Gennemse efter kategori 3 underkategorier
50 artikler · I denne sektion
Hvad inkluderer OpsIQ?
OpsIQ er en platform til kundedrift, der kombinerer forskellige funktioner i ét system. Disse funktioner inkluderer: Live chat Kunde Relations Management (CRM) Billetsystem Kundeportaler Vidensbase og hjælpecenter…
Hvad er OpsIQ Marketplace i min konto?
OpsIQ Marketplace giver kunder adgang til offentliggjorte connector-tilbud. Når forfatterdeltagelse er aktiveret, letter det også en arbejdsgang for godkendte connector-forfattere. Kunder kan gennemgå deres køb, mens…
AI Knowledge Base & Multilingual Help Center — OpsIQ
OpsIQ giver dig mulighed for at oprette styret viden og offentliggøre et brandet Hjælp Center på 40 sprog. Dette gør det muligt for dig at forankre AI-svar, fremhæve artikler i din kundes portal og forbedre indholdet…
Hvilken profilinformation kan OpsIQ gemme for en kundekonto?
Profilinformation gemt for en kundekonto FAQ'en for kontoen beskriver forskellige felter, som OpsIQ kan gemme for en kundekonto. Disse felter inkluderer: Juridisk/virksomhedsnavn Telefonnummer Faktureringsadresse By…
Hvilke resultater rapporterer OpsIQ's kundehistorier side?
OpsIQ offentliggør eksempler på kundehistorier inden for forskellige anvendelsesscenarier, herunder hosting, SaaS og agentursituationer. Disse historier fremhæver resultater såsom hurtigere supportløsning, øget…
Hvad er OpsIQ kundens identitetslag?
OpsIQ forbinder kundens identitet på tværs af forskellige begivenheder, herunder tilladte webstedinteraktioner, chat, CRM, billetbehandling, portalbesøg, køb og integrationer. Dette gør det muligt for arbejdsprocesser…
Hvad er OpsIQ Customer Portal Studio?
Customer Portal Studio er præsentations- og konfigurationslaget for den autentificerede kundeportal. Det giver en virksomhed mulighed for at forme kundeoplevelsen og forbinde den med den samme konto, support, viden…
Understøtter OpsIQ to-faktor autentificering?
Ja, OpsIQ understøtter TOTP to-faktor autentificering (2FA), der er kompatibel med autentifikator-apps som Google Authenticator, 1Password og Authy. Derudover gives der genoprettelseskoder. Organisationer opfordres til…
Kan vidensbaseartikler vises i vores kundepanel?
Ja, OpsIQ kan vise godkendte artikler i dit kundepanel. Vidensbasen forbliver den sande kilde til artikler, søgning, sprog og oversættelser. Relaterede artikler AI Help Desk & Ticketing System With SLA — OpsIQ AI…
Understøtter OpsIQ rollebaseret adgangskontrol?
Ja, OpsIQ understøtter rollebaseret adgangskontrol. Det bruger ejer-, admin-, support- og brugerdefinerede roller med granulære tildelinger. Udviklerfladen beskriver 62 mindst privilegerede API-omfang. Derudover…
Dækker et verificeret domæne dets underdomæner?
Cloud domæne autorisationsmodellen kan acceptere et verificeret domæne sammen med dets underdomæner for det tilknyttede arbejdsområde. Det er vigtigt at holde det registrerede domæne præcist og ikke antage, at…
Kan jeg eksportere mine OpsIQ kontodata?
Ja, du kan eksportere dine OpsIQ kontodata. Funktionen Data Export giver en autentificeret kunde mulighed for at anmode om en eksport af kundens kontooplysninger, inklusive profildata, fakturaer, supportbilletter og…
Hvor længe er en konto data-eksport download tilgængelig?
En genereret eksport bruger en midlertidig download autorisation, der udløber efter 24 timer. Venligst download arkivet, før det udløber. Hvis autorisationen er udløbet, skal du vende tilbage til Data Eksport sektionen…
Hvorfor beder OpsIQ mig om at logge ind igen?
Kunde kontoen validerer aktive sessioner på hver beskyttet anmodning. En tilbagekaldt, udløbet eller ugyldig session, en sikkerhedsfølsom kontoændring, eller en kundesuspension kan kræve en ny login. For at logge ind…
Hvor ofte kan jeg anmode om en OpsIQ konto data eksport?
Kontoens grænser for friske eksportanmodninger til en inden for en 24-timers periode. Denne politik reducerer unødvendig gentagen generation af følsomme arkiver, mens den stadig tillader kunder at få en aktuel eksport…
Kan jeg paginere store lister i min konto?
Ja, du kan paginere store kontolister. Lister såsom sessioner, sikkerhedsaktiviteter, kvitteringer, transaktioner, supporthistorik og andre optegnelser bruger paginering når det er nødvendigt, i stedet for at kræve, at…
Kan jeg downloade kontodata, efter den midlertidige eksport udløber?
Når den midlertidige eksportautorisation er udløbet, kan du ikke downloade kontodata fra den autorisation. For at få en ny eksport, skal du vende tilbage til Dataeksport-sektionen og anmode om en ny eksport, når din…
Hvorfor kan jeg ikke åbne mit Cloud arbejdsområde?
Cloud adgang afhænger af ejerskab og tilstanden af arbejdsområdet. Et suspenderet eller annulleret arbejdsområde kan ikke åbnes, som om det var aktivt. Derudover kan et nybestilt arbejdsområde stadig være i…
Hvilken information er udelukket fra min konto data eksport?
Kunde data eksport er ikke beregnet til at afsløre autentificeringshemmeligheder. Følsomt sikkerhedsmateriale, såsom password hashes, password-reset eller email-verification secrets, two-factor secrets, og recovery-code…
Hvorfor blev min adgangskodeændring afvist?
Almindelige grunde til en afvist adgangskodeændring inkluderer: En udløbet sikkerhedsanmodning En forkert nuværende adgangskode En ny adgangskode, der er kortere end minimumslængden En uoverensstemmelse mellem den nye…
Hvilken konto side skal jeg bruge til et AI brug problem?
Cloud kunder bør starte med AI Dashboard for at bekræfte arbejdsområdet og AI driftsmode. Næste, gennemgå AI Budgets og Usage. Tjek om Managed AI har tilgængelig målt kapacitet eller token funding, og bekræft om et…
Kan nogen anden bruge mit data-eksportlink?
Behandl enhver midlertidig eksportdownload som følsomme kontodata og del dem ikke. Adgang er knyttet til den autentificerede kunde og eksportautorisationstjek. Du bør dog stadig kun downloade arkivet på en betroet enhed…
Kan OpsIQ håndtere ture, meddelelser, kampagner og undersøgelser sammen?
Ja, OpsIQ kan håndtere ture, meddelelser, kampagner og undersøgelser sammen. Disse er separate engagementsoverflader, der deler et driftslag. Kampagner er velegnede til kampagneoplevelser, mens meddelelser håndterer…
Hvorfor mangler en kontoaktion eller er deaktiveret?
Kontoaktioner er tilstandsbevidste. En kontrol kan være utilgængelig af flere grunde: Produkttypen understøtter ikke aktionen. Din ordre er ikke aktiv. Betalingen er under behandling. Arbejdsområdet er stadig ved at…
Hvordan ændrer jeg min OpsIQ konto adgangskode?
Hvordan ændrer jeg mit OpsIQ konto adgangskode For at ændre din OpsIQ konto adgangskode, følg disse trin: Naviger til adgangskode sektionen i Administrer Profil. Angiv din nuværende adgangskode. Indtast en ny…
AI Customer Operations Platform for Websites — OpsIQ
OpsIQ er en alt-i-en AI kundedriftsplatform designet til at forbedre webstedinteraktioner gennem live chat, CRM, ticketing, kundeportrætter, vidensbaser, undersøgelser, integrationer, SEO og analyser. Med sin…
Kan jeg administrere mit Cloud-domæne fra et separat gammelt domæneregister?
Håndtering af dit Cloud-domæne Aktuel Cloud-domæneverifikation håndteres inden for konteksten af det relevante produkt eller arbejdsområde. For at tjekke den aktuelle domænestatus og udføre verifikationshandlinger, brug…
AI Email Channel: Shared Inbox, CRM Replies & Delivery — OpsIQ
Transformér din support-e-mail til en intelligent delt indbakke med OpsIQ. Denne platform giver dig mulighed for at rute support-e-mails til native billetter, håndtere outreach-svar inden for dit CRM, udarbejde…
Opret konto — OpsIQ
Opret din OpsIQ-konto og start din gratis prøveperiode. Opret dit AI operations arbejdsområde på få minutter. Trin 1 af 6: Opret din konto Fortæl os, hvem der ejer dette arbejdsområde: Fornavn Efternavn Arbejdsmail…
Administrer flere websteder fra ét dashboard — OpsIQ
OpsIQ tilbyder en kraftfuld løsning til at administrere flere websteder og platforme fra et enkelt dashboard. Med muligheden for at forbinde forskellige websteder—5 på Growth-planen, 15 på Business og ubegrænsede på…
Hvordan ændrer jeg min konto tidszone?
For at ændre din konto tidszone, åbn Præferencer og vælg din foretrukne tidszone. Tidszonen er vigtig, da den bruges af kontooplevelsen til at præsentere tidsbaseret information. At vælge den korrekte tidszone gør…
Hvordan åbner jeg mit OpsIQ Cloud arbejdsområde?
For at åbne dit OpsIQ Cloud arbejdsområde, brug Cloud adgangsaktionen fra din konto. Hvis du ejer et berettiget arbejdsområde, vil din konto tage dig direkte ind i det. Hvis du ejer flere arbejdsområder, kan du vælge…
Kontakt Salg, Support & Demoer — OpsIQ
Kontakt OpsIQ for salg, demoer, onboarding, teknisk support og integrationer. Beskeder bliver prioriteret ved ankomst og sendt til det relevante team inden for en arbejdsdag. Lad os diskutere din OpsIQ opsætning. Sådan…
Hvad sker der, hvis min OpsIQ kundekonto er suspenderet?
Hvis din OpsIQ kundekonto er suspenderet, vil du blive forhindret i at fortsætte med normale autentificerede kontoanmodninger. Eventuelle aktive kundesessioner vil blive ugyldige, og du vil blive sendt tilbage til…
Kan jeg verificere et domæne, jeg ikke kontrollerer?
Nej. Domæneverifikation er specifikt designet til at kræve bevis for kontrol ved hjælp af den verificeringsmetode, der vises for arbejdsområdet. Hvis du ikke kan offentliggøre den krævede DNS, meta eller filværdi, bør…
Bliver et OpsIQ vidnesbyrd offentliggjort straks?
Nej, et indsendt vidnesbyrd bliver ikke offentliggjort indhold straks. I stedet går det gennem en moderationsproces. Hvis et foto findes at være ugyldigt, kan vidnesbyrdsteksten stadig bevares til gennemgang, hvilket…
Hvad sker der, når jeg logger ud af min OpsIQ-konto?
At logge ud af din OpsIQ-konto afslutter den autentificerede kundeportal-session og rydder den vedvarende kundelogin-tilstand, der bruges af kontoportalen. Det er vigtigt at bemærke, at et OpsIQ Cloud-arbejdsområde kan…
Hvordan kan jeg bekræfte mit Cloud website domæne?
Hvordan man bekræfter dit Cloud website domæne For at bekræfte dit Cloud website domæne, kan du bruge en af de understøttede ejerskabsmetoder: en DNS TXT-post, et HTML meta-tag eller en bekræftelsesfil. Følg den…
Hvordan ændrer jeg udseendet af min OpsIQ konto?
Sektionen Preferences giver dig mulighed for at vælge temaet til din OpsIQ-konto. De tilgængelige muligheder inkluderer: Premium Mørk Udseende Premium Lys Udseende Systemindstilling - Denne indstilling følger enhedens…
Kan jeg bruge mit eget brand og domæne til Hjælpecenteret?
Ja, Hjælpecenteret kan tilpasses med dit eget brand. Du kan inkorporere dit logo, farver, typografi og navigation. Derudover er det muligt at bruge et verificeret tilpasset domæne til Hjælpecenteret. Relaterede artikler…
Hvad skal jeg gøre, hvis DNS TXT verifikation ikke opdages?
Hvis DNS TXT verifikation ikke opdages, følg disse trin: Trin til at fejlfinde DNS TXT verifikation Kontroller, at posten blev oprettet på det korrekte domæne. Sørg for, at værten/navnet og værdien præcist matcher det…
Hvilket domæne skal jeg indtaste, når jeg bestiller et Cloud arbejdsområde?
Indtast webstedets domæne, som du har til hensigt at bruge den relevante OpsIQ kundevendte funktionalitet på. Domænet er en del af arbejdsområdets opsætning og kan kræve ejerverifikation, før beskyttet…
Hvordan bruger jeg en connector, jeg købte i markedet?
En købt connector bliver en del af din berettigede kundetildeling. Dog udføres installationen fra connectoroplevelsen af et ejet OpsIQ arbejdsområde, snarere end ved at eksponere en intern installationsadresse i…
Hvorfor sagde en kontoformular, at sikkerhedstokenet var udløbet?
Følsomme kontoformularer bruger anmodningsbeskyttelseskontroller. Hvis en formular efterlades åben i en længere periode, eller hvis sessionen ændres, kan den gamle indsendelse blive afvist i stedet for at blive…
Hvor lang tid tager DNS domæneverifikation?
DNS ændringer er ikke altid straks synlige overalt på grund af variationer i DNS caches og udbyderens propagations tider. For at verificere dit domæne, tilføj den nøjagtige TXT record vist af OpsIQ, vent på at din DNS…
Kan jeg ændre sproget for min OpsIQ-konto?
Ja, du kan ændre sproget for din OpsIQ-konto, når flere lokaliteter er aktiveret. Afsnittet Indstillinger viser de tilgængelige kontosprog og gemmer dit valg til kontoens grænseflade og understøttede e-mail skabeloner…
Hvor tilføjer jeg mit firmanavn og moms, TIN eller skatte-ID?
For at tilføje dit firmanavn og skatteidentifikator, såsom en moms, TIN eller tilsvarende nummer, skal du bruge Manage Profile funktionen. Denne profil giver dig mulighed for at indtaste dine firmanavn eller juridiske…
Kan jeg ændre min konto emailadresse fra Administrer profil?
Den registrerede emailadresse vises i profilområdet, men den kan ikke redigeres fra den formular. Hvis du har brug for at ændre din emailadresse, bedes du kontakte OpsIQ support. Denne ændring vil blive håndteret gennem…
Hvorfor kan jeg ikke få adgang til en anden kundes produkt, ticket, arbejdsområde eller eksport?
Kunderessourcer er ejerskabsafgrænsede. Kontoen bekræfter, at den indloggede kunde ejer eller har ret til produktet, arbejdsområdet, supportticketen, vedhæftningen, eksporten eller andre beskyttede ressourcer, før de…
Understøtter OpsIQ SSO?
Ja, OpsIQ understøtter virksomhedens identitetsmønstre, herunder OIDC og SAML-baseret SSO. Den nuværende prisside opregner SSO/SAML og SCIM blandt Enterprise-funktionerne. Da rettigheder kan ændre sig, bør…