ทำไมไฟล์แนบการสนับสนุนของฉันถึงถูกปฏิเสธ?

ทำไมไฟล์แนบการสนับสนุนของฉันถึงถูกปฏิเสธ?

กระบวนการอัปโหลดการสนับสนุนบังคับใช้ทั้งขนาดและข้อจำกัดไฟล์ที่ปลอดภัย ไฟล์อาจถูกปฏิเสธได้จากหลายสาเหตุ:

• ไฟล์เกิน 10 MB.
• ไฟล์ใช้ นามสกุลที่ถูกบล็อก.
• ไฟล์ไม่ตรงกับ ประเภทเนื้อหาที่ยอมรับได้.
• ไฟล์ดูเหมือนจะมี เนื้อหาที่ใช้งานหรือสามารถเรียกใช้ได้จากเว็บ.

หากไฟล์ของคุณถูกปฏิเสธ โปรดใช้รูปแบบที่ปลอดภัยที่รองรับหรืออธิบายหลักฐานในตั๋ว.

บทความที่เกี่ยวข้อง

• ระบบช่วยเหลือ AI & การจัดการตั๋วพร้อม SLA — OpsIQ
• ฐานความรู้, ศูนย์ช่วยเหลือ, และพอร์ทัลลูกค้ามีความแตกต่างกันอย่างไร?
• ความแตกต่างระหว่างฐานความรู้, ศูนย์ช่วยเหลือ, และพอร์ทัลลูกค้าคืออะไร?
• ระบบตั๋ว OpsIQ คืออะไร?
• การจัดการตั๋วใน OpsIQ ทำงานอย่างไร?
• OpsIQ รองรับนโยบาย SLA หรือไม่?
• OpsIQ มีการคัดกรองตั๋ว AI และการร่างการตอบกลับหรือไม่?
• ตัวแทนหลายคนสามารถทำงานบนตั๋วเดียวกันได้อย่างปลอดภัยหรือไม่?