Ako OpsIQ vie, kto je zákazník v chate?
Tento článok bol preložený automaticky.
OpsIQ využíva podpísaný identitný token a Visitor Card na zabezpečenie toho, že autentifikované chatové relácie sú pripojené k správnemu zákazníkovi alebo účtu. Visitor Card môže zobrazovať autorizované informácie, ako je meno zákazníka, stav účtu, nedávne objednávky a aktuálny priebeh. Táto metóda je bezpečnejšia ako spoliehanie sa na editovateľný text v prehliadači, pretože identita je kryptograficky overená pripojenou stránkou. Prístup k tomu, čo môže AI alebo personál vidieť, je tiež obmedzený na základe oprávnení.
Príbuzné články
- AI Live Chat Widget, ktorý pozná vášho zákazníka — OpsIQ
- Čo je Client Chat AI v OpsIQ?
- Môže Client Chat AI vyhľadávať aktuálne informácie o účte?
- Môže OpsIQ Chat AI vykonávať akcie zákazníka?
- Podporuje OpsIQ Chat predanie na človeka?
- Podporuje OpsIQ Chat automatický preklad?
- Spomaľuje widget chatu OpsIQ webovú stránku?
- Ako funguje doručovanie chatu v reálnom čase v OpsIQ?
Bol tento článok užitočný?