Prioritas tiket dukungan apa yang tersedia?
Artikel ini diterjemahkan secara otomatis.
Prioritas Tiket Dukungan
Akun mendukung empat tingkat prioritas untuk tiket dukungan: rendah, sedang, tinggi, dan darurat. Penting untuk memilih prioritas yang secara akurat mencerminkan dampak nyata dari masalah tersebut.
Prioritas darurat hanya boleh digunakan untuk masalah yang benar-benar kritis terhadap waktu. Ini tidak dimaksudkan sebagai cara untuk mempercepat permintaan biasa di depan pelanggan lain.
Artikel terkait
- Sistem Meja Bantuan AI & Tiket Dengan SLA — OpsIQ
- Bagaimana Basis Pengetahuan, Pusat Bantuan, dan Portal Pelanggan berbeda?
- Apa perbedaan antara Basis Pengetahuan, Pusat Bantuan, dan Portal Pelanggan?
- Apa itu Sistem Tiket OpsIQ?
- Bagaimana cara kerja pengalihan tiket di OpsIQ?
- Apakah OpsIQ mendukung kebijakan SLA?
- Apakah OpsIQ memiliki triase tiket AI dan penyusunan balasan?
- Dapatkah beberapa agen bekerja pada tiket yang sama dengan aman?
Apakah artikel ini bermanfaat?