هل يتضمن حسابي في OpsIQ قاعدة معرفة؟
تمت ترجمة هذه المقالة تلقائيًا.
نعم، حسابك المسجل في OpsIQ يتضمن قاعدة معرفة. توفر هذه قاعدة المعرفة محتوى دعم العملاء الذي يتم تنظيمه حسب الفئات، والمقالات المميزة، ووظيفة البحث. يمكنك فتح مقال لقراءة ملخصه وإرشاداته الكاملة. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك استخدام التحكم في التعليقات المفيدة أو غير المفيدة لإبلاغ فريق الدعم ما إذا كان المقال قد حل مشكلتك.
مقالات ذات صلة
- نظام مكتب المساعدة والتذاكر الذكي مع SLA — OpsIQ
- كيف تختلف قاعدة المعرفة، ومركز المساعدة، وبوابة العملاء؟
- ما الفرق بين قاعدة المعرفة، ومركز المساعدة، وبوابة العملاء؟
- ما هو نظام تذاكر OpsIQ؟
- كيف يعمل توجيه التذاكر في OpsIQ؟
- هل يدعم OpsIQ سياسات SLA؟
- هل يحتوي OpsIQ على تصنيف التذاكر الذكي وصياغة الردود؟
- هل يمكن لعدة وكلاء العمل على نفس التذكرة بأمان؟
هل كانت هذه المقالة مفيدة؟