתמיכת OpsIQ. שינוי זה יתנהל דרך תהליך אבטחת החשבון המתאים, ולא יטופל כתחום פרופיל רגיל. מאמרים…
למה אני לא יכול לגשת למוצר, כרטיס, מקום עבודה או ייצוא של לקוח אחר?
משאבי הלקוח הם בעלי טווח בעלות. החשבון מאמת שהלקוח המחובר בעל או זכאי למוצר, מקום עבודה, כרטיס תמיכה, קובץ מצורף, ייצוא, או משאבים מוגנים אחרים לפני שיספק אותם. אם משאב שצריך להיות שייך לחשבון שלך חסר, אנא פנה לתמיכה…
מה עלי לעשות אם קובץ האימות של הדומיין שלי או תג המטא לא זוהו?
כדי לפתור בעיות עם קובץ האימות של הדומיין שלך או תג המטא שלא זוהה, עקוב אחרי הצעדים הבאים: צעדים לאימות זיהוי אשר שהערך המדויק של האימות המוצג בחשבון שלך זמין לציבור בדומיין הממתין במיקום הנדרש. הרץ את הבדיקה מחדש…