OpsIQ 是否具有 AI 工单分类和回复草拟功能？

是的，OpsIQ 利用 AI 进行工单分类和回复草拟。AI 可以分类、总结、识别可能的意图、提取相关知识，并使用授权的客户和工单上下文草拟回复。发送或自动回复的行为取决于配置的策略。重要的是要注意，当有权威的连接记录可供参考时，AI 不应虚构账单、域名、服务或账户事实。

相关文章

• Admin AI 能否回答有关账单、客户或工单的问题？
• OpsIQ Admin AI 可以通过 SSH 访问服务器吗？
• OpsIQ 在 Admin AI 更改服务器代码之前会备份文件吗？
• Admin AI 可以同时进行多个调查吗？
• Admin AI 可以记住更正或操作偏好吗？
• 我可以将 Admin AI 嵌入到我自己的管理面板中吗？
• OpsIQ 会保留 Admin AI 活动的历史记录吗？
• 我可以为 Admin AI 选择不同的 AI 模型吗？