Chat en vivo 1 min de lectura

¿Qué es Client Chat AI en OpsIQ?

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Client Chat AI es la capa de conversación orientada al cliente de OpsIQ que integra varias características, incluyendo chat en vivo, inteligencia artificial, identidad del cliente, contexto de cuenta y pedido, conocimiento, acciones seguras, mensajes enriquecidos, construcción de flujos, compromiso proactivo, traducción y transferencia humana. Cuando un visitante es autenticado a través de un camino de identidad firmado, el chat puede utilizar información de cuenta permitida en lugar de tratar a esa persona como anónima. Las operaciones de alto impacto aún se adhieren a las reglas de rol, alcance, validación y confirmación del lado del servidor.

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