Răsfoiește după categorie 3 subcategorii
50 articole · În această secțiune
Ce include OpsIQ?
OpsIQ este o platformă de operațiuni pentru clienți care combină diverse funcții într-un singur sistem. Aceste funcții includ: Chat live Managementul relațiilor cu clienții (CRM) Sistem de ticketing Portale pentru…
Ce este Marketplace-ul OpsIQ în contul meu?
Marketplace-ul OpsIQ oferă clienților acces la oferte de conector publicate. Când participarea autorilor este activată, facilitează de asemenea un flux de lucru pentru autorii de conectori aprobați. Clienții pot revizui…
Baza de cunoștințe AI & Centru de ajutor multilingv — OpsIQ
OpsIQ vă permite să creați cunoștințe guvernate și să publicați un Centru de ajutor de marcă în 40 de limbi. Acest lucru vă permite să fundamentați răspunsurile AI, să aduceți articole în portalul dvs. pentru clienți și…
Ce informații de profil poate stoca OpsIQ pentru un cont de client?
Informații de profil stocate pentru un cont de client FAQ-ul contului descrie diverse câmpuri pe care OpsIQ le poate stoca pentru un cont de client. Aceste câmpuri includ: Numele legal/companiei Numărul de telefon…
Ce rezultate raportează pagina de povești ale clienților OpsIQ?
OpsIQ publică exemple de povești ale clienților în diverse cazuri de utilizare, inclusiv scenarii de găzduire, SaaS și agenție. Aceste povești evidențiază rezultate precum rezolvarea mai rapidă a suportului, creșterea…
Ce este stratul de identitate al clienților OpsIQ?
OpsIQ conectează identitatea clienților prin diverse evenimente, inclusiv interacțiuni permise pe site-ul web, chat, CRM, ticketing, vizite pe portal, achiziții și integrare. Acest lucru permite fluxurilor de lucru să…
Ce este OpsIQ Customer Portal Studio?
Customer Portal Studio este stratul de prezentare și configurare pentru portalul de clienți autentificat. Acesta permite unei afaceri să contureze experiența clientului și să o conecteze cu același cont, suport…
OpsIQ suportă autentificarea cu doi factori?
Da, OpsIQ suportă autentificarea cu doi factori TOTP (2FA) care este compatibilă cu aplicații de autentificare precum Google Authenticator, 1Password și Authy. În plus, sunt furnizate coduri de recuperare. Organizațiile…
Pot să îmi export datele contului OpsIQ?
Da, poți exporta datele contului tău OpsIQ. Funcția de Exportare a Datelor permite unui client autentificat să solicite un export al informațiilor contului clientului, inclusiv datele de profil, facturile, tichetele de…
Pot articolele din baza de cunoștințe să apară în interiorul portalului nostru pentru clienți?
Da, OpsIQ poate afișa articole aprobate în interiorul portalului dumneavoastră pentru clienți. Baza de cunoștințe rămâne sursa de adevăr pentru articole, căutare, limbi și traduceri. Articole conexe Sistem de Asistență…
OpsIQ suportă controlul accesului bazat pe roluri?
Da, OpsIQ suportă controlul accesului bazat pe roluri. Utilizează roluri de proprietar, administrator, suport și roluri personalizate cu granturi detaliate. Suprafața de dezvoltare descrie 62 de domenii API cu…
Un domeniu verificat acoperă subdomeniile sale?
Modelul de autorizare a domeniului Cloud poate accepta un domeniu verificat împreună cu subdomeniile sale pentru spațiul de lucru asociat. Este important să mențineți domeniul înregistrat corect și să nu presupuneți că…
Cât timp este disponibil un download al exportului de date al contului?
Un export generat folosește o autorizație temporară de download care expiră după 24 de ore. Vă rugăm să descărcați arhiva înainte de a expira. Dacă autorizația a expirat, reveniți la secțiunea Export de date și…
Pot descărca datele contului după ce exportul temporar expiră?
Odată ce autorizația temporară de export a expirat, nu poți descărca datele contului din acea autorizație. Pentru a obține un nou export, întoarce-te la secțiunea Export de date și solicită un nou export când contul tău…
De ce mă întreabă OpsIQ să mă autentific din nou?
Contul clientului validează sesiuni active la fiecare cerere protejată. O sesiune revocată, expirată sau invalidă, o modificare a contului sensibilă la securitate sau o suspendare a clientului pot necesita o nouă…
Cât de des pot solicita un export de date pentru contul OpsIQ?
Limitele contului permit cereri de export proaspete la o singură exportare într-o perioadă de 24 de ore. Această politică reduce generarea repetată inutilă a arhivelor sensibile, permițând în același timp clienților să…
Poate altcineva să folosească linkul meu de export de date?
Tratați orice descărcare temporară de export ca date sensibile ale contului și nu le partajați. Accesul este legat de clientul autentificat și verificările de autorizare a exportului. Cu toate acestea, ar trebui să…
Ce pagină de cont ar trebui să folosesc pentru o problemă de utilizare AI?
Clienții cloud ar trebui să înceapă cu AI Dashboard pentru a confirma spațiul de lucru și modul de operare AI. Apoi, revizuiți AI Budgets și Usage. Verificați dacă Managed AI are capacitate măsurată disponibilă sau…
De ce lipsește sau este dezactivată o acțiune a contului?
Acțiunile contului sunt conștiente de stare. O control poate fi indisponibil din mai multe motive: Tipul de produs nu suportă acțiunea. Comanda ta nu este activă. Plata este în așteptare. Spațiul de lucru este încă în…
De ce nu pot deschide spațiul meu de lucru Cloud?
Accesul la cloud depinde de proprietate și starea spațiului de lucru. Un spațiu de lucru suspendat sau anulat nu poate fi deschis ca și cum ar fi activ. În plus, un spațiu de lucru comandat recent poate fi încă în etapa…
Pot gestiona domeniul meu Cloud dintr-un registru de domenii vechi separat?
Gestionarea Domeniului Tău Cloud Verificarea domeniului Cloud curent este gestionată în contextul produsului sau spațiului de lucru relevant. Pentru a verifica starea curentă a domeniului și a efectua acțiuni de…
Pot să paginez liste mari în contul meu?
Da, poți să paginezi liste mari de conturi. Liste precum sesiuni, activitate de securitate, chitanțe, tranzacții, istoric de suport și alte înregistrări utilizează paginarea atunci când este necesar, mai degrabă decât…
De ce a fost respinsă schimbarea parolei mele?
Motive comune pentru o schimbare a parolei respinsă includ: O cerere de securitate expirată O parolă curentă incorectă O parolă nouă care este mai scurtă decât lungimea minimă O nepotrivire între parola nouă și…
Ce informații sunt excluse din exportul de date al contului meu?
Exportul de date ale clienților nu este destinat divulgării secretelor de autentificare. Materialul sensibil de securitate, cum ar fi hash-urile de parole, resetarea parolei sau secretele de verificare a email-ului…
Cum îmi schimb fusul orar al contului?
Pentru a schimba fusul orar al contului tău, deschide Preferințe și selectează fusul orar preferat. Fusul orar este important deoarece este folosit de experiența contului pentru a prezenta informații bazate pe timp…
Cum îmi schimb parola contului meu OpsIQ?
Cum să îți schimbi parola contului tău OpsIQ Pentru a schimba parola contului tău OpsIQ, urmează acești pași: Navighează la secțiunea de parolă în Gestionează Profilul. Furnizează parola ta curentă. Introdu o parolă…
Cum îmi deschid spațiul de lucru OpsIQ Cloud?
Pentru a deschide spațiul de lucru OpsIQ Cloud, folosește acțiunea de acces Cloud din contul tău. Dacă deții un spațiu de lucru eligibil, contul tău te va duce direct în el. Dacă deții mai multe spații de lucru, poți…
Este un testimonial OpsIQ publicat imediat?
Nu, un testimonial trimis nu devine conținut public imediat. În schimb, trece printr-un proces de moderare. Dacă o fotografie este considerată invalidă, textul testimonialului poate fi păstrat pentru revizuire…
Poate OpsIQ să gestioneze tururi, anunțuri, promoții și sondaje împreună?
Da, OpsIQ poate gestiona tururi, anunțuri, promoții și sondaje împreună. Acestea sunt suprafețe de angajament separate care împărtășesc un singur strat operațional. Promoțiile sunt potrivite pentru experiențele de…
Platforma AI pentru Operațiuni cu Clienții pentru Site-uri — OpsIQ
OpsIQ este o platformă AI all-in-one pentru operațiuni cu clienții, concepută pentru a îmbunătăți interacțiunile pe site-uri prin chat live, CRM, ticketing, portaluri pentru clienți, baze de cunoștințe, sondaje…
Gestionați mai multe site-uri dintr-un singur tablou de bord — OpsIQ
OpsIQ oferă o soluție puternică pentru gestionarea mai multor site-uri și platforme dintr-un singur tablou de bord. Cu capacitatea de a conecta diverse site-uri—5 pe planul Growth, 15 pe Business și nelimitat pe…
Ce se întâmplă dacă contul meu de client OpsIQ este suspendat?
Dacă contul dumneavoastră de client OpsIQ este suspendat, veți fi împiedicat să continuați cu cererile normale de cont autentificate. Orice sesiuni active de client vor fi invalidate, iar dumneavoastră veți fi returnat…
Creează cont — OpsIQ
Creează-ți contul OpsIQ și începe perioada ta de probă gratuită. Creează-ți spațiul de lucru pentru operațiuni AI în câteva minute. Pasul 1 din 6: Creează-ți contul Spune-ne cine va deține acest spațiu de lucru: Prenume…
Contactați Vânzări, Suport & Demo-uri — OpsIQ
Contactați OpsIQ pentru vânzări, demo-uri, integrare, suport tehnic și integrare. Mesajele sunt trișate la sosire și direcționate către echipa corespunzătoare în termen de o zi lucrătoare. Să discutăm despre…
Canal de Email AI: Inbox Partajată, Răspunsuri CRM & Livrare — OpsIQ
Transformați emailul de suport într-o inbox partajată inteligentă cu OpsIQ. Această platformă vă permite să direcționați emailurile de suport în tichete native, să gestionați răspunsurile de outreach în cadrul CRM-ului…
Ce se întâmplă când mă deconectez din contul meu OpsIQ?
Deconectarea din contul tău OpsIQ încheie sesiunea portalului de clienți autentificat și șterge starea persistentă de conectare a clientului utilizată de portalul contului. Este important de menționat că un spațiu de…
Pot folosi propria mea marcă și domeniu pentru Centrul de Ajutor?
Da, Centrul de Ajutor poate fi personalizat cu propria ta marcă. Poți încorpora logo-ul tău, culorile, tipografia și navigarea. În plus, este posibil să folosești un domeniu personalizat verificat pentru Centrul de…
Pot verifica un domeniu pe care nu îl controlez?
Nu. Verificarea domeniului este proiectată în mod specific pentru a necesita dovada controlului folosind metoda de verificare afișată pentru spațiul de lucru. Dacă nu poți publica valoarea DNS, meta sau fișier necesară…
Cum pot schimba aspectul contului meu OpsIQ?
Secțiunea Preferences vă permite să alegeți tema pentru contul dvs. OpsIQ. Opțiunile disponibile includ: Aspect Întunecat Premium Aspect Deschis Premium Opțiune Sistem - Această opțiune urmează preferința dispozitivului…
Cum pot verifica domeniul site-ului meu Cloud?
Cum să verifici domeniul site-ului tău Cloud Pentru a verifica domeniul site-ului tău Cloud, poți folosi una dintre metodele de proprietate acceptate: un record DNS TXT, o etichetă meta HTML sau un fișier de verificare…
Ce ar trebui să fac dacă verificarea DNS TXT nu este detectată?
Dacă verificarea DNS TXT nu este detectată, urmați acești pași: Pași pentru a depana verificarea DNS TXT Verificați că înregistrarea a fost creată pe domeniul corect. Asigurați-vă că gazda/numele și valoarea se…
De ce a spus un formular de cont că tokenul de securitate a expirat?
Formele sensibile ale contului utilizează verificări de protecție a cererii. Dacă o formă rămâne deschisă pentru o perioadă extinsă sau dacă sesiunea se schimbă, vechea trimitere poate fi respinsă în loc să fie…
Ce domeniu ar trebui să introduc când comand un spațiu de lucru Cloud?
Introduceți domeniul site-ului web pe care intenționați să utilizați funcționalitatea relevantă OpsIQ orientată către clienți. Domeniul face parte din configurarea spațiului de lucru și poate necesita verificarea…
Cât timp durează verificarea domeniului DNS?
Modificările DNS nu sunt întotdeauna vizibile imediat peste tot din cauza variațiilor în cache-urile DNS și timpii de propagare ai furnizorului. Pentru a verifica domeniul tău, adaugă exact TXT recordul arătat de OpsIQ…
Cum pot folosi un conector pe care l-am achiziționat în Piață?
Un conector achiziționat devine parte din dreptul tău de client eligibil. Cu toate acestea, instalarea se efectuează din experiența conectorului unui spațiu de lucru OpsIQ deținut, mai degrabă decât prin expunerea unei…
Pot schimba adresa de email a contului meu din Gestionare Profil?
Adresa de email înregistrată este afișată în zona de profil, dar nu poate fi editată din acel formular. Dacă trebuie să schimbi adresa de email, te rugăm să contactezi suportul OpsIQ. Această schimbare va fi gestionată…
Pot schimba limba contului meu OpsIQ?
Da, poți schimba limba contului tău OpsIQ atunci când mai multe locale sunt activate. Secțiunea Preferințe listează limbile disponibile pentru cont și stochează selecția ta pentru interfața contului și șabloanele de…
Unde adaug numele companiei mele și TVA, TIN sau ID fiscal?
Pentru a adăuga numele companiei tale și identificatorul fiscal, cum ar fi un TVA, TIN sau număr echivalent, folosește funcția Manage Profile. Acest profil îți permite să introduci detaliile numelui companiei sau…
Ce ar trebui să fac dacă fișierul meu de verificare a domeniului sau meta tag-ul nu este detectat?
Pentru a rezolva problemele cu fișierul de verificare a domeniului sau cu meta tag-ul care nu este detectat, urmați acești pași: Pași pentru Verificarea Detectării Confirmați că valoarea exactă de verificare afișată în…
De ce nu pot accesa produsul, tichetul, spațiul de lucru sau exportul altui client?
Resursele clienților sunt limitate la proprietate. Contul verifică dacă clientul conectat deține sau are dreptul la produsul, spațiul de lucru, tichetul de suport, atașamentul, exportul sau alte resurse protejate…