Chiudere un ticket di supporto elimina i suoi allegati e la sua cronologia?

No, chiudere un ticket di supporto non elimina i suoi allegati e la sua cronologia. Chiudere un ticket cambia il suo stato di flusso di lavoro, ma non rimuove il record del ticket. La conversazione e gli allegati visibili al cliente rimarranno associati al ticket secondo le regole di conservazione del sistema di supporto.

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