Làm thế nào để tôi liên hệ với hỗ trợ OpsIQ từ tài khoản của mình?
Bài viết này đã được dịch tự động.
Để liên hệ với hỗ trợ OpsIQ từ tài khoản của bạn, hãy làm theo các bước sau:
Mở một Phiếu hỗ trợ
- Đi đến phần hỗ trợ của tài khoản bạn.
- Tạo một phiếu trong một bộ phận hỗ trợ có sẵn.
- Cung cấp thông tin sau:
- Chủ đề: Một tiêu đề rõ ràng.
- Tin nhắn: Một mô tả chi tiết về vấn đề của bạn.
- Độ ưu tiên: Đặt mức độ ưu tiên phù hợp.
- Sản phẩm/Dịch vụ bị ảnh hưởng: Bao gồm thông tin này nếu có liên quan.
Bạn có thể theo dõi cuộc trò chuyện, xem tệp đính kèm và kiểm tra trạng thái phiếu hiện tại từ cùng một khu vực tài khoản.
Các bài viết liên quan
- Hệ Thống Hỗ Trợ AI & Quản Lý Vé Với SLA — OpsIQ
- Cơ sở Kiến thức, Trung tâm Trợ giúp và Cổng Khách hàng khác nhau như thế nào?
- Sự khác biệt giữa Cơ sở Kiến thức, Trung tâm Trợ giúp và Cổng Khách hàng là gì?
- Hệ thống Vé OpsIQ là gì?
- Cách thức định tuyến vé trong OpsIQ hoạt động như thế nào?
- OpsIQ có hỗ trợ các chính sách SLA không?
- OpsIQ có triage vé AI và soạn thảo phản hồi không?
- Nhiều đại lý có thể làm việc trên cùng một vé một cách an toàn không?
Bài viết này có hữu ích không?