Perché il mio allegato di supporto è stato rifiutato?
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Perché il mio allegato di supporto è stato rifiutato?
Il flusso di caricamento del supporto applica sia le restrizioni di dimensione che quelle sui file sicuri. Un file può essere rifiutato per diversi motivi:
- Il file supera 10 MB.
- Il file utilizza un estensione bloccata.
- Il file non corrisponde a un tipo di contenuto accettabile.
- Il file sembra contenere contenuto web attivo o eseguibile.
Se il tuo file è stato rifiutato, ti preghiamo di utilizzare un formato sicuro supportato o di descrivere le prove nel ticket.
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