Come fa OpsIQ a sapere chi è un cliente in chat?

OpsIQ utilizza un token di identità firmato e una Visitor Card per garantire che le sessioni di chat autenticate siano collegate al cliente o all'account corretto. La Visitor Card può visualizzare informazioni autorizzate come il nome del cliente, lo stato dell'account, gli ordini recenti e il percorso in tempo reale. Questo metodo è più sicuro rispetto a fare affidamento su testo modificabile del browser, poiché l'identità è verificata crittograficamente dal sito connesso. L'accesso a ciò che l'AI o il personale possono visualizzare è anche limitato dai permessi.

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