Hangi destek-talepleri durumlarını görebilirim?
Bu makale otomatik olarak çevrildi.
Destek Talep Durumları
Bir talep çeşitli operasyonel durumlar arasında geçiş yapabilir, bunlar arasında:
- Açık
- Müşteri Yanıtı
- Cevaplandı
- Beklemede
- Devam Ediyor
- Bekliyor
- Çözüldü
- Kapalı
Bir talebin durumu, konuşmanın şu anda nerede durduğunu gösterir. Sizden gereken eylemi anlamak için en son yanıtı okumayı unutmayın.
İlgili makaleler
- AI Yardım Masası & Biletleme Sistemi SLA ile — OpsIQ
- Bilgi Tabanı, Yardım Merkezi ve Müşteri Portalı arasındaki fark nedir?
- Bilgi Tabanı, Yardım Merkezi ve Müşteri Portalı arasındaki fark nedir?
- OpsIQ Bilet Sistemi nedir?
- OpsIQ'da bilet yönlendirmesi nasıl çalışır?
- OpsIQ SLA politikalarını destekliyor mu?
- OpsIQ'da AI bilet önceliklendirme ve yanıt taslağı var mı?
- Birden fazla ajan aynı bilet üzerinde güvenli bir şekilde çalışabilir mi?
Bu makale faydalı oldu mu?