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50 artículos · En esta sección
¿Qué resultados informa la página de historias de clientes de OpsIQ?
OpsIQ publica ejemplos de historias de clientes en varios casos de uso, incluyendo hosting, SaaS y escenarios de agencias. Estas historias destacan resultados como una resolución de soporte más rápida, un mayor manejo…
¿Qué información de perfil puede almacenar OpsIQ para una cuenta de cliente?
Información de perfil almacenada para una cuenta de cliente Las preguntas frecuentes de la cuenta describen varios campos que OpsIQ puede almacenar para una cuenta de cliente. Estos campos incluyen: Nombre legal/empresa…
¿OpsIQ soporta la autenticación de dos factores?
Sí, OpsIQ soporta la autenticación de dos factores (2FA) TOTP que es compatible con aplicaciones de autenticación como Google Authenticator, 1Password y Authy. Además, se proporcionan códigos de recuperación. Se…
Crear cuenta — OpsIQ
Crea tu cuenta de OpsIQ y comienza tu prueba gratuita. Crea tu espacio de trabajo de operaciones de IA en minutos. Paso 1 de 6: Crea Tu Cuenta Cuéntanos quién será el propietario de este espacio de trabajo: Nombre…
¿Qué es el Estudio del Portal del Cliente de OpsIQ?
El Estudio del Portal del Cliente es la capa de presentación y configuración para el portal del cliente autenticado. Permite a una empresa dar forma a la experiencia del cliente y conectarla con la misma cuenta…
¿OpsIQ soporta control de acceso basado en roles?
Sí, OpsIQ soporta control de acceso basado en roles. Utiliza roles de propietario, administrador, soporte y roles personalizados con concesiones granulares. La superficie de desarrollo describe 62 ámbitos de API de…
¿Qué incluye OpsIQ?
OpsIQ es una plataforma de operaciones de clientes que combina varias características en un solo sistema. Estas características incluyen: Chat en vivo Gestión de Relaciones con Clientes (CRM) Sistema de tickets Portales…
¿Puede OpsIQ gestionar recorridos, anuncios, promociones y encuestas juntos?
Sí, OpsIQ puede gestionar recorridos, anuncios, promociones y encuestas juntos. Estas son superficies de compromiso separadas que comparten una capa operativa. Las promociones son adecuadas para experiencias de campaña…
¿Pueden aparecer artículos de la base de conocimientos dentro de nuestro portal de clientes?
Sí, OpsIQ puede mostrar artículos aprobados dentro de su portal de clientes. La Base de Conocimientos sigue siendo la fuente de verdad para artículos, búsqueda, idiomas y traducciones. Artículos relacionados Sistema de…
Base de Conocimientos de IA y Centro de Ayuda Multilingüe — OpsIQ
OpsIQ te permite crear conocimiento gobernado y publicar un Centro de Ayuda de marca en 40 idiomas. Esto te permite fundamentar las respuestas de IA, mostrar artículos en tu portal de clientes y mejorar el contenido…
Canal de Correo Electrónico AI: Bandeja de Entrada Compartida, Respuestas de CRM y Entrega — OpsIQ
Transforma tu correo electrónico de soporte en una bandeja de entrada compartida inteligente con OpsIQ. Esta plataforma te permite enrutar correos electrónicos de soporte en tickets nativos, gestionar respuestas de…
¿Puedo usar mi propia marca y dominio para el Centro de Ayuda?
Sí, el Centro de Ayuda se puede personalizar con tu propia marca. Puedes incorporar tu logo, colores, tipografía y navegación. Además, es posible utilizar un dominio personalizado verificado para el Centro de Ayuda…
¿Puedo gestionar mi dominio en la Nube desde un registro de dominio antiguo separado?
Gestionando Su Dominio en la Nube La verificación del dominio en la nube actual se maneja dentro del contexto del producto o espacio de trabajo relevante. Para verificar el estado actual del dominio y realizar acciones…
¿Qué es la capa de identidad del cliente de OpsIQ?
OpsIQ conecta la identidad del cliente a través de varios eventos, incluyendo interacciones permitidas en el sitio web, chat, CRM, gestión de tickets, visitas al portal, compras e integraciones. Esto permite que los…
¿Puedo usar un dominio personalizado para el portal de OpsIQ o el Centro de Ayuda?
Uso de un Dominio Personalizado para el Portal de OpsIQ o el Centro de Ayuda Sí, puedes usar un dominio personalizado para el portal de OpsIQ o el Centro de Ayuda si tu plan incluye el derecho. El plan Scale enumera…
¿OpsIQ soporta SSO?
Sí, OpsIQ soporta patrones de identidad empresarial, incluyendo OIDC y SSO basado en SAML. La página de precios actual lista SSO/SAML y SCIM entre las capacidades empresariales. Dado que los derechos pueden cambiar, las…
¿Debería compartir contraseñas, tokens de API, códigos de 2FA o secretos de verificación con el soporte?
No. No comparta contraseñas, secretos completos de tokens de API, secretos de autenticador, códigos de recuperación, códigos de seguridad de tarjetas de pago, autorizaciones de exportación temporales, o secretos de…
Contactar Ventas, Soporte y Demostraciones — OpsIQ
Contacta a OpsIQ para ventas, demostraciones, incorporación, soporte técnico e integraciones. Los mensajes se clasifican al llegar y se dirigen al equipo apropiado dentro de un día hábil. Hablemos sobre tu configuración…
¿Puedo descargar los datos de la cuenta después de que la exportación temporal expire?
Una vez que la autorización de exportación temporal ha expirado, no puedes descargar los datos de la cuenta de esa autorización. Para obtener una nueva exportación, regresa a la sección de Exportación de Datos y…
¿Por qué OpsIQ me pide que inicie sesión nuevamente?
La cuenta del cliente valida sesiones activas en cada solicitud protegida. Una sesión revocada, caducada o inválida, un cambio de cuenta sensible a la seguridad, o una suspensión del cliente pueden requerir un nuevo…
¿Cómo puedo verificar mi dominio de sitio web en la nube?
Cómo verificar su dominio de sitio web en la nube Para verificar su dominio de sitio web en la nube, puede usar uno de los métodos de propiedad soportados: un registro DNS TXT, una etiqueta meta HTML o un archivo de…
¿Cómo cambio la contraseña de mi cuenta de OpsIQ?
Cómo cambiar la contraseña de su cuenta de OpsIQ Para cambiar la contraseña de su cuenta de OpsIQ, siga estos pasos: Navegue a la sección de contraseña en Administrar Perfil. Proporcione su contraseña actual. Ingrese…
¿Puedo usar una etiqueta meta o un archivo en lugar de DNS para la verificación de dominio?
Sí, puedes usar una etiqueta meta o un archivo para la verificación de dominio cuando esos métodos se ofrecen para tu producto. El método de etiqueta meta requiere que coloques los metadatos de verificación…
¿Con qué frecuencia puedo solicitar una exportación de datos de la cuenta de OpsIQ?
Los límites de la cuenta permiten solicitudes de exportación frescas a una dentro de un período de 24 horas. Esta política reduce la generación repetida innecesaria de archivos sensibles mientras aún permite a los…
¿Cómo cambio la apariencia de mi cuenta de OpsIQ?
La Preferencias sección te permite elegir el tema para tu cuenta de OpsIQ. Las opciones disponibles incluyen: Apariencia Oscura Premium Apariencia Clara Premium Opción del Sistema - Esta opción sigue la preferencia del…
Plataforma de Operaciones de Clientes AI para Sitios Web — OpsIQ
OpsIQ es una plataforma de operaciones de clientes AI todo en uno diseñada para mejorar las interacciones en sitios web a través de chat en vivo, CRM, gestión de tickets, portales de clientes, bases de conocimiento…
¿Puede alguien más usar mi enlace de exportación de datos?
Trate cualquier descarga de exportación temporal como datos sensibles de la cuenta y no los comparta. El acceso está vinculado al cliente autenticado y a las verificaciones de autorización de exportación. Sin embargo…
¿Puedo paginar listas grandes en mi cuenta?
Sí, puedes paginar listas de cuentas grandes. Listas como sesiones, actividad de seguridad, recibos, transacciones, historial de soporte y otros registros utilizan paginación cuando es necesario, en lugar de requerir…
Gestionar Múltiples Sitios Web Desde Un Solo Panel — OpsIQ
OpsIQ ofrece una solución poderosa para gestionar múltiples sitios web y plataformas desde un solo panel. Con la capacidad de conectar varios sitios—5 en el plan Growth, 15 en Business y ilimitados en Enterprise—OpsIQ…
¿Qué página de cuenta debo usar para un problema de uso de AI?
Los clientes de la nube deben comenzar con el Tablero de AI para confirmar el espacio de trabajo y el modo de operación de AI. A continuación, revise Presupuestos de AI y Uso. Verifique si AI Gestionado tiene capacidad…
¿Puedo enviar un testimonio desde mi cuenta de OpsIQ?
Una cuenta elegible puede ser invitada a enviar un testimonio desde el panel de control. El formulario recoge tu nombre de exhibición, rol o empresa, texto del testimonio y una foto opcional. Debes dar tu consentimiento…
¿Qué debo hacer si no se detecta la verificación de DNS TXT?
Si la verificación de DNS TXT no se detecta, siga estos pasos: Pasos para solucionar problemas de verificación de DNS TXT Verifique que el registro se haya creado en el dominio correcto. Asegúrese de que el host/nombre…
¿Cómo utilizo un conector que compré en el Marketplace?
Un conector comprado se convierte en parte de su derecho de cliente elegible. Sin embargo, la instalación se realiza desde la experiencia del conector de un espacio de trabajo de OpsIQ en propiedad, en lugar de exponer…
¿Un dominio verificado cubre sus subdominios?
El modelo de autorización de dominio en la nube puede aceptar un dominio verificado junto con sus subdominios para el espacio de trabajo asociado. Es importante mantener el dominio registrado preciso y no asumir que los…
¿Cómo cierro sesión en todos los otros dispositivos?
Para cerrar sesión en todos los otros dispositivos, puedes cambiar la contraseña de tu cuenta. Esta acción revocará todas las otras sesiones del portal del cliente. Además, puedes gestionar sesiones activas individuales…
¿Se publica un testimonio de OpsIQ de inmediato?
No, un testimonio enviado no se convierte en contenido público de inmediato. En cambio, pasa por un proceso de moderación. Si se encuentra que una foto es inválida, el texto del testimonio aún puede ser retenido para…
¿Cuánto tiempo está disponible una descarga de exportación de datos de la cuenta?
Una exportación generada utiliza una autorización de descarga temporal que expira después de 24 horas. Por favor, descarga el archivo antes de que expire. Si la autorización ha expirado, regresa a la sección de…
¿Cómo cambio la zona horaria de mi cuenta?
Para cambiar la zona horaria de tu cuenta, abre Preferencias y selecciona tu zona horaria preferida. La zona horaria es importante ya que se utiliza en la experiencia de la cuenta para presentar información basada en el…
¿Cómo abro mi espacio de trabajo de OpsIQ Cloud?
Para abrir tu espacio de trabajo de OpsIQ Cloud, utiliza la acción de acceso a la nube desde tu cuenta. Si posees un espacio de trabajo elegible, tu cuenta te llevará directamente a él. Si posees múltiples espacios de…
¿Qué es el OpsIQ Marketplace en mi cuenta?
El OpsIQ Marketplace proporciona a los clientes acceso a ofertas de conectores publicadas. Cuando la participación de autores está habilitada, también facilita un flujo de trabajo para autores de conectores aprobados…
¿Puedo cambiar la dirección de correo electrónico de mi cuenta desde Administrar Perfil?
La dirección de correo electrónico registrada se muestra en el área de perfil, pero no se puede editar desde ese formulario. Si necesita cambiar su dirección de correo electrónico, comuníquese con el soporte de OpsIQ…
¿Puedo cambiar el idioma de mi cuenta de OpsIQ?
Sí, puedes cambiar el idioma de tu cuenta de OpsIQ cuando múltiples locales están habilitados. La sección de Preferencias enumera los idiomas de cuenta disponibles y almacena tu selección para la interfaz de cuenta y…
¿Puedo cambiar un dominio de Cloud mientras aún está pendiente de verificación?
Un dominio pendiente puede ser corregido o cambiado a través del flujo de configuración del producto aplicable. Una vez que un dominio es verificado, los cambios al dominio son más restringidos porque el valor…
¿Por qué un formulario de cuenta dijo que el token de seguridad expiró?
Los formularios de cuenta sensibles utilizan verificaciones de protección de solicitudes. Si un formulario se deja abierto durante un período prolongado o si la sesión cambia, la antigua presentación puede ser rechazada…
¿Puedo exportar los datos de mi cuenta de OpsIQ?
Sí, puedes exportar los datos de tu cuenta de OpsIQ. La función de Exportación de Datos permite a un cliente autenticado solicitar una exportación de la información de la cuenta del cliente, incluyendo datos de perfil…
¿Cuánto tiempo tarda la verificación del dominio DNS?
Los cambios de DNS no siempre son visibles de inmediato en todas partes debido a variaciones en las cachés de DNS y los tiempos de propagación del proveedor. Para verificar su dominio, agregue el exacto registro TXT…
¿Puedo verificar un dominio que no controlo?
No. La verificación de dominio está específicamente diseñada para requerir prueba de control utilizando el método de verificación mostrado para el espacio de trabajo. Si no puedes publicar el DNS, meta o valor de…
¿Qué debo hacer si mi archivo de verificación de dominio o meta etiqueta no se detecta?
Para resolver problemas con su archivo de verificación de dominio o meta etiqueta que no se detecta, siga estos pasos: Pasos para Verificar la Detección Confirme que el valor de verificación exacto que se muestra en su…
¿Por qué no puedo acceder al producto, ticket, espacio de trabajo o exportación de otro cliente?
Los recursos del cliente son de propiedad específica. La cuenta verifica que el cliente que ha iniciado sesión posee o tiene derecho al producto, espacio de trabajo, ticket de soporte, archivo adjunto, exportación u…
¿Necesito iniciar sesión nuevamente cada vez que abro mi espacio de trabajo en la Nube?
Al usar su espacio de trabajo en la Nube, puede preguntarse si necesita iniciar sesión nuevamente cada vez que lo abra. La cuenta del cliente permite una transferencia autenticada sin problemas a un espacio de trabajo…