Parcourir par catégorie 6 sous-catégories
50 articles · Dans cette section
Un client d'OpsIQ peut-il changer sa devise préférée ?
Les FAQ sur les comptes d'OpsIQ décrivent une zone de Préférences où les clients peuvent changer leur devise préférée, à condition que l'administrateur ait activé cette option. De plus, la détection de la devise et les…
Quels moyens de paiement OpsIQ prend-il en charge ?
Moyens de paiement pris en charge OpsIQ prend en charge divers passerelles de paiement, y compris : Stripe PayPal Paystack Flutterwave Razorpay Mollie Pesapal (y compris les chemins M-Pesa) NOWPayments Plisio Les moyens…
Quelles informations une facture OpsIQ peut-elle afficher ?
La FAQ sur les factures d'OpsIQ décrit les informations suivantes : Informations sur le vendeur et le client Données fiscales Lignes d'articles Sous-total Taxe Remises Total Montant dû Statut Notes Dans les scénarios de…
Politique de Remboursement et d'Annulation — OpsIQ
Cette politique décrit comment fonctionnent les annulations, les remboursements, les rétrogradations et les changements de facturation pour les abonnements OpsIQ, y compris les licences Cloud (SaaS) et Auto-Hébergées…
Puis-je annuler OpsIQ à tout moment ?
Oui, vous pouvez annuler OpsIQ à tout moment. OpsIQ propose une fonctionnalité d'annulation en un clic. Lorsque vous annulez, les renouvellements futurs s'arrêteront, mais votre accès payé continuera généralement…
Les frais d'OpsIQ incluent-ils les taxes ?
Les Conditions décrivent les frais comme hors taxes à moins que le processus de paiement ou la facture n'indiquent le contraire. La TVA, la taxe de vente, la retenue à la source ou d'autres taxes applicables peuvent…
Vérifier la licence OpsIQ — OpsIQ
Vérifier la licence OpsIQ Confirmez si une licence de logiciel OpsIQ est valide, active et assignée à la bonne installation. Vous pouvez vérifier une licence OpsIQ en quelques secondes. Vérification de la licence…
OpsIQ propose-t-il une facturation annuelle ?
Oui, OpsIQ prend en charge à la fois la facturation mensuelle et annuelle. Selon la page de tarification, la facturation annuelle offre une réduction par rapport aux paiements mensuels. Vous pouvez changer la cadence de…
Comment les abonnements OpsIQ se renouvellent-ils ?
Les abonnements OpsIQ payants peuvent être mensuels ou annuels et se renouvelleront automatiquement, sauf s'ils sont annulés avant la date de renouvellement suivante, conformément aux conditions du compte. Veuillez…
Comment fonctionne le rechargement automatique du portefeuille ?
Lorsqu'il est activé et pris en charge par une méthode de paiement enregistrée, le rechargement automatique surveille le seuil du portefeuille que vous configurez. Si le solde atteint le seuil, le compte peut facturer…
Les entreprises saisonnières peuvent-elles suspendre la facturation d'OpsIQ ?
La page de tarification propose une facturation favorable aux fondateurs qui permet aux clients éligibles de suspendre leur abonnement pendant jusqu'à deux mois par an pendant les périodes saisonnières. Cependant, il…
Quelle est la différence entre l'annulation immédiate et l'annulation à la fin de la période ?
L'annulation immédiate met fin au service immédiatement après l'action d'annulation. En revanche, l'annulation à la fin de la période permet au service de rester disponible jusqu'à la fin de la période actuelle, après…
OpsIQ propose-t-il des remboursements ?
OpsIQ propose une politique de remboursement de 14 jours pour les abonnements payés initiaux éligibles. Veuillez noter que les crédits AI consommés et l'utilisation mesurée ne sont pas considérés comme une valeur…
Puis-je annuler une facture impayée ?
Certaines factures impayées éligibles peuvent être annulées depuis votre compte lorsque l'annulation de facture en libre-service est activée. Les factures payées et d'autres enregistrements comptables fermés restent…
Pourquoi une conversion de devise de portefeuille est-elle indisponible ?
Le paiement par portefeuille à travers les devises nécessite un taux de conversion configuré. Si OpsIQ ne peut pas déterminer un taux supporté, le compte désactive cette conversion plutôt que d'en inventer un. Si vous…
Puis-je payer une facture avec mon OpsIQ wallet ?
Oui, vous pouvez payer une facture avec votre OpsIQ wallet lorsque les conditions suivantes sont remplies : Le wallet est activé. Votre solde disponible est suffisant. Tout taux de conversion de devise requis est…
Que devrais-je faire avant d'annuler un produit avec des modules complémentaires actifs ?
Avant de confirmer l'annulation d'un produit avec des modules complémentaires actifs, il est important de revoir ce qui suit : Le produit lui-même Modules complémentaires attachés Période de facturation actuelle Données…
Que signifient les statuts de paiement en cryptomonnaie ?
Statuts de Paiement en Cryptomonnaie Une facture de cryptomonnaie peut progresser à travers plusieurs statuts, y compris : En Attente de Paiement En Cours de Confirmation Sous-Payé Expiré Échoué Payé En Cours de…
Que signifient les statuts de facture OpsIQ ?
Comprendre les statuts de facture OpsIQ Une facture peut avoir plusieurs statuts, chacun indiquant son état actuel dans le processus de paiement : Payé : La facture a terminé le paiement. Ouvert, En attente ou Impayé…
Puis-je utiliser les Notifications de compte comme preuve qu'une facture a été payée ?
Utilisez le statut de la facture et du reçu comme l'enregistrement financier autoritaire. Une notification est une alerte et peut être effacée indépendamment ; elle ne doit pas remplacer le document de facturation réel…
Mon portefeuille peut-il utiliser une devise différente de mon compte ?
Le portefeuille client est conçu pour fonctionner avec une devise de portefeuille de compte préférée. Lorsque un paiement de portefeuille implique une devise de facture différente, OpsIQ peut utiliser des taux de…
Puis-je annuler un module complémentaire OpsIQ ?
Les modules complémentaires récurrents éligibles peuvent être programmés pour annulation à la fin de leur période applicable. Cette approche préserve le module complémentaire pendant la durée de la période déjà payée au…
Puis-je utiliser la cryptomonnaie pour payer une facture OpsIQ ?
La cryptomonnaie peut être utilisée pour payer une facture OpsIQ si un fournisseur de paiement crypto est activé pour votre compte. L'écran de paiement affichera les choix d'actifs ou de réseaux actuellement pris en…
Puis-je annuler une résiliation programmée d'OpsIQ ?
Oui, vous pouvez annuler une résiliation programmée d'un produit OpsIQ si la résiliation doit prendre effet à la fin de la période actuelle et n'a pas encore été traitée. Pour supprimer la résiliation programmée et…
Qu'est-ce que le portefeuille OpsIQ ?
Le portefeuille OpsIQ est un solde de crédit client optionnel qui peut être utilisé pour des workflows de facturation et de financement liés à l'IA. Cette fonctionnalité est disponible uniquement lorsque la…
Quelles informations devrais-je inclure lors de l'ouverture d'un ticket de support de facturation ?
Informations à inclure lors de l'ouverture d'un ticket de support de facturation Lors de l'ouverture d'un ticket de support de facturation, veuillez inclure les informations suivantes : La facture ou le produit…
Pourquoi OpsIQ ne montre-t-il pas une liste fixe de passerelles de paiement ?
Méthodes de paiement dans OpsIQ dépendent de la configuration, de la devise et des paramètres du compte. Le système n'affiche que les passerelles qui sont actuellement activées et applicables à la transaction. Cette…
Puis-je utiliser le crédit de compte produit par un changement de plan ?
Lorsqu'un changement de plan éligible génère un crédit client, cette valeur peut être représentée comme un crédit de compte ou de portefeuille en fonction de la configuration de facturation. Ce crédit est utilisé comme…
Que devrais-je faire si mon paiement est toujours en attente ?
Ne soumettez pas de paiements répétés à l'aveugle. Au lieu de cela, actualisez ou revisitez la facture pour vérifier son statut actuel et laissez au fournisseur de paiement le temps de compléter le processus de…
Quels cycles de facturation OpsIQ prend-il en charge ?
Cycles de facturation pris en charge par OpsIQ Les produits OpsIQ peuvent offrir mensuels et annuels options de facturation lorsque ces cycles sont activés pour le plan sélectionné. Les choix réels affichés dans votre…
À quoi sert la méthode de paiement par défaut ?
La méthode de paiement par défaut enregistrée peut être utilisée pour des paiements futurs ou de renouvellement automatique éligibles lorsque la passerelle configurée prend en charge la facturation hors session…
Quelle est la différence entre une facture et un reçu ?
Une facture enregistre ce qui est facturé ou dû, tandis qu'un reçu enregistre un paiement réussi. Il est important de conserver la facture pour les articles facturés et les détails fiscaux/comptables, et de garder le…
Puis-je changer ma devise de facturation ?
Changer votre devise de facturation Vous pouvez sélectionner une devise de facturation avant de passer votre première commande. Une fois que l'activité de facturation a eu lieu, votre compte peut vous verrouiller dans…
OpsIQ prend-il en charge la redirection automatique des paiements à partir d'une facture ?
OpsIQ prend en charge la redirection automatique des paiements à partir d'une facture si une méthode de paiement en ligne par défaut est configurée. Dans ce cas, le compte peut initier le flux de paiement directement…
Pourquoi me propose-t-on un plan inférieur ou une remise lors de l'annulation ?
Le flux d'annulation peut présenter des alternatives de rétention éligibles avant la confirmation finale, telles qu'un plan inférieur ou une offre de rétention valide. Ces options dépendent de votre compte et de la…
Puis-je utiliser un ancien lien de téléchargement copié indéfiniment ?
Ne vous fiez pas aux anciens liens de téléchargement copiés. L'autorisation de téléchargement est vérifiée par rapport à votre droit client actuel, l'état du produit et la disponibilité de la version actuelle. Commencez…
Comment ajouter des fonds à mon portefeuille OpsIQ ?
Lorsque le rechargement du portefeuille est activé, choisissez un montant compris entre le minimum et le maximum affichés par le portail. Le rechargement crée une obligation de paiement, et le crédit du portefeuille est…
Que puis-je voir sur la page des Transactions ?
La page des Transactions fournit une vue de votre activité financière. Elle affiche les transactions de passerelle, qui incluent les détails suivants : Date Passerelle Type de Transaction Montant Statut Référence…
Puis-je payer avec une méthode de paiement qui n'est pas indiquée sur ma facture ?
Pour garantir un processus de facturation fluide, veuillez utiliser uniquement les méthodes de paiement qui sont actuellement présentées sur votre facture ou celles fournies par un processus de facturation assisté par…
Puis-je fermer la page pendant qu'un paiement en cryptomonnaie est en cours de confirmation ?
Oui. La confirmation de paiement n'est pas dépendante du maintien de la page du navigateur ouverte. Vous pouvez revenir à la facture plus tard pour vérifier si le paiement a été confirmé. Ne faites pas un second…
Les changements de plan de produit peuvent-ils affecter mon solde de portefeuille ?
Oui, les changements de plan de produit peuvent affecter votre solde de portefeuille. Un rétrogradage éligible ou un autre résultat de prorata peut créer un crédit de compte, tandis qu'une mise à niveau peut entraîner…
Puis-je changer la devise préférée de mon portefeuille après l'avoir utilisée ?
Le portefeuille est conçu autour d'une seule devise de compte et est lié à la cohérence de facturation. Les changements de la devise peuvent être restreints s'il y a eu des activités de facturation ou de portefeuille…
Les budgets d'IA contrôlent-ils les frais du fournisseur BYOK ?
Non, les contrôles de budget de compte sont pour la gestion de la facturation par OpsIQ. L'utilisation de BYOK est facturée et régie par le fournisseur externe d'IA. Par conséquent, si vous avez besoin d'une limite de…
Que dois-je faire si un téléchargement Auto-Hébergé échoue ?
Si votre téléchargement Auto-Hébergé échoue, suivez ces étapes : Vérifier l'état du produit Confirmez que votre produit Auto-Hébergé est actif ou dans un essai éligible. Assurez-vous que la section Téléchargements…
Puis-je télécharger une facture OpsIQ au format PDF ?
Oui, la zone de facturation prend en charge les téléchargements PDF pour les enregistrements de factures éligibles. Si vous avez besoin d'un document de facture formel, utilisez l'action de téléchargement sur la facture…
Le portefeuille peut-il financer l'utilisation de l'IA gérée ?
Lorsque le financement du portefeuille de jetons d'IA gérée est activé pour votre compte, votre portefeuille ou les crédits d'IA achetés peuvent soutenir la consommation mesurée de l'IA gérée. Le tableau de bord de l'IA…
Pourquoi ne puis-je pas modifier une facture payée ?
Les factures payées et clôturées sont conservées comme historique comptable et ne sont pas traitées comme des articles de panier d'achat modifiables. Si vous devez corriger l'identité de facturation pour les documents…
Que dois-je faire si ma licence Self-Hosted est manquante après le paiement ?
Si votre licence Self-Hosted est manquante après le paiement, suivez ces étapes : Vérifier le statut du paiement et du produit Tout d'abord, confirmez que la facture associée est marquée comme payée et que le produit…
Que se passe-t-il si un paiement de renouvellement enregistré échoue ?
Un renouvellement hors session échoué est enregistré comme un paiement échoué au lieu de marquer silencieusement la facture comme payée. Pour résoudre ce problème, examinez la facture, mettez à jour ou remplacez le mode…
Que devrais-je faire si un produit que je possède est manquant dans Mes Produits ?
Tout d'abord, confirmez que vous êtes connecté au bon compte client et que la commande n'est pas encore en attente de paiement ou d'activation. Si le produit devrait appartenir au compte mais est toujours manquant…