Jak ví OpsIQ, kdo je zákazník v chatu?

OpsIQ využívá podepsaný identitní token a Visitor Card, aby zajistil, že autentizované chatové relace jsou spojeny se správným zákazníkem nebo účtem. Visitor Card může zobrazovat autorizované informace, jako je jméno zákazníka, stav účtu, nedávné objednávky a aktuální cesta. Tato metoda je bezpečnější než spoléhat se na editovatelný text v prohlížeči, protože identita je kryptograficky ověřena připojenou stránkou. Přístup k tomu, co může AI nebo personál vidět, je také omezen podle oprávnění.

Související články

• AI Live Chat Widget, který zná vašeho zákazníka — OpsIQ
• Co je Client Chat AI v OpsIQ?
• Může Client Chat AI vyhledávat aktuální informace o účtu?
• Může OpsIQ Chat AI provádět akce zákazníka?
• Podporuje OpsIQ Chat předání člověku?
• Podporuje OpsIQ Chat automatický překlad?
• Způsobuje widget chatu OpsIQ zpomalení webové stránky?
• Jak funguje doručování chatu v reálném čase v OpsIQ?