Come si relaziona il Centro Assistenza alla Base di Conoscenza?
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La Base di Conoscenza memorizza e gestisce articoli, mentre il Centro Assistenza funge da esperienza pubblica, marchiata e ricercabile che pubblica contenuti approvati. La conoscenza interna, in bozza o riservata può rimanere nella Base di Conoscenza senza essere esposta pubblicamente. Inoltre, il comportamento di ricerca e lettura all'interno del Centro Assistenza può contribuire all'analisi delle lacune nei contenuti.
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