¿Qué es la capa de identidad del cliente de OpsIQ?
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¿Qué es la capa de identidad del cliente de OpsIQ?
OpsIQ conecta la identidad del cliente a través de varios eventos, incluyendo interacciones permitidas en el sitio web, chat, CRM, gestión de tickets, visitas al portal, compras e integraciones. Esto permite que los flujos de trabajo reconozcan a la misma persona o cuenta de manera consistente.
Las identidades firmadas se utilizan para contextos de navegador autenticados, mientras que los mapeos de conectores y los identificadores de eventos vinculan sistemas del lado del servidor. Es importante preferir la identidad verificada sobre las conjeturas probabilísticas al realizar acciones de cuenta.
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