Politique de confidentialité — OpsIQ
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Politique de confidentialité — OpsIQ
Cette Politique de confidentialité explique comment OpsIQ collecte, utilise, stocke et protège les informations de nos clients, de leurs utilisateurs finaux et des visiteurs de ce site web. Elle est conçue pour être lue, pas seulement signée.
Date d'entrée en vigueur : 22 juin 2026
Version : 2026.06
Révisé par : Sécurité OpsIQ
Temps de lecture : ~9 min
Vue d'ensemble & Nos rôles
En résumé, nous sommes le responsable du traitement pour votre compte et notre site web ; nous sommes un sous-traitant traitant les données de vos utilisateurs finaux en votre nom. Cette Politique de confidentialité décrit comment OpsIQ — un produit de Nabtech Digitalnet Limited ("OpsIQ", "nous", "notre") — gère les données personnelles lorsque vous visitez ce site web, vous inscrivez pour un compte, installez le produit OpsIQ (Cloud ou Auto-hébergé), ou interagissez avec la couche d'exploitation AI que nous fournissons en tant que service à nos clients.
La loi sur la confidentialité distingue deux rôles, et OpsIQ endosse les deux selon les données concernées :
| Rôle | Quand cela s'applique | Données de qui |
|---|---|---|
| Responsable du traitement | Le site marketing, votre compte et votre relation de facturation avec nous | Vous — notre client, prospect ou visiteur du site |
| Sous-traitant | Lorsque vos visiteurs et utilisateurs finaux interagissent avec le chat, les tickets, les analyses ou les actions alimentés par OpsIQ sur votre site web | Vos utilisateurs finaux — traités uniquement selon vos instructions documentées |
Pour les données que nous traitons en votre nom, les termes pertinents sont régis par notre Addendum de traitement des données, qui fait partie de votre contrat avec nous.
Ce que nous collectons
En résumé, nous collectons des informations pour faire fonctionner le service, vous facturer, maintenir la sécurité et la fiabilité, et envoyer des avis dont vous avez besoin ou auxquels vous vous êtes inscrit — rien de plus. Plus précisément, nous collectons des données pour :
- Fournir le service OpsIQ à vous et vos utilisateurs finaux
- Traiter les paiements, émettre des licences, provisionner des locataires cloud et prévenir la fraude
- Améliorer la fiabilité, la qualité et la sécurité de la plateforme
- Envoyer des avis transactionnels (alertes d'incidents, réinitialisations de mot de passe, reçus de facturation)
- Envoyer des annonces de produits auxquelles vous vous êtes inscrit pour recevoir
- Répondre aux obligations légales, réglementaires et fiscales
Nous traitons les données des utilisateurs finaux uniquement selon vos instructions documentées en tant que responsable du traitement. Nous ne les utilisons pas à nos propres fins, et nous ne vendons pas de données personnelles.
Bases légales
En résumé, chaque activité correspond à une base légale spécifique du RGPD — contrat, obligation légale, intérêt légitime ou consentement. Lorsque le RGPD, le RGPD britannique ou des lois équivalentes s'appliquent, nous nous appuyons sur les bases légales suivantes :
| Activité | Base légale |
|---|---|
| Fournir et exploiter le service | Exécution d'un contrat |
| Facturation & enregistrements fiscaux | Obligation légale |
| Sécurité, prévention de la fraude & détection des abus | Intérêt légitime |
| Analytique de produit & télémétrie de fiabilité | Intérêt légitime (option de désinscription disponible) |
| Emails de marketing & d'annonces de produits | Consentement |
| Cookies non essentiels | Consentement |
| Données des utilisateurs finaux sur les espaces de travail des clients | Traitées selon les instructions du client ; le client détermine la base |
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