Hvilke support-ticket statusser kan jeg se?
Denne artikel blev oversat automatisk.
Support Ticket Statusser
Et ticket kan bevæge sig gennem forskellige operationelle tilstande, herunder:
- Åben
- Kunde Svar
- Besvaret
- På Hold
- I Gang
- Ventende
- Løst
- Lukket
Status for et ticket angiver, hvor samtalen aktuelt står. Sørg for at læse det seneste svar for at forstå den handling, der kræves fra dig.
Relaterede artikler
- AI Help Desk & Ticketing System Med SLA — OpsIQ
- Hvordan adskiller Vidensbasen, Hjælp Centeret og Kundeportalen sig?
- Hvad er forskellen mellem Vidensbasen, Hjælp Centeret og Kundeportalen?
- Hvad er OpsIQ Ticket Systemet?
- Hvordan fungerer billetrouting i OpsIQ?
- Understøtter OpsIQ SLA-politikker?
- Har OpsIQ AI billettriage og svarudkast?
- Kan flere agenter arbejde på den samme billet sikkert?
Var denne artikel nyttig?