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支持工单状态

工单可以在各种操作状态之间移动，包括：

  • 打开
  • 客户回复
  • 已回答
  • 待处理
  • 进行中
  • 等待中
  • 已解决
  • 已关闭

工单的状态指示了对话当前的进展。请务必阅读最新的回复，以了解您需要采取的行动。

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