Samlar OpsIQ in biljett CSAT?
Denna artikel översattes automatiskt.
Ja, OpsIQ samlar in biljett Kundnöjdhet (CSAT) data. Biljettlösningsarbetsflöden kan begära CSAT feedback, vilket sedan blir en värdefull källa för Voice of Customer analys. Supportledare kan korrelera nöjdhetsnivåer med olika faktorer såsom lösningstid, SLA-prestanda, avdelning, agent och andra tillåtna sammanhang, allt medan den ursprungliga bedömningen bevaras.
Relaterade artiklar
- Kan Admin AI svara på frågor om fakturering, kunder eller biljetter?
- Kan OpsIQ Admin AI få åtkomst till en server över SSH?
- Säkerhetskopierar OpsIQ filer innan Admin AI ändrar serverkod?
- Kan Admin AI köra flera undersökningar samtidigt?
- Kan Admin AI komma ihåg korrigeringar eller driftsinställningar?
- Kan jag bädda in Admin AI i min egen adminpanel?
- Håller OpsIQ en historik över Admin AI-aktivitet?
- Kan jag välja en annan AI-modell för Admin AI?
Var denna artikel till hjälp?