Что такое система тикетов OpsIQ?
Эта статья была переведена автоматически.
OpsIQ включает в себя встроенную службу поддержки, которая предлагает отделы, входящие электронные письма, маршрутизацию, назначения, политики SLA, ИИ-триаж и составление, доступ к порталу клиентов, рабочие процессы связанных тикетов, одобрения, сотрудничество и отслеживание удовлетворенности клиентов (CSAT). Тикеты работают на том же уровне, что и чат, CRM, управление знаниями, идентификация клиентов и действия, позволяя агентам работать в более широком контексте, а не постоянно просить клиентов повторять информацию.
Связанные статьи
- Может ли Admin AI отвечать на вопросы о выставлении счетов, клиентах или тикетах?
- Может ли OpsIQ Admin AI получить доступ к серверу через SSH?
- Создает ли OpsIQ резервные копии файлов перед изменением кода сервера Admin AI?
- Может ли Admin AI проводить несколько расследований одновременно?
- Может ли Admin AI запоминать исправления или предпочтения в работе?
- Могу ли я встроить Admin AI в свою собственную панель администратора?
- Сохраняет ли OpsIQ историю активности Admin AI?
- Могу ли я выбрать другую модель ИИ для Admin AI?
Была ли эта статья полезной?