Welche Status von Support-Tickets könnte ich sehen?
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Status von Support-Tickets
Ein Ticket kann durch verschiedene operationale Zustände wechseln, einschließlich:
- Offen
- Kundenantwort
- Beantwortet
- In Wartestellung
- In Bearbeitung
- Warten
- Gelöst
- Geschlossen
Der Status eines Tickets zeigt an, wo das Gespräch derzeit steht. Stellen Sie sicher, dass Sie die aktuellste Antwort lesen, um die erforderliche Aktion von Ihnen zu verstehen.
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