Suivi des Visiteurs, Relecture de Session & Évaluation d'Intention — OpsIQ

Suivi des Visiteurs, Relecture de Session & Évaluation d'Intention — OpsIQ

Le suivi des visiteurs avec relecture de session en direct et un système d'évaluation d'intention de 0 à 100 vous permet de voir qui est actuellement sur votre site, de lier des visites anonymes à des clients, et d'agir sur des prospects chauds.

Intelligence des Visiteurs

Sachez qui est sur votre site en ce moment. Le tableau de bord fournit des informations sur :

• Visiteurs anonymes
• Prospects revenants
• Clients connectés
• Conversations de chat AI
• Événements de revenus

Toutes ces informations sont intégrées dans une couche d'intelligence par visiteur.

Flux en Direct

Le flux en direct se rafraîchit sur place, mettant à jour trois compteurs :

1. Actif Maintenant : Sessions vues à l'intérieur de votre fenêtre de seuil actif, comptées en direct.
2. Menaces : Signaux de bot et d'abus (score ≥ 50) révélés avant qu'ils ne vous coûtent.
3. Connecté : Trafic anonyme séparé des clients connus et connectés d'un coup d'œil.

La page actuelle sur laquelle chaque personne se trouve change instantanément au fur et à mesure qu'elle navigue, permettant à votre équipe d'interagir avec des prospects chauds tant qu'ils sont encore sur la page.

Le Registre, La Relecture, La Carte

Chaque session est enrichie et regardable. Chaque session est enregistrée comme une ligne recherchable, fournissant une relecture image par image de ce que le visiteur a vu, ainsi que des données géographiques. Le journal des sessions comprend :

• Nombre de pages
• Durée
• Taux de rebond
• Appareil
• Navigateurs
• Système d'exploitation
• Source de trafic
• Pays/Ville
• Score de menace

Vous pouvez filtrer par source, appareil, pays, uniquement les menaces, uniquement les rebonds, et clients contre invités. La recherche en texte intégral est disponible sur IP, email, ville, pays et navigateur.

Relecture de Session en Direct

Regardez la session en arrière, image par image. Cliquez sur n'importe quelle session pour le lecteur de relecture en plein écran, où vous pouvez :

• Lire, mettre en pause et avancer dans la session
• La lire à 1×, 2× ou 4× vitesse
• Passer à des événements spécifiques comme les rage-clicks, les soumissions de formulaires, les erreurs JS, les ouvertures de chat et les changements de page

La relecture reconstruit le DOM réel que le visiteur a vu, garantissant une précision pixel et un stockage efficace.

Géographie & Source de Trafic en Direct

Comprenez où se trouvent les visiteurs et comment ils ont trouvé votre site. Le système résout le pays, la ville et le FAI à partir des adresses IP, en respectant les en-têtes de transfert de Cloudflare, Akamai et Fastly. L'attribution de source relie chaque visite à :

• Direct
• Google Organique
• Google Ads
• Facebook
• Instagram
• X
• LinkedIn
• Tout renvoi

Résolution d'Identité & Intentions en Direct

Lorsqu'un visiteur se connecte, OpsIQ relie chaque session anonyme précédente à ce client sur différents appareils et semaines. Un score d'intention composite de 0 à 100 augmente à mesure que les visiteurs interagissent avec les pages de tarification, les vues de démonstration, les questions de chat et les visites de retour. Les visiteurs à forte intention reçoivent une suggestion de prochaine étape en direct de l'IA sur le tableau de bord.

Frustration, Attention & Parcours

OpsIQ capture automatiquement les comportements qui révèlent l'intention et la friction, y compris :

• Rage-clicks
• Profondeur de défilement
• Soumissions et abandons de formulaires
• Essais de connexion
• Interactions de chat

Les clics de rage sont signalés lorsqu'un visiteur clique sur le même élément trois fois ou plus en succession rapide, indiquant de la frustration.

Carte de chaleur des clics en direct

OpsIQ enregistre les coordonnées de chaque clic, les rendant sous forme de carte de chaleur par page. Cela vous permet d'identifier les zones chaudes sur des titres non cliquables ou les zones froides sur des CTA principaux sans avoir besoin d'un abonnement séparé.

Entonnoirs d'intention en direct & Contrôle d'accès

OpsIQ reconnaît automatiquement les parcours d'inscription, de connexion et d'achat, dessinant l'entonnoir pour vous. Vous pouvez filtrer par type, statut, fenêtre temporelle ou texte libre, chaque parcours portant un badge de statut codé par couleur. Si un visiteur devient abusif, vous pouvez interdire chaque IP associée à cette session d'un seul clic.

Confidentialité, Consentement & Isolation

OpsIQ capture les données de manière consciente du consentement, garantissant que les données de chaque site sont entièrement isolées. Vous pouvez refuser les cookies non essentiels, et le suivi reviendra à un mode uniquement session, anonymisé par IP. Chaque espace de travail est limité par la clé du site, garantissant que les données d'un client ne se mélangent jamais à celles d'un autre.

Comment cela se compare

OpsIQ intègre l'identité, l'intention, la relecture, la géolocalisation et l'IA en direct en une seule couche d'intelligence, contrairement à d'autres outils qui ne couvrent peut-être qu'une partie de cette fonctionnalité. La comparaison reflète le positionnement typique des produits au moment de l'écriture, et les capacités des concurrents peuvent varier selon le plan.

Liste complète des fonctionnalités

OpsIQ offre un ensemble complet de fonctionnalités pour l'intelligence des visiteurs, y compris :

• Présence en temps réel
• Gestion des sessions
• Lecture et analyse
• Confidentialité et conformité
• Intention et scoring des leads
• Géolocalisation et attribution

FAQ

Voici des réponses aux questions courantes :

• Fonctionnera-t-il avec Cloudflare en façade ? Oui, OpsIQ lit l'en-tête CF-Connecting-IP pour des IPs de visiteurs précises.
• Puis-je exporter mes données de visiteurs ? Oui, vous pouvez exporter au format CSV ou interroger l'API pour un accès programmatique.
• Fonctionne-t-il sur des applications à page unique ? Oui, OpsIQ prend en charge les applications à page unique.
• Comment la lecture de session stocke-t-elle les enregistrements ? La lecture reconstruit le DOM plutôt que d'enregistrer une vidéo, garantissant un stockage léger.
• Que se passe-t-il lorsqu'un visiteur refuse les cookies ? La capture revient à un mode uniquement session, anonymisé par IP.