Vilka supportärende-statusar kan jag se?
Denna artikel översattes automatiskt.
Supportärende Statusar
Ett ärende kan röra sig genom olika operationella tillstånd, inklusive:
- Öppen
- Kundsvar
- Besvarad
- På Håll
- Pågående
- Väntar
- Löst
- Stängd
Statusen för ett ärende indikerar var konversationen för närvarande står. Se till att läsa det senaste svaret för att förstå vilken åtgärd som krävs från dig.
Relaterade artiklar
- AI Hjälpdesk & Biljettsystem Med SLA — OpsIQ
- Hur skiljer sig kunskapsbasen, hjälpcentret och kundportalen?
- Vad är skillnaden mellan kunskapsbasen, hjälpcentret och kundportalen?
- Vad är OpsIQ-biljettsystemet?
- Hur fungerar biljettfördelning i OpsIQ?
- Stöder OpsIQ SLA-policyer?
- Har OpsIQ AI-biljettriage och svarsskrivning?
- Kan flera agenter arbeta på samma biljett säkert?
Var denna artikel till hjälp?