なぜ私のサポート添付ファイルは拒否されましたか？

なぜ私のサポート添付ファイルは拒否されましたか？

サポートアップロードフローは、サイズと安全なファイルの制限の両方を強制します。ファイルは以下の理由で拒否されることがあります：

• ファイルが10 MBを超えています。
• ファイルがブロックされた拡張子を使用しています。
• ファイルが許可されたコンテンツタイプと一致しません。
• ファイルにアクティブまたは実行可能なウェブコンテンツが含まれているようです。

ファイルが拒否された場合は、サポートされている安全な形式を使用するか、チケットに証拠を記述してください。

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