Política de Reembolso y Cancelación — OpsIQ

Política de Reembolso y Cancelación — OpsIQ

Esta política describe cómo funcionan las cancelaciones, reembolsos, degradaciones y cambios de facturación para las suscripciones de OpsIQ, incluyendo tanto licencias en la Nube (SaaS) como Autoalojadas. Ofrecemos un plan gratuito y una prueba sin tarjeta para asegurarnos de que puedas evaluar OpsIQ antes de realizar cualquier pago.

Puntos Clave:

1. Plan Gratuito y Prueba: Puedes comenzar con un plan gratuito o una prueba sin tarjeta para evaluar OpsIQ sin ningún cargo. Si no cancelas antes de que termine la prueba, puede convertirse en una suscripción de pago.

1. Garantía de Devolución de Dinero de 14 Días: Si no estás satisfecho con tu primer plan de pago, puedes solicitar un reembolso completo dentro de los 14 días posteriores al cargo inicial. Esta garantía se aplica solo a la primera suscripción de pago.

1. Política de Cancelación: Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. La cancelación detiene las renovaciones futuras, y conservarás el acceso hasta el final del período de facturación actual. Sin embargo, no reembolsamos por días no utilizados simplemente debido a la cancelación.

1. Ciclos de Facturación: Los planes mensuales se renuevan automáticamente cada mes, mientras que los planes anuales se facturan una vez por doce meses. Ambos tipos de planes pueden cancelarse en cualquier momento.

1. Solicitudes de Reembolso: Para solicitar un reembolso, envía un correo electrónico a [email protected] desde el correo electrónico de tu cuenta, incluyendo el nombre de tu espacio de trabajo y la referencia de la transacción. Reconoceremos tu solicitud dentro de 2 días hábiles y nuestro objetivo es decidir dentro de 5 días hábiles.

1. Artículos No Reembolsables: Ciertos artículos, como créditos de IA y uso medido ya consumido, no son reembolsables. Los reembolsos por tarifas anuales son generalmente discrecionales y solo pueden otorgarse en casos específicos.

1. Acceso a Datos: Al cancelar, puedes exportar tus datos antes de que finalice el acceso. Después del período de terminación, los datos pueden ser eliminados de acuerdo con nuestra política de retención.

1. Licencias Autoalojadas: Una vez emitidas, las licencias autoalojadas no son reembolsables, excepto donde se apliquen derechos legales.

Para obtener información más detallada, consulta la política completa o contáctanos directamente.