Zbiera OpsIQ hodnotenie spokojnosti zákazníkov (CSAT) z tiketov?
Tento článok bol preložený automaticky.
Áno, OpsIQ zbiera údaje o spokojnosti zákazníkov (CSAT) z tiketov. Pracovné postupy na riešenie tiketov môžu žiadať o spätnú väzbu CSAT, ktorá sa potom stáva cenným zdrojom pre analýzu Hlasu zákazníka. Vedúci podpory môžu korelovať úrovne spokojnosti s rôznymi faktormi, ako sú čas riešenia, výkon SLA, oddelenie, agent a iné povolené kontexty, pričom zachovávajú pôvodné hodnotenie.
Príbuzné články
- Môže Admin AI odpovedať na otázky týkajúce sa fakturácie, zákazníkov alebo tiketov?
- Môže OpsIQ Admin AI pristupovať k serveru cez SSH?
- Zálohuje OpsIQ súbory predtým, ako Admin AI zmení kód servera?
- Môže Admin AI vykonávať niekoľko vyšetrovaní naraz?
- Môže Admin AI pamätať na opravy alebo prevádzkové preferencie?
- Môžem vložiť Admin AI do svojho vlastného administračného panela?
- Uchováva OpsIQ históriu aktivít Admin AI?
- Môžem si vybrať iný model AI pre Admin AI?
Bol tento článok užitočný?