Apakah tindakan keselamatan yang boleh diambil secara automatik oleh OpsIQ AI?
Tindakan Keselamatan OpsIQ AI Automasi keselamatan secara sengaja dibatasi dalam OpsIQ. Sistem ini menggambarkan seorang penganalisis yang boleh mencadangkan dan menerangkan penemuan. Di bawah polisi Autopilot yang…
Apakah perbezaan antara OpsIQ Managed AI dan BYOK?
Perbezaan Antara OpsIQ Managed AI dan BYOK Managed AI adalah perkhidmatan AI berukuran OpsIQ. Dalam model ini, OpsIQ menguruskan laluan penyedia dan mengenakan bayaran kepada ruang kerja berdasarkan kadar per-juta-token…
Bagaimana cara penghantaran sembang masa nyata berfungsi dalam OpsIQ?
Bagaimana Penghantaran Sembang Masa Nyata Berfungsi dalam OpsIQ OpsIQ boleh menggunakan penyedia masa nyata seperti Pusher, Ably, atau Firebase apabila dikonfigurasikan. Dalam kes di mana laluan push yang diutamakan…
Apakah Soft-mute dalam Bajet AI?
Soft-mute adalah mod penguatkuasaan had untuk ciri AI Terurus. Apabila ciri AI Terurus mencapai had bajet yang telah ditetapkan, ciri tersebut akan dihentikan daripada penggunaan AI yang dibajetkan selanjutnya sehingga…
Adakah OpsIQ Chat mempunyai pembina aliran visual?
Ya, OpsIQ termasuk pembina aliran berasaskan nod yang memudahkan cabang deterministik, arahan, kelayakan, penghalaan, pengenalan, dan laluan serah tangan, selain daripada perbualan AI bebas. Aliran sangat berguna untuk…
Pembantu Penulisan AI untuk Balasan Sokongan, KB & Email — OpsIQ
OpsIQ memperkenalkan pembantu penulisan AI yang inovatif yang direka untuk memudahkan penyediaan balasan tiket, artikel pangkalan pengetahuan (KB), pengumuman, dan email. Alat ini disesuaikan untuk mencerminkan data…
Tindakan AI: Ejen AI yang Diperintah yang Melakukan Tindakan — OpsIQ
Dalam bidang operasi backend, integrasi AI telah mengambil langkah besar ke hadapan dengan Tindakan AI OpsIQ. Pendekatan inovatif ini membolehkan AI melaksanakan operasi backend sebenar dengan selamat dan cekap…
Bolehkah OpsIQ Chat berfungsi di beberapa laman web?
Ya, OpsIQ Chat boleh berfungsi di beberapa laman web. Ciri Laman Jauh membolehkan satu ruang kerja beroperasi merentasi beberapa domain sambil mengekalkan identiti laman dan skop peringkat baris. Had laman semasa adalah…
Apakah Tindakan AI OpsIQ?
Tindakan AI adalah operasi berdaftar yang bertipe yang dibenarkan untuk diminta oleh OpsIQ AI. Setiap tindakan menentukan namanya, parameter, skop dan peranan yang diperlukan, polisi, titik akhir, risiko, tingkah laku…
Bolehkah OpsIQ Writing menggunakan konteks akaun pelanggan?
Ya, OpsIQ Writing boleh memanfaatkan konteks akaun pelanggan. Apabila pengendali diberi kuasa dan penyambung tersedia, ia boleh mengakses pelanggan semasa, thread, konteks pengebilan, tiket sebelumnya, dan maklumat…
Adakah widget sembang OpsIQ boleh dilabel putih?
Ya, widget sembang OpsIQ boleh dilabel putih untuk pelan dan pengaturan rakan kongsi yang termasuk hak label putih. Pelan tahap lebih tinggi memberikan kawalan jenama yang lebih kuat, dan program Rakan Agensi…
Adakah OpsIQ merekod aktiviti AI?
Ya, OpsIQ merekod aktiviti AI. Giliran AI direkodkan, dan ciri Sejarah AI yang menghadap pemilik memberikan pandangan ke dalam pelbagai aspek, termasuk arahan atau petunjuk, respons, hasil, model/pembekal, masa, dan…
Bolehkah kandungan Pangkalan Pengetahuan OpsIQ berbilang bahasa?
Ya, lapisan operasi pelbagai lokasi OpsIQ menyokong pengalaman pelanggan berbilang bahasa. Terjemahan harus mengekalkan makna sumber yang diluluskan, nama produk, URL, terminologi, harga, dan fakta undang-undang. Bahan…
Penggunaan AI apa yang boleh dikategorikan oleh papan pemuka Akaun?
Laporan AI yang diuruskan boleh mengkategorikan penggunaan berdasarkan ciri-ciri OpsIQ yang digunakan. Ini termasuk kawasan seperti: AI sembang pelanggan AI pentadbir Tanya OpsIQ Bantuan penulisan Bantuan peti masuk…
Bagaimana saya melengkapkan pengenalan OpsIQ?
Senarai semak pengenalan membimbing anda melalui langkah-langkah yang diperlukan untuk menjadi sepenuhnya beroperasi dengan OpsIQ. Langkah-langkah ini termasuk: Sahkan emel anda. Lengkapkan profil anda. Pilih atau…
Bolehkah saya memilih model AI yang berbeza untuk Admin AI?
Ya, OpsIQ menyokong Managed AI, yang termasuk penyedia BYOK (Bring Your Own Key) seperti OpenAI, Anthropic, Gemini, dan Grok. Ia juga menawarkan pilihan yang dihoskan sendiri atau dikawal oleh pelanggan di mana…
Penyedia AI manakah yang boleh saya gunakan dengan OpsIQ?
OpsIQ menyokong AI Terurus dan menawarkan pilihan penyedia yang termasuk OpenAI, Anthropic, Google Gemini, Grok, dan pilihan model yang dihoskan sendiri atau dikawal oleh pelanggan di mana disokong. Dengan AI Terurus…
Apa maksud bajet AI sifar?
Nilai sifar bermakna bahawa tiada had akaun bulanan yang dikonfigurasikan untuk ciri tersebut. Ia tidak menunjukkan bahawa ciri AI mempunyai penggunaan sifar atau kos sifar. Pelan normal, dompet-token, penyedia, dan had…
Berapa banyak halaman Pangkalan Pengetahuan dan Soalan Lazim yang boleh disimpan oleh setiap pelan?
Had Halaman Pangkalan Pengetahuan dan Soalan Lazim mengikut Pelan Had untuk halaman Pangkalan Pengetahuan (KB) yang diterbitkan dan Soalan Lazim berbeza mengikut pelan seperti berikut: Had Halaman Pangkalan Pengetahuan…
Apa maksud 'Menetapkan' pada produk OpsIQ?
Sebuah produk mungkin memaparkan keadaan "menetapkan" atau penyediaan selepas anda membuat pesanan atau melakukan pembayaran, sementara OpsIQ menyediakan perkhidmatan. Untuk produk Cloud, ini menunjukkan bahawa ruang…
Adakah OpsIQ Writing menghantar draf AI secara automatik?
Semakan manusia adalah corak lalai untuk OpsIQ Writing. Balasan automatik hanya sesuai apabila pentadbir secara eksplisit mengkonfigurasi aliran kerja yang berkaitan dan ciri tersebut membenarkannya. Penjanaan draf…
Bolehkah saya bertukar antara Managed AI dan BYOK?
Ya, ruang kerja Cloud boleh bertukar mod operasi AI apabila konfigurasi yang diperlukan ada. Bertukar kepada BYOK (Bawa Kunci Anda Sendiri) memerlukan kelayakan penyedia yang sah untuk ciri-ciri AI yang anda ingin…
Apa maksud 'Percuma' pada kad produk OpsIQ?
Istilah 'Percuma' pada kad produk OpsIQ menunjukkan bahawa produk tersebut sama ada aktif atau dalam percubaan, dan jumlah yang ditagih semasa adalah sifar. Ini mencerminkan status penagihan semasa untuk produk…
Adakah Admin AI akan membuat perubahan tanpa meminta saya?
Secara lalai, tidak untuk kerja yang berkesan. OpsIQ memisahkan cadangan daripada pelaksanaan yang diluluskan. Tindakan yang didaftarkan membawa pengesahan dan peraturan risiko, dan operasi sensitif mungkin memerlukan…
Bolehkah pelanggan menghantar imej ke OpsIQ AI Chat?
Ya, pelanggan boleh menghantar imej ke OpsIQ AI Chat di mana pemahaman imej diaktifkan. OpsIQ menawarkan analisis imej mesej semasa secara pilihan untuk sehingga tiga fail dalam format JPEG, PNG, GIF, atau WebP, dengan…
Bolehkah Admin AI menjalankan beberapa penyiasatan sekaligus?
Ya, OpsIQ menyokong penyiasatan bacaan sahaja secara selari. Ini membolehkan laluan diagnostik yang berasingan mengumpul bukti tanpa setiap laluan menjadi operasi tulis. Ciri ini sangat berguna untuk menyelesaikan…
Bolehkah OpsIQ Admin AI mengakses pelayan melalui SSH?
OpsIQ menerangkan mod pelayan yang disambungkan di mana Admin AI boleh menyiasat kesihatan pelayan, membaca atau mengedit kod, menjalankan arahan, dan membantu dengan keselamatan atau operasi, dengan syarat penyambung…
Bolehkah Admin AI menjawab soalan tentang pengebilan, pelanggan, atau tiket?
Ya, Admin AI boleh menjawab soalan dalam bahasa semula jadi tentang pengebilan, pelanggan, tiket, rekod CRM, pesanan, domain, dan aktiviti pelawat, dengan syarat sistem tersebut disambungkan dan pengendali mempunyai…
Bolehkah syarikat saya menentukan gaya penulisan dalam OpsIQ?
Ya, syarikat anda boleh menentukan gaya penulisan dalam OpsIQ. Kawalan ruang kerja membolehkan anda menetapkan suara, nada, formaliti, tandatangan, frasa terlarang, dan pilihan gaya berkaitan yang konsisten. Walau…
Adakah OpsIQ membuat salinan fail sebelum Admin AI mengubah kod pelayan?
Aliran kerja pelayan yang disambungkan menerangkan tingkah laku sandaran-sebelum-perubahan dan pemulihan dengan satu klik untuk perubahan yang layak. Ciri ini direka untuk menjadikan kerja pelayan atau kod yang dibantu…
Bolehkah OpsIQ AI merangka balasan email?
Ya, email berintegrasi dengan OpsIQ Writing dan boleh menghasilkan draf yang peka konteks menggunakan thread email, konteks pelanggan, pangkalan pengetahuan, dan suara syarikat yang telah dikonfigurasi. Ejen mempunyai…
Bolehkah OpsIQ AI mengakses pangkalan data saya secara langsung?
OpsIQ mengesyorkan menggunakan tindakan API yang diluluskan dan terhad daripada membenarkan akses pangkalan data secara langsung tanpa sekatan. Pendekatan ini memastikan bahawa perniagaan hanya mendedahkan bacaan dan…
Adakah OpsIQ menyimpan sejarah penulisan AI?
Kerja yang dihasilkan oleh AI menyertai Sejarah AI OpsIQ dan pendekatan audit. Ini membolehkan pemilik yang diberi kuasa untuk menyemak penyedia/model, konteks arahan atau permintaan, respons, hasil, dan tempoh jika…
Bolehkah saya menyematkan Admin AI ke dalam panel admin saya sendiri?
Ya, anda boleh menyematkan Admin AI ke dalam panel admin anda sendiri. Halaman Admin AI menerangkan pemuat semat dan laluan identiti yang ditandatangani untuk meletakkan pembantu dalam pengalaman pentadbiran yang lain…
Mengapa OpsIQ tidak menunjukkan perbelanjaan penyedia BYOK saya?
Dengan Bawa Kunci Anda Sendiri (BYOK), penyedia AI luar mengenakan bayaran terus kepada akaun penyedia anda. OpsIQ boleh mengenal pasti bahawa ruang kerja telah dikonfigurasi untuk BYOK; namun, ia tidak mempunyai akses…
Adakah OpsIQ Chat menyokong pemindahan kepada manusia?
Ya, OpsIQ Chat menyokong pemindahan kepada manusia. Perbualan AI boleh dipindahkan kepada pengendali manusia sambil mengekalkan perbualan dan konteks pelanggan yang relevan. Selain itu, satu eskalasi boleh disambungkan…
Bolehkah Bajet AI menghentikan hanya satu ciri dan bukannya semua AI?
Ya, bajet adalah berorientasikan ciri. Had lembut-mute boleh digunakan pada kategori Managed AI individu tanpa perlu menonaktifkan setiap ciri AI lain di ruang kerja. Ini membolehkan anda mengawal aliran kerja AI yang…
Bolehkah OpsIQ AI mengatasi kawalan keselamatan dalam mod Autopilot?
Tidak, OpsIQ AI tidak dapat mengatasi kawalan keselamatan dalam mod Autopilot. Autopilot mengubah cara kerja yang layak dan telah diluluskan secara pra-diluluskan dimulakan, tetapi ia tidak menghapuskan pengesahan di…
Apakah OpsIQ Admin AI Chat?
Admin AI Chat adalah pembantu operasi yang direka untuk kakitangan yang diberi kuasa. Ia boleh berfikir merentasi konteks yang disambungkan, termasuk pengebilan, tiket, CRM, pesanan, domain, pelawat, pengetahuan, dan…
Bagaimana saya boleh mengelakkan penggunaan Managed AI yang tidak dijangka?
Untuk mengelakkan penggunaan Managed AI yang tidak dijangka, ikut garis panduan ini: Semak Papan Pemuka AI Anda Periksa Papan Pemuka AI mengikut ruang kerja dan ciri untuk memantau penggunaan dengan berkesan…
Adakah widget sembang OpsIQ melambatkan laman web?
Widget sembang direka untuk dimuat secara asinkron, yang bermaksud ia tidak menghalang rendering utama. Walau bagaimanapun, prestasi sebenar masih bergantung kepada pelbagai faktor seperti laman web, rangkaian, tema…
Apakah pilihan pengesahan yang tersedia untuk Tindakan AI?
Pilihan Pengesahan untuk Tindakan AI Sebuah tindakan boleh menggunakan peraturan pengesahan seperti: Tidak pernah Sekali setiap sesi Sentiasa Pilihan ini tertakluk kepada dasar risiko, dan pentadbir mempunyai keupayaan…
Bolehkah OpsIQ secara proaktif menyasarkan pengunjung dengan sembang?
Ya, OpsIQ boleh menggunakan peraturan dan eksperimen proaktif untuk menentukan bila dan kepada siapa pengalaman sembang ditunjukkan. Keputusan ini berdasarkan konteks halaman, perjalanan, akaun, atau pengunjung yang…
Bolehkah Admin AI mengingati pembetulan atau pilihan operasi?
Admin AI menggabungkan konsep pembetulan dan memori pelayan, membolehkannya mengekalkan panduan operasi yang berulang tanpa perlu diajar semula setiap kali. Walau bagaimanapun, polisi penting masih perlu didokumenkan…
Di manakah pengetahuan yang diluluskan boleh digunakan setelah diterbitkan?
Artikel yang diluluskan yang sama boleh digunakan di Pusat Bantuan awam, sembang pelanggan, sokongan tiket, dan alat penulisan OpsIQ. Artikel berkaitan Sistem Tiket & Meja Bantuan AI Dengan SLA — OpsIQ Pembantu…
Apakah yang berlaku jika pelanggan mencari sesuatu dan tiada jawapan yang baik?
OpsIQ menangkap carian tanpa hasil sebagai peluang kandungan. Apabila jawapan yang baik tidak wujud, ia boleh menawarkan permintaan sokongan untuk membantu pelanggan. Artikel berkaitan Sistem Meja Bantuan & Tiket AI…
Adakah OpsIQ mengenal pasti jurang pengetahuan?
Ya, OpsIQ boleh mengenal pasti jurang pengetahuan. Carian Pusat Bantuan, tingkah laku membaca, perbualan AI, tiket, maklum balas, dan isyarat operasi lain boleh mendedahkan soalan yang tidak dijawab dengan baik oleh…
Bolehkah OpsIQ AI menulis atau memperbaiki artikel Pangkalan Pengetahuan?
Ya, AI boleh membantu mengatur, menulis semula, memperbaiki, dan mencipta kandungan pengetahuan. Walau bagaimanapun, Pangkalan Pengetahuan kekal sebagai sistem penerbitan yang dikawal. Aliran kerja yang paling selamat…
Bolehkah Portal Pelanggan menggunakan kandungan Pangkalan Pengetahuan?
Ya, Portal Pelanggan boleh menggunakan kandungan dari Pangkalan Pengetahuan. Portal dan permukaan Pusat Bantuan boleh mempersembahkan pengetahuan yang diluluskan, sementara Portal Studio menguruskan persembahan yang…
Bolehkah OpsIQ membatalkan tindakan AI?
OpsIQ boleh membatalkan tindakan apabila terdapat operasi terbalik atau boleh dibalikkan yang ditentukan. Ciri pembatalan ini dikaitkan dengan rekod audit asal. Walau bagaimanapun, adalah penting untuk diperhatikan…