Преглед по категория 3 подкатегории
50 артикули · В този раздел
Какви резултати отчита страницата с истории на клиенти на OpsIQ?
OpsIQ публикува примери за истории на клиенти в различни случаи на употреба, включително хостинг, SaaS и агенционни сценарии. Тези истории подчертават резултати като по-бързо разрешаване на поддръжка, увеличена…
Каква информация за профила може OpsIQ да съхранява за клиентски акаунт?
Информация за профила, съхранявана за клиентски акаунт Често задаваните въпроси за акаунта описват различни полета, които OpsIQ може да съхранява за клиентски акаунт. Тези полета включват: Правно/фирмено име Телефонен…
Какво е OpsIQ Customer Portal Studio?
Customer Portal Studio е представителният и конфигурационен слой за автентикирания клиентски портал. Той позволява на бизнеса да оформя клиентското изживяване и да го свързва със същия акаунт, поддръжка, знания…
Поддържа ли OpsIQ двуфакторна автентикация?
Да, OpsIQ поддържа TOTP двуфакторна автентикация (2FA), която е съвместима с приложения за автентикация като Google Authenticator, 1Password и Authy. Освен това, се предоставят кодове за възстановяване. Организациите се…
Създаване на акаунт — OpsIQ
Създайте своя акаунт в OpsIQ и започнете безплатния си пробен период. Създайте своето работно пространство за AI операции за минути. Стъпка 1 от 6: Създайте своя акаунт Кажете ни кой ще притежава това работно…
Поддържа ли OpsIQ контрол на достъпа на базата на роли?
Да, OpsIQ поддържа контрол на достъпа на базата на роли. Той използва роли за собственик, администратор, поддръжка и персонализирани роли с детайлни права. Разработчиците описват 62 области на API с минимални права…
Какво е слоят за идентичност на клиентите на OpsIQ?
OpsIQ свързва идентичността на клиентите през различни събития, включително разрешени взаимодействия с уебсайта, чат, CRM, системи за поддръжка, посещения на портали, покупки и интеграции. Това позволява на работните…
AI Email Channel: Shared Inbox, CRM Replies & Delivery — OpsIQ
Преобразувайте вашия имейл за поддръжка в интелигентна споделена пощенска кутия с OpsIQ. Тази платформа ви позволява да насочвате имейли за поддръжка в местни билети, да управлявате отговорите на запитвания в CRM, да…
AI Knowledge Base & Multilingual Help Center — OpsIQ
OpsIQ ви позволява да създавате управлявани знания и да публикувате брандиран Help Center на 40 езика. Това ви позволява да основавате отговорите на AI, да показвате статии в портала за клиенти и да подобрявате…
Мога ли да използвам персонализиран домейн за портала или центъра за помощ на OpsIQ?
Използване на персонализиран домейн за портала или центъра за помощ на OpsIQ Да, можете да използвате персонализиран домейн за портала или центъра за помощ на OpsIQ, ако вашият план включва правото за това. Планът Scale…
Може ли OpsIQ да управлява турове, обявления, промоции и анкети заедно?
Да, OpsIQ може да управлява турове, обявления, промоции и анкети заедно. Това са отделни повърхности за взаимодействие, които споделят един оперативен слой. Промоциите са подходящи за кампанийни преживявания, докато…
Какво включва OpsIQ?
OpsIQ е платформа за клиентски операции, която комбинира различни функции в една система. Тези функции включват: Чат на живо Управление на взаимоотношения с клиенти (CRM) Система за билети Портали за клиенти База знания…
Мога ли да използвам собствено брандиране и домейн за Центъра за помощ?
Да, Центърът за помощ може да бъде персонализиран с вашето собствено брандиране. Можете да включите вашето лого, цветове, типография и навигация. Освен това, е възможно да използвате проверен персонализиран домейн за…
Могат ли статии от базата знания да се появят в нашия клиентски портал?
Да, OpsIQ може да показва одобрени статии в клиентския ви портал. Базата знания остава източникът на истина за статии, търсене, езици и преводи. Свързани статии AI Help Desk & Ticketing System With SLA — OpsIQ AI…
Поддържа ли OpsIQ SSO?
Да, OpsIQ поддържа корпоративни идентичностни модели, включително OIDC и SAML-базирано SSO. Текущата страница с цени изброява SSO/SAML и SCIM сред възможностите за предприятия. Тъй като правото на достъп може да се…
Мога ли да управлявам моя облачен домейн от отделен стар регистър на домейни?
Управление на Вашия облачен домейн Настоящата проверка на облачния домейн се извършва в контекста на съответния продукт или работно пространство. За да проверите текущия статус на домейна и да извършите действия по…
Мога ли да изтегля данни от акаунта след изтичането на временното разрешение за експортиране?
След като временното разрешение за експортиране изтече, не можете да изтеглите данни от акаунта от това разрешение. За да получите ново разрешение за експортиране, върнете се в секцията за експортиране на данни и…
Контакт с продажби, поддръжка и демонстрации — OpsIQ
Свържете се с OpsIQ за продажби, демонстрации, въвеждане, техническа поддръжка и интеграции. Съобщенията се обработват при получаване и се насочват към съответния екип в рамките на един работен ден. Нека обсъдим вашата…
Мога ли да използвам мета таг или файл вместо DNS за проверка на домейн?
Да, можете да използвате мета таг или файл за проверка на домейн, когато тези методи са предложени за вашия продукт. Методът с мета таг изисква да поставите предоставените метаданни за проверка на вашия уебсайт. От…
Платформа за операции с клиенти с изкуствен интелект за уебсайтове — OpsIQ
OpsIQ е платформа за операции с клиенти с изкуствен интелект, проектирана да подобри взаимодействията на уебсайтовете чрез жив чат, CRM, система за билети, клиентски портали, бази знания, анкети, интеграции, SEO и…
Управление на множество уебсайтов от едно табло — OpsIQ
OpsIQ предлага мощно решение за управление на множество уебсайтове и платформи от едно табло. С възможността да свързвате различни сайтове—5 в плана Growth, 15 в Business и неограничен брой в Enterprise—OpsIQ оптимизира…
Как мога да потвърдя домейна на моя Cloud уебсайт?
Как да потвърдите домейна на вашия Cloud уебсайт За да потвърдите домейна на вашия Cloud уебсайт, можете да използвате един от поддържаните методи за собственост: DNS TXT запис, HTML мета таг или файл за потвърждение…
Може ли администратор да назначи Cloud работно пространство на моя клиентски акаунт?
Правоъгълно Cloud работно пространство, свързано с вашия клиентски акаунт, може да се появи в Моите продукти, дори ако е предоставено или назначено чрез административен процес, а не е поръчано изцяло чре�…
Мога ли да променя езика на моя OpsIQ акаунт?
Да, можете да промените езика на вашия OpsIQ акаунт, когато са активирани множество локали. Разделът Предпочитания изброява наличните езици на акаунта и съхранява вашия избор за интерфейса на акаунта и поддържаните…
Мога ли да експортирам данните от моя OpsIQ акаунт?
Да, можете да експортирате данните от вашия OpsIQ акаунт. Функцията за експортиране на данни позволява на удостоверен клиент да поиска експортиране на информация за клиентския акаунт, включително данни за профила…
Трябва ли да споделям пароли, API токени, 2FA кодове или тайни за проверка с поддръжката?
Не. Не споделяйте пароли, пълни API токени, тайни за автентикация, кодове за възстановяване, кодове за сигурност на платежни карти, временни разрешения за експортиране или тайни за проверка на домейни в билети, обратна…
Мога ли да разделям на страници големи списъци в акаунта си?
Да, можете да разделяте на страници големи списъци с акаунти. Списъци като сесии, дейности по сигурността, разписки, транзакции, история на поддръжката и други записи използват разделяне на страници, когато е…
Мога ли да променя Cloud домейн, докато все още чака потвърждение?
Чакащ домейн може да бъде коригиран или променен чрез приложимия поток за настройка на продукта. След като домейнът бъде потвърден, промените в домейна са по-ограничени, тъй като потвърдената стойност е част от…
Какво е OpsIQ Marketplace в моя акаунт?
OpsIQ Marketplace предоставя на клиентите достъп до публикувани предложения за конектори. Когато участието на автори е активирано, той също така улеснява работен процес за одобрени автори на конектори. Клиентите могат…
Мога ли да подам свидетелство от моя акаунт в OpsIQ?
Правоимащият акаунт може да бъде поканен да подаде свидетелство от таблото за управление. Формулярът събира вашето показвано име, роля или компания, текст на свидетелството и опционална снимка. Трябва да дадете…
Мога ли да променя имейл адреса на акаунта си от Управление на профила?
Регистрираният имейл адрес се показва в областта на профила, но не може да бъде редактиран от тази форма. Ако трябва да промените имейл адреса си, моля, свържете се с поддръжката на OpsIQ. Тази промяна ще бъде…
Колко често мога да поискам експортиране на данни от акаунт OpsIQ?
Ограниченията на акаунта свежите заявки за експортиране до една в рамките на 24-часов период. Тази политика намалява ненужното повторно генериране на чувствителни архиви, като все пак позволява на клиентите да получат…
Защо OpsIQ ми иска да вляза отново?
Клиентският акаунт валидира активни сесии при всяка защитена заявка. Отменена, изтекла или невалидна сесия, промяна на акаунта, чувствителна към сигурността, или спиране на клиента може да изисква ново влизане. За да…
Коя страница на акаунта трябва да използвам за проблем с използването на AI?
Клиентите на облака трябва да започнат с AI Dashboard, за да потвърдят работното пространство и режима на работа на AI. След това прегледайте AI Budgets и Usage. Проверете дали Managed AI има налична измерена капацитет…
Може ли някой друг да използва моя линк за експортиране на данни?
Отнасяйте се към всяко временно изтегляне на експортиране като към чувствителни данни на акаунта и не го споделяйте. Достъпът е свързан с удостоверения клиент и проверки за разрешение за експортиране. Въпреки това, все…
Защо формулярът за акаунт каза, че токенът за сигурност е изтекъл?
Чувствителни формуляри за акаунти използват проверки за защита на заявките. Ако формулярът остане отворен за продължителен период или ако сесията се промени, старата подадена информация може да бъде отхвърлена вместо да…
Какво да направя, ако DNS TXT проверката не е открита?
Ако DNS TXT проверката не е открита, следвайте тези стъпки: Стъпки за отстраняване на проблеми с DNS TXT проверката Проверете дали записа е създаден на правилния домейн. Уверете се, че хостът/името и стойността точно…
Как да променя часовата зона на акаунта си?
За да промените часовата зона на вашия акаунт, отворете Preferences и изберете предпочитаната от вас часова зона. Часовата зона е важна, тъй като се използва от опита на акаунта за представяне на информация, свързана с…
Как да променя паролата на моя OpsIQ акаунт?
Как да променя паролата на вашия OpsIQ акаунт За да промените паролата на вашия OpsIQ акаунт, следвайте тези стъпки: Навигирайте до секцията за пароли в Управление на профил. Предоставете текущата си парола. Въведете…
Защо липсва или е деактивирано действие на акаунта?
Действията на акаунта са зависими от състоянието. Контролът може да не е наличен по няколко причини: Типът продукт не поддържа действието. Вашата поръчка не е активна. Плащането е в очакване. Работната среда все още се…
Защо не мога да получа достъп до продукта, тикета, работното пространство или експорта на друг клиент?
Ресурсите на клиента са обхванати от собственост. Акаунтът проверява дали влязъл в системата клиент притежава или има право на продукта, работното пространство, тикета за поддръжка, прикачения файл, експорта или други…
Как да изляза от всички други устройства?
За да излезете от всички други устройства, можете да промените паролата на вашия акаунт. Тази операция ще отмени всички други сесии на клиентския портал. Освен това, можете да управлявате индивидуални активни сесии чре�…
Какво трябва да направя, ако файлът за проверка на домейна или мета тагът не се открива?
За да разрешите проблеми с файла за проверка на домейна или мета таг, който не се открива, следвайте тези стъпки: Стъпки за проверка на откритие Потвърдете, че точната стойност за проверка, показана в акаунта ви, е…
Публикува ли се свидетелство на OpsIQ веднага?
Не, подаденото свидетелство не става публично съдържание веднага. Вместо това, то преминава през процес на модерация. Ако снимката се окаже невалидна, текстът на свидетелството все още може да бъде запазен за преглед…
Как да използвам конектор, който закупих в Marketplace?
Закупеният конектор става част от правото на вашия допустим клиент. Въпреки това, инсталацията се извършва от опита с конектора на притежавано OpsIQ работно пространство, а не чрез разкриване на вътрешен адрес за…
Покрива ли проверен домейн своите поддомейни?
Моделът за авторизация на домейни в облака може да приеме проверен домейн заедно с неговите поддомейни за свързаното работно пространство. Важно е да се запази регистрираният домейн точен и да не се предполага, че…
Защо не мога да отворя моето облачно работно пространство?
Достъпът до облака зависи от собствеността и състоянието на работното пространство. Работното пространство, което е спряно или отменено, не може да бъде отворено, както ако беше активно. Освен това, ново поръчано…
Как да променя външния вид на моя OpsIQ акаунт?
Разделът Preferences ви позволява да изберете темата за вашия OpsIQ акаунт. Наличните опции включват: Premium Dark Appearance Premium Light Appearance System Option - Тази опция следва предпочитанията на устройството…
Колко време отнема проверката на домейн в DNS?
Промените в DNS не винаги са видими веднага навсякъде поради вариации в кешовете на DNS и времето за разпространение на доставчиците. За да потвърдите вашия домейн, добавете точния TXT запис, показан от OpsIQ, изчакайте…
Защо е важна проверката на облачния домейн преди да работи виджета?
Състоянието на проверката е контрол на авторизацията, а не просто декорация за включване. Продуктът може да откаже защитената работа на виджета, докато не бъде доказано собствеността на конфигурирания уебсайт. За да…