Sbírá OpsIQ hodnocení spokojenosti zákazníků (CSAT) u tiketů?
Tento článek byl přeložen automaticky.
Ano, OpsIQ sbírá data o spokojenosti zákazníků (CSAT) u tiketů. Pracovní postupy pro řešení tiketů mohou požadovat zpětnou vazbu CSAT, která se pak stává cenným zdrojem pro analýzu Hlasu zákazníka. Vedoucí podpory mohou korelovat úrovně spokojenosti s různými faktory, jako je doba řešení, výkon SLA, oddělení, agent a další povolené kontexty, přičemž zachovávají původní hodnocení.
Související články
- Může Admin AI odpovídat na otázky ohledně fakturace, zákazníků nebo tiketů?
- Může OpsIQ Admin AI přistupovat k serveru přes SSH?
- Zálohuje OpsIQ soubory před tím, než Admin AI změní kód serveru?
- Může Admin AI provádět několik vyšetřování najednou?
- Může Admin AI pamatovat opravy nebo provozní preference?
- Mohu vložit Admin AI do svého vlastního administračního panelu?
- Udržuje OpsIQ historii aktivit Admin AI?
- Mohu si vybrat jiný model AI pro Admin AI?
Byl tento článek užitečný?